利用智能应用的力量：真实世界的成功案例_人工智能分析真实世界数据-CSDN博客

本文概述了智能应用程序如何通过航空业的飞行员培训、零售业的客户服务提升、金融中的安全增强、制造业的效率提升、科技行业的创新推动以及医疗保健的数字化转型，展示了AI和Azure在实际业务中的应用及其带来的变革。

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根据 IBM的2022年全球人工智能采用指数，35%的受访公司已经在其业务中使用人工智能，42%的公司正在探索这一想法。落后于人工智能曲线的组织将很快落后于早期采用者，他们已经享受到它的好处并增加了对这项技术的投资。

在本系列的第一部分“揭开智能应用程序的神秘面纱：在应用程序开发中利用AI”中，我们探讨了组织如何使用AI驱动的应用程序或智能应用程序来改变其运营、决策和客户体验，从而在竞争中脱颖而出。

智能应用可显著提高物流、零售、金融、制造、科技和医疗保健等行业的运营效率和客户参与度。在本文中，我们将重点介绍企业使用Microsoft Azure的应用、数据和AI服务通过智能应用彻底改变运营的真实成功案例。

简化运营：航空业中的智能应用程序

航空航天先驱空中客车公司利用智能应用来简化其运营并创新其服务，通过两项突破性的现代化改造，使用Azure应用、数据和AI服务来重新构想飞行员培训并预测飞机维护问题。航空航天先驱空中客车公司利用智能应用来简化其运营并创新其服务，通过两项突破性的现代化改造，使用Azure应用、数据和AI服务来重新构想飞行员培训并预测飞机维护问题。

航空技术的快速发展迫使空中客车公司重新构想他们培训飞行员的方法。这家飞机制造商通过将 Azure AI服务与语音转 T分机和文本转语音相结合，创建了一个飞行员培训聊天机器人。该机器人帮助见习飞行员浏览超过6,000页的技术信息。飞行员可以口头提问以获得快速答案，帮助他们理解密集信息并加快训练速度。当空中客车公司需要满足其军事消费者的需求时，将其Kubernetes集群部署到一个断开连接的“气隙”环境中，可以满足军用飞机训练的严格安全要求。

聊天机器人可能如下图所示，因为Azure服务协同工作以创建对话体验。其组件可能包括安全和治理、机器人逻辑和用户体验（UX）、机器人认知和智能、数据提取、传输和加载（ETL）操作、质量保证和增强、日志记录以及监控和报告。

空中客车公司还使用人工智能来改善其飞机维护和安全性。他们部署了 AI异常检测器来收集和分析来自多个航班的遥测数据，从而更深入地了解在恶劣条件下运行的军用飞机的磨损情况。这个人工智能应用程序可以帮助空中客车公司更好地了解每架飞机的健康状况。空中客车公司可以在潜在问题发生之前预测和修复它们，从而提高飞机的安全性和运行准备状态。

AI和Azure正在改变像空客这样的组织的运营方式，即使在严格、高度监管且具有严格安全要求的市场中也是如此。通过简化飞行员培训和保持飞机维护的领先地位，空中客车公司帮助其军事和商业客户在全球范围内可靠地交付货物，维护其关键供应链。

提升客户服务：零售业的智能应用程序

零售业是最早采用智能应用程序并从中受益的行业之一。例如，美国领先的二手车零售商CarMax 使用智能应用程序来改变汽车购物体验。使用智能应用程序来改变购车体验。

在采用人工智能之前，CarMax面临着一个重大挑战：手动创建文本摘要既费时又费力。CarMax决定利用 Azure OpenAI服务自动生成汽车研究页面，为客户提供有价值的见解，同时提高网站的搜索引擎排名。

这种人工智能驱动的方法大大简化了流程，在几个月内就实现了手动需要数年才能完成的工作。此外，人工智能系统将数以千计的客户评论浓缩成几句可读的句子，让潜在买家快速了解其他人的体验。

CarMax通过采用AI改善了他们的客户体验，同时提高了运营效率。CarMax的编辑人员专注于创建战略性的、长篇的内容，节省时间、提高生产力并推动更多网站流量。

CarMax的成功故事证明了智能应用程序在零售行业的潜力。

增强网络安全：金融中的智能应用

智能应用程序还影响着高度监管的金融服务行业。Swift是领先的金融消息服务基础设施提供商，它使用智能应用程序来增强决策和打击金融犯罪。

跨境交易和即时支付网络的大规模增长导致金融欺诈激增，每年可能使该行业损失数千亿美元。因此，Swift和Microsoft合作，使用联合学习技术与 Azure 机器学习和 Azure机密计算构建异常检测模型。

