没有任何借口

   “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。
西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负
责!学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存
亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失
败的借口又能如何？“没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、
坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分钟每一秒去完成任何一项
任务的信心和信念。

1916 年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副
官的巴顿，也有过一次类似的送信的经历。巴顿将军在他的日记中写道：
   “有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的
情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第 7 骑兵团的
骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，
又碰到了第 10 骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前
面的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切
特将军(当时是少校)指挥的第 7 骑兵团的一支巡逻队。他们劝我们不要往前走了，
因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前
进，最后终于找到豪兹将军。”

   但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口
在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“理
智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手
表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度
不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完
成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成一项任务，有
成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成
了最好的解脱。借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱
点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合
适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊!

  拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容。人们都有这样的经历，
清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着该起床上班了，同时却感受着被窝的温暖，一边
不断地对自己说该起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”，于是又
躺了 5 分钟，甚至 10 分钟……
  对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现，千万不能让自己拉开和惰性开仗
的架势。往往在事情的开端，总是积极的想法在先，然后当头脑中冒出“我是不是
可以……”这样的问题时，惰性就出现了，“战争”也就开始了。一旦开仗，结果
就难说了。所以，要在积极的想法一出现马上行动，让惰性没有乘虚而入的可能。

  ⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。
  ⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。
  ⑶运用切香肠的技巧。所谓切香肠的技巧，就是不要一次性吃完整条香肠，而
是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品尝。同样的道理也可以用在你的工作上：
先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，
使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。
每次开始一个新的步骤时，不到完成，绝不离开工作区域。如果一定要中断的
话，最好是在工作告一个段落时。
  ⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得
报酬
  ⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。
  ⑹在日程表上记下所有的工作日志。

  把开始日期、预定完成日期以及其间各阶段的完成期限记下来。不要忘了切香
肠的原则：分成小步骤来完成。这一方面能减轻压力，另一方面还能保留推动你前
进的适当压力。

  超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，
做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷
衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。

借口实质是推卸责任
  作何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择责任还是选择借口，体现了
一个人的工作态度。有了问题，特别是难以解决的问题，可能让你懊恼万分。这时
候，有一个基本原则可用，而且永远适用。这个原则非常简单，就是永远不放弃，
永远不为自己找借口。

   你要经常问自己，你热爱目前的工作吗？你在周一早上是否和周五早上一样精
神振奋？你和同事、朋友之间相处融洽吗？他们是你一起工作、一起游乐的伙伴
吗？你对收入满意吗？你敬佩上司和理解公司的企业文化吗？你每晚是否带着满
足的成就感下班回家，又同时热切准备迎接新的一天、新的挑战、新的刺激以及各
种不同的新事物？你是否对公司的产品和服务引以为豪？你觉得工作稳定、受器重
又有升迁的机会吗？你个人的生活如何，圆满吗？只要你对以上任何一个问题，回
答中有一个“是”字，我就要告诉你：“你‘可以’热爱你的工作。”(就像当年我
对那些前来求助的朋友所作的建议一样)这是第一步。你可以把日子过得新奇而惬
意，因为生活充满各种机会和选择。但是，你绝对没有时间尝试所有新鲜刺激的事。
因此要满足你的愿望，我们得先从“你”开始。你一定要先了解自己的特点、长处，
以及有哪些事是你能轻松自如就做得利落漂亮的。但记住，你不必为了做到这一点

  ⑴ 延长工作时间。许多人对这项习惯不屑一顾，认为只要自己在上班时间提高
效率，没有必要加班加点。实际上，延长工作时间的习惯对管理者的确非常重要。
  作为一名管理者，你不仅要将本职的事务性工作处理得井井有条，还要应付其
他突发事件，思考部门及公司的管理及发展规划等。有大量的事情不是在上班时间
出现，也不是在上班时间可以解决的。这需要你根据公司的需要随时为公司工作。
  上述种种情况，都需要你延长工作时间。根据不同的事情，超额工作的方式也
有不同。如为了完成一个计划，可以在公司加班；为了理清管理思路，可以在周末
看书和思考；为了获取信息，可以在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一
切，可以使你在公司更加称职。
  ⑵ 始终表现出你对公司及产品的兴趣和热情。你应该利用每一次机会，表现你
对公司及其产品的兴趣和热情，不论是在工作时间，还是在下班后；不论是对公司

员工，还是对客户及朋友。
  当你向别人传播你对公司的兴趣和热情时，别人也会从你身上体会到你的自信
及对公司的信心。没有人喜欢与悲观厌世的人打交道，同样，公司也不愿让对公司
的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。

