信托"专替卖家刷淘宝信用 制造虚假交易赚人

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网友潘小姐在淘宝上购物时曾有过一次差点被骗走3000元的经历，因为当时骗她的卖家信用度为零，由此潘小姐认定以后买东西一定要找信用度为钻石级的卖家。然而，最近淘宝社区里“刷信用度”（即利用虚假交易迅速提升信用度）的帖子却让她很胸闷：“如果连信用度都可以造假，那还怎么甄别卖家啊？”

　　根据潘小姐提供的线索，记者发现，网上不仅真的有不少“信托”工作室存在，有的还颇具规模，且程序严密，“服务周到”。



对此，淘宝网公关部经理卢先生表示，“刷信用”只是极少数淘宝卖家的行为，淘宝网已经采取了多种手段，如预防机制和处罚机制来引导用户诚信交易，但由于收取交易费并非唯一有效遏制信用造假行为的手段，目前暂不考虑。

　　[“信托”工作室] 广告，诱人心动

　　记者在百度搜索里键入“淘宝+刷信用”，顿时跳出14500个链接，有单兵作战的、有网友互刷的、也有团队协作的，其中“专业淘宝刷好评”和“信誉网”是规模较大的两家，均有独立的网站和号称专业的团队来承接业务。

　　点进“专业淘宝刷好评”的网站，记者发现这里的服务堪称专业，不但把刷不同等级的淘宝信用度按不同价格分门别类地陈列出来，如刷一颗“实钻”250元、一颗“虚钻”130元，还有专门为登陆该网站的新手开辟的图文并茂的交易流程教学区域。更有甚者，网站还有专门的客服负责与有意向的用户进行沟通，解疑答惑。在该网站的通告栏里，记者看到一则关于变更售后服务的通告：“自2007年5月31日以后刷信用度业务的客户，将停止所有售后服务，此日期前购买的顾客仍然享受售后服务。”

　　刷信用还有售后服务？记者在网站的介绍里发现，所谓售后服务，就是当其客户被淘宝网查出炒作信用时，该网站负责帮客户向淘宝申诉；如申诉失败，网站免费为顾客补刷与客户购买相等的分数。如果由于信用炒作而被封店的，网站将免费赔偿顾客一个认证店铺。

　　过程，鼓吹安全

　　“虚钻”、“实钻”是什么意思呢？通过网站上留下的QQ号，记者分别联系上了两个“信托”网站工作人员。“专业淘宝刷好评”的工作人员“Happy”告诉记者，“虚钻”就是靠买卖如Q币、游戏账号等虚拟商品来获得好评，从而刷到钻石级信用度；而“实钻”则是靠实物交易来获得钻石级信用度。

　　“Happy”随后发给记者一套“淘宝刷信用教程”，记者从中了解到，目前有三种流行的刷信用方案。A方案通过进行虚假的交易刷信用；B方案针对性购买，即假装成不同的用户多次购买某一款商品，制造热销效应，刺激商品成交量；C方案为拍卖，即假装成多个用户对某件商品进行竞拍，哄抬价格。

　　此类虚假交易要刷到一颗钻石的信用度，一般需要三四天的时间来制造251笔虚假交易，之后用一个月的时间慢慢发表好评，一个月后好评达到251条后，客户自然升到钻石级信用度。

　　“‘刷信用’是否很容易被淘宝网站或者买家发现？”当记者向两家“信托”网站工作人员表达了这样的担忧后，两家都表示完全没有担心的必要。“Happy”告诉记者，他们共有3000个“买家”，分布在全国不同的城市，因此决不会出现同一个“买家”反复现身，或者不同的“买家”出现在同一个IP地址上的“不专业”行为。“信誉网”的工作人员也告诉记者，他们“高薪聘请固定编外队员60多人，IP地址分布全国各地”，这样操作很安全。