Microsoft Purview 帮助管理数据，因为联合学习方法在聚合之前在孤岛中部分训练每个模型。这种方法使Swift和Microsoft能够开发高度准确的模型，而无需从Swift成员的安全位置复制或移动数据，从而确保最高级别的安全性和隐私性。

金融机构现在可以部署这种训练有素的ML模型来运行实时欺诈检测系统，从而降低财务欺诈的成本。

组织可以在Microsoft Azure上部署欺诈检测系统，如以下示例所示。系统从流或存储中摄取数据，运行分析，并使用ML检测欺诈并存储结果。然后，它会提醒用户和其他系统注意安全问题。

Swift为其银行合作伙伴提供创新模型，他们可以共享数据以进一步训练模型。Azure机密计算在当前数据上安全地运行新模型，以积累见解，从而生成持续的学习周期。这种迭代方法通过越来越快、越来越准确的模型加强了对欺诈性金融交易的全球检测。

Swift和Microsoft之间的合作展示了如何结合各种Azure服务创建智能应用来增强财务决策。这些应用程序以前所未有的全球规模解决了实际问题。

提高效率：制造业中的智能应用

3M以便利贴和其他创新产品而闻名，它利用智能应用程序的强大功能来标准化、自动化和加速其销售预测。该公司需要一种统一的自动化方法来取代其多种手动方法。

它采用Azure机器学习和其他Azure AI服务为每个区域和部门开发、训练和实现1,500个自定义模型，取代了手动方法。该解决方案提供及时的财务、销售和营销见解，同时将团队从耗时的手动数据操作任务中解放出来。

3M使用Azure机器学习、自动化机器学习（AutoML）和多模型解决方案加速器来并行训练和评分多个机器学习模型。这种方法大大缩短了公司的开发周期。

然后，3M将Microsoft Power BI集成到他们的解决方案中，以更有效地编译和可视化结果。高管们现在对数据有一个公正和未经过滤的视图，以便做出更好的决策。随着销售预测能力的提高，3M可以专注于高效生产所需的产品。

3M的成功表明，结合各种Azure服务可以提高制造业的效率。这些应用程序改进了运营流程，同时使员工能够专注于更高级别的任务。战略决策更有针对性，业务对话更有意义。

推动创新：科技行业的智能应用

正如预期的那样，科技行业处于利用智能应用程序推动创新的最前沿。Elastic 看到了使用智能应用程序来优化其搜索服务并更有效地满足客户需求的机会。该公司通过利用 Microsoft Azure 为其客户Elastic Cloud构建了一个托管、安全且可扩展的解决方案。

Elastic Cloud使用Azure机器学习和其他Azure AI服务来自动执行许多基本管理任务，例如备份数据、升级和扩展部署。这种方法使Elastic的客户能够减少对软件管理的关注，而将更多的精力放在为自己的客户提供服务上。客户可以使用 Azure Kubernetes服务快速部署和管理Elastic Cloud on Kubernetes（ECK）。

因此，Elastic的云业务增长速度是其本地解决方案的两倍。企业搜索用户报告说，系统可用性和员工满意度有了显著提高。

此外，Elastic将Azure OpenAI服务整合到其Elasticsearch相关性引擎（ESRE）中，为搜索查询提供更相关的答案。ESRE支持文本、矢量和混合搜索，为查询提供更有效、更准确的响应。

Elastic的成功案例展示了如何结合各种Azure服务来创建智能应用，从而推动科技行业的创新。这些应用程序有助于改进运营流程并快速提供更好的结果。

彻底改变医疗保健：医学中的智能应用程序

智能应用程序还推动了医疗保健行业的变革。剑桥郡和彼得伯勒NHS基金会信托基金（英国的一家医疗保健提供商）使用Azure逐步将其本地系统迁移到云中，从而提高了灵活性并降低了成本。他们需要一个电子病历（EPR）系统的解决方案，该系统集成了跨多个系统和格式的23年数据。

该信托基金使用Microsoft Azure和 Azure认知搜索（包括用于理解意图和上下文的语义搜索以及用于从数据中提取见解的认知功能）来标准化和自动化数据管理。这种方法使遗留数据、存档数据和实时数据更易于发现，从而节省了临床医生的时间。该基金会的解决方案可在几秒钟内搜索数百万个临床文档，甚至可以识别手写笔记，而无需单独的光学字符识别（OCR）解决方案来从图像中提取文本（Azure认知搜索会自动执行此操作）。临床医生现在可以发现以前无法获得的见解，使他们能够提供更加个性化的护理。

该信托还使用 Integration Services 工具（如 Azure逻辑应用）创建工作流，而无需编写代码，并使用事件网格通过发布者-订阅者模型连接Azure和第三方服务。他们打开了从新EPR系统到Azure的实时源，以将实时信息馈送到其他应用程序。研究人员现在可以访问匿名数据，以推动NHS以外的医疗创新。