通过阵地攻坚战谈项目调研的方法

 

有过做信息管理软件经验的人，可能都有这样感受，项目客户总是满意，总是不停的提需求，总改不完，。。。。。

出现这样的原因，可能很多，但有至少项目调研没有做的足够好。那么怎么才做好项目调研呢？做一个项目就好比一场，阵地攻坚战，上峰要求以最快速度，最少伤亡拿下。看到电影中有经验的指挥员，都是先亲自观察阵地，接着就要侦查兵去抓舌头，亲自审问后，找出阵地中最薄弱的部分，开始攻击，部队先攻上山顶，然后，再从上向下打。项目调研也可以使用这样模式。下面看怎么调研。

1 、阵地观察

 通过现有信息去了解企业的各个方面，可以到网上查找企业各种资料分析，可以从已了解企业这方面信息的销售那打听各种信息，可以到企业中查找资料。这时要了解的内容，企业部门组织结构，看看企业的盘子到底多大，首先把握全局不要有什么部分漏掉，忽视。理清部门间的关系及每个部门的负责人联系方式，甚至每个负责人的年龄，每个负责人的性格都尽可能搞到。不好搞吗？可以抓舌头。

2、抓舌头

可以通过私人关系，请企业有观人吃饭，了解一下企业的详细信息，如企业中谁说话算话，谁比较和事佬，谁比较见风倒，谁和谁不对付。甚至每个负责有什么背影，有什么喜好都可能了解。

3、阵地突破

了解了企业的详情后，就找最容易配合的部门做为突破口。首先要拉近部门负责人的关系，了解他的想法，有哪些不满，有哪些希望。关联近了，可以询问详细资料事项。收集资料要搞清楚，哪一些是最常用的，哪些是次要的，哪些是不常用的，哪些是最观心的，哪些是影响你的考核和奖金工资福利的。重要的报表中，最关心的是哪些指标，指标是怎么得出来的。每一单据什么时间做，做的频率有多大，最商频率有多大。通过上述的调研可以搞清楚。常用的功能，重要的功能，性能压力大的功能，稳定性要求高的功能、数据精确要求高功能，易操作性要求高的的功能。

调研之后，要根据用户提供信息重新梳理一下，要粗略的列出来这个部门的组织结构、人员岗位角色说明、业务流程图、考核报表等。这一时期，只能算刚进入阵地，还没有攻固，要想完全完成阵地突破，还要针对每个报表间的钩稽关系，每张单据录入的每一项录入要求、默认值、必填项、唯一约束、录入校验、单据状态、可选值都做详细调研。在新一轮的调研中，会发现特殊处理流程，异常的操作。详细记下发生特殊业务时候的土处理方法。发现异常流程，发现新流程，全靠调研人自己细心发现和甄别。最后，访谈每一个人，让他们提几个最关心的问题，不能太多。针对新一轮的攻固战果，要重新修理原来的组织结构、人员岗位角色、业务流程。分析出业务漏洞与矛盾的地方。并且对这些地方都提出改进建议。把每个人认为最想解决的问题都考虑进流程和业务单据报表中，建议增加什么流程、建议增加什么单据、建议增加什么报表，谁来做，怎么做，谁来监督，怎么考核。最终要制作出一份优化好的流程。然后，将这份优化好的流程讲解给客户的整个部门，给他们说明漏洞和矛盾，给他们说明我们提出的方案。要达到整个部门都十分满意。那这次阵地突破算胜利完成了。

4、攻取至高点

有了阵地突破，就可以向至高点发起攻击了。认真准备，将部门的调研，展示给企业老大，重新给他做一次调研项目结果的讲演。如果企业老大肯定了你的成绩，那你就算达到至高点了。以后有了至高点的优式，就可以将没有攻占的阵地各个击破了。