　　据“专业淘宝刷好评”网站介绍，90%的淘宝卖家都有过信用炒作的行为，经他们如此操作的店铺，60%会成功经营下去，35%会得到警告，5%会被封店半年，安全性还是比较高的。

　　不过，记者从淘宝社区一篇《卖家们：请你们诚心地投票——你们有没有刷过信用？》的帖子中看到，96名投票的淘宝卖家中承认自己刷过信用的有13.542%。大多数的网友都反对“刷信用”，有一名网友在回帖中承认自己在开店初期没有人气的情况下，确实刷过信用，但后来感到良心不安，向淘宝主动承认，现在自己凭着脚踏实地的努力，经营成果也不错。

　　追款，以差评威胁

　　淘宝的用户都知道，买家拿到商品对其的差评直接影响卖家信用，从而影响卖家店铺的人气和生意。因此，“信托”们大多利用这一点来督促客户付款给“信托”网站。

　　只要客户跟“信托”确定了进行“刷信用”的交易，“信托”会让客户重新申请一个淘宝账号，以此账号购买“信托”在淘宝网上店铺里的虚假商品，并将购买款项打入“信托”的支付宝中，等到交易结束，再由客户确认放款。如果在交易日结束两天内，对方没有放款，那么“信托”就会以买家的身份在客户的店铺里留下差评，每天递增，直至客户付款为止。

　　据一份中国网络购物研究报告调研数据显示，在众多影响网络购物交易的因素中，商家（卖家）的信用最为关键，有34.3%的买家认为会将其作为最主要的考虑因素，良好的信用记录会给卖家的生意带来滚雪球般的效果。因此，对刚起步的卖家来说，如何在较短的时间内建立足够高的信用度很关键。

　　卖家的信用度分为三种级别：心、钻石、皇冠。

　　买家每在网上成功交易一次，就可以对卖家作一次信用评价。评价分为好评、中评、差评三类。如得到好评，卖家可以获得一个信用积分，当累积到151分-250分，攒够五颗心，可跃升为一钻卖家；攒够五颗钻石，累积到10001分-20000分，可跃升为皇冠级别的卖家。而如得差评，则会被扣分。

　　[淘宝网]已建立一套机制来监控和遏制“刷信用”行为

　　暂不会采取收交易费来打击“信托”

　　淘宝公关部经理卢先生表示，对这种情况淘宝早有察觉，但淘宝一直在采取措施，希望可以将淘宝用户“刷信用”的比例尽量降低。

　　目前淘宝已经有一套方案来监控“刷信用”行为。首先是预防机制。通过机器排查，可将交易有明显异常波动的卖家过滤出来，并将他们归入“黑箱子”。其次是处罚机制。通过人工分析，与有“刷信用”嫌疑的卖家沟通，从而进一步确认。而且淘宝还鼓励用户对“刷信用”的卖家进行举报，这样的“人民战争法”是目前最行之有效的。一旦发现有“刷信用”的卖家，淘宝根据情节轻重程度，处以不同处罚。另外，正在推行的“消费者保障计划”也对“刷信用”有间接遏制。该计划提出让卖家在淘宝押上一定数额的保证金，如果卖家出了问题，出现欺诈消费者的行为，可以由淘宝从保证金中抽取部分赔偿给消费者。

　　对于淘宝是否会收取交易费以遏制“刷信用”，卢先生明确地表示淘宝暂时还没有这个打算，因为目前电子商务还处于初级阶段，要保护和培育市场。

　　[专家看法]

　　信用造假是商业欺诈

　　一直研究网络犯罪的上海得勤律师事务所合伙人商建刚告诉记者，从法理学的角度分析，信用造假是毫无疑问的商业欺诈行为，因为这是用虚假的方式提高信用等级，欺骗了消费者。不过，信用指数是一个近几年才兴起的概念，从现有的法律条款看来，并无对其造假的针对性处罚条文。因而对此种行为，目前暂时还只能停留在道德谴责层面。