  ⑶ 自愿承担艰巨的任务。公司的每个部门和每个岗位都有自己的职责，但总有
一些突发事件无法明确地划分到哪个部门或个人，而这些事情往往还都是比较紧急
或重要的。如果你是一名合格的管理者,就应该从维护公司利益的角度出发，积极
去处理这些事情。
  如果这是一项艰巨任务，你就更应该主动去承担。不论事情成败与否，这种迎
难而上的精神也会让大家对你产生认同。另外，承担艰巨的任务是锻炼自己能力的
难得机会，长此以往，你的能力和经验会迅速提升。在完成这些艰巨任务的过程中，
你有时会感到很痛苦，但痛苦却会让你变得更成熟。
  ⑷ 在工作时间避免闲谈。可能你的工作效率很高，也可能你现在工作很累，需
要放松,但你一定要注意，不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常
见的就是闲谈。
  在公司，并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和工作效率，所以闲谈只能
让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响他人的工作，引起别人的
反感。

  你也不要做其他与工作无关的事情，如听音乐、看报纸等。如果你没有事做，
可以看看本专业的相关书籍，查找一下最新专业资料等。
  ⑸ 向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。
  养成了良好的习惯，你就不会在为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作
中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功离你越业越近。
千万不要让借口成为你的习惯，就从现在开始，在工作中，在生活中，杜绝任何一
次寻找借口的行为吧!

  只要你还是某一机构中的一员，就应当抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任
心。一荣俱荣，一损俱损! 将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对
投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力，那么任何一个老板都会视你
为公司的栋梁。

 我曾为了三餐而替人工作，也曾当老板，我知道这两方面的种种甘苦。贫穷是
不好的，贫苦是不值得推介的，但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非
所有的人都是善良者一样。

 

   也许你的上司是一个心胸狭隘的人，不能理解你的真诚，不珍惜你的忠心，那
么也不要因此产生抵触情绪，将自己与公司和老板对立起来。不要太在意老板对你
的评价，他们也是有缺陷的普通人，也可能因为太主观而无法对你作出客观的判断，
这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能，做到问心无愧，你的能力一定会
提高，你的经验一定会丰富起来，你的心胸就会变得更加开阔。

 

   有人曾说过，一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；
另一件则是真正想做的工作。如果你能够将该做的工作做得和想做的工作一样认
真，那么你一定会成功，因为你在为未来作准备，你正在学习一些足以超越目前职
位，甚至成为老板或老板的老板的技巧。当时机成熟时，你已准备就绪了。

 

  不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例，不要老是觉得自己
得不到理想的工资，不能获得上司的赏识。这样的情绪进产生借口的温床。记得提
醒自己：你是在自己公司里为自己做事，你的产品就是你自己。

 

  对立情绪要不得，以老板的心态对待公司，这是许多大企业正在倡导的一种企
业文化。试想一想，假设你是老板，你自己是那种你喜欢雇的员工吗？

 

  希尔顿饭店的创始人、世界旅馆之王康" 尼" 希尔顿就是一个注重“小事”的
人。康" 尼" 希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在
脸上!无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光"

  成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正
是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。无论是“每桶 4 美元”还“把
胳臂往前甩”，它们都要求人们必须具有备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的
信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自动自发的责任心。小事如此，大事亦然。

 

“记住，这是你的工作!”

 对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些
不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没
有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的
任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、
老板、工作这不满意，那不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后
面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作!

  做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和
骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选
择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见
解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。

  不管你的工作看起来是怎么卑微，你都应当付之以艺术家的精神，应当有十二
分的热忱。在任何情形之下，都不允许对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作，
最终也会遭到工作的厌恶。如果你为环境所迫而做一些乏味的工作，你也应当设法
从这些乏味的工作中找出乐趣来。要懂得，凡是应当做而又必须做的事情，总能找
出事情的乐趣，这是我们对于工作应抱的态度。有了这种态度，无论做什么工作，
都能有很好的成效。

  其实，经营管理一家公司或一个部门是一件复杂的工作，会面临种种烦琐问题
来自客户、来自公司内部巨大的压力，随时随地都会影响老板的情绪。要知道老板
也是普通人，有自己的喜怒哀乐，有自己的缺陷。他之所以成为老板，并不是因为
完美，而是因为有某种他人所不具备的天赋和才能。因此，首先我们需要用对待普
通人的态度来对待老板。

  不管是你的工作与你的预期有多么大的差距，或者是你的工作有多么的无聊、
单调和乏味，我们能做的只能是努力工作。这一点对于刚走向社会的年轻人尤为重
要。我的建议是，“如果的确是没什么意义的工作，尽管无聊，也不可一味抱怨，
请想些把工作变得更有趣的方法。一件工作是否无聊或有趣，是由你想的，怎么去
完成而决定的。