超级平台的用户旅程运营模型总结对比：阿里、京东、天猫、字节、腾讯···

互联网/移动互联网，AI/BI技术，为打通营销全链条创造了条件。大平台，从以互联网广告为主要营收，到以互联网营销服务为主要营收，这种变化实质上是一种从营销工具论到营销价值论的链路转变，广告方更关注的不再是价格收益，而是自身价值的塑造和传播。为此，各大平台也纷纷提出自己的用户旅程运营模型。

阿里“AIPL”：品牌用户定量化运营的全域营销模型

阿里AIPL模型建立了一个用户从初识品牌到形成品牌忠诚度的全过程。其本质上是把各类电商行为数据进行了一系列清洗，建立了一个综合模型，包括品牌商品的曝光、点击、浏览，用户的搜索、成交、加购、分享等行为。这使计算每个品牌有多少认知用户、多少兴趣用户、多少购买用户、多少忠诚用户，成为了可能。

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京东的“GOAL”品牌用户增长方法论

京东的GOAL其实是以用户的精细化运营为理念，旨在帮助品牌实现用户增长的方法论。在该部分，品牌可以结合数坊进行品牌的4A资产转化。

关于4A资产的逻辑，和阿里的AIPL逻辑很类似，分别代表了认知（Aware）、吸引（Appeal）、行动（Act）、拥护（Advocate）。在该环节，从链路流转找机会，提升品牌人群转化效率，让更多靶群用户来买我。

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BCG与天猫——DeEP模型

除了品牌关系资产计算外，DeEP模型引入资产变现(Performance)指标，用于评估品牌资产和销售表现间的相对关系，品牌资产代表未来潜在生意机会，资产变现则表示潜在的生意机会中，目前实际的销售成绩转化情况，如下图所示。

腾讯“CIT”：从心理到行为接触点管理的全链路链接营销模型

全链路营销指的是在消费者完成的与品牌接触、认知到最后转化购买的过程，链路营销更注重的是产品与消费者产生的第一接触点。腾讯全链路营销的模型分别对应着Cognition（认知阶段的用户）、Interest（兴趣阶段的用户）以及Transaction（转化阶段的用户）。广告方对产品的投放形式、投放场景以及投放时间的考量首先是基于消费者对该品牌的第一接触点识别，然后才在这一基础上开启双方之间的有效沟通，开启Cto B“超级连接”体系。

字节跳动“0-5A-GROW”：以用户为中心的数据驱动链路营销模型

字节跳动推出的“0—5A-GROW”模型是以用户为中心、围绕产品认知到品牌拥护这一链路展开的营销路径。在这个基础上，字节跳动正在逐步实现从流量管理到用户管理的过渡。其中5A指的是Aware（感知）、Appeal（好奇）、Ask（询问）、Act（行动）、Advocate（拥护），这个过程可以较为清晰地量化、维护营销各个阶段沉淀的私域用户，从而为品牌方制定适宜的推广策略。

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爱奇艺AACAR模型

该模型主要打造了一条从品牌曝光、认知建立到链路转化的完整营销路径，集技术驱动、用户体验、营销效果于一体，从心理维度的深层次洞察与创新，实现内容、用户、品牌深度共鸣，满足广告主品效全链路增长的营销诉求。

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