认识自我，挑战压力

职场中风云变幻莫测，你有可能一直在思索“怎样才能生存下去？”，又或者，你在职场已经磨练多年，工作让你精疲力竭，沉重的压力让你透不过气来。那么到底应该怎么办？专家说：“找到它！解决她！”

　　“三夹板”的苦闷

　　杨小姐（29岁，日用消费品）：我觉得自己是个很简单的人，简单到只要把自己的工作做好，每天下班后能回到自己温馨的小家，平平淡淡过日子，就感到很开心很满足了。目前我觉得工作上的压力大于生活、家庭的压力，因为毕业已经几年了，从小职员进入管理阶层，下面有人给我汇报工作，而我又要给上级汇报工作，压力就来源于“三夹板”，感觉就是处在中间，很清楚下属的想法，因为我个人也是从底层往上做的，非常理解他们的感受，而上面的管理层，你也能理解他，给我的感觉就是太能理解别人，但别人未必能理解自己。人都希望被认同，当发生冲突以后，就会觉得有一种挫败感，不被人理解也不被人认同，碰巧自己又是一个认真的人，这样一来，就会有压力。

　　压力在哪里？

　　杨小姐在面临角色期望和组织的结构与氛围时，感受到了巨大的压力；同时，杨小姐又有着较强的抱负，在行为风格方面也有着较强的A型行为特点，即有很强的时间观念和很快的生活节奏，喜欢赶时间，没有耐心，具有很强的竞争意识和攻击性，这些特征加强了杨小姐对压力本身的体验，从而在面对压力时更显脆弱；此外，杨小姐还习惯于把工作的成功或失败归因为非人力因素的影响，因为当事不随人意时，往往会产生无可奈何之感。

　　心理顾问教你应对：

　　在谈到应对压力的策略时，杨小姐认为自己通常会寻求社会支持，以及把家庭作为避难所，即通过平衡家庭与工作的关系来应对压力，并在家人或朋友帮助的基础上对事情进行重新的分析。无疑，杨小姐在这些策略的使用上是有效的，在这个过程中，她释放了自己的压力，并找到了前进的动力；但我们在全面评估杨小姐应对压力的策略时发现，更可以发现，她还有更大的潜力可以被挖掘：在应对压力时，如果能对工作进行重新的安排和分配，采用更为理性的思维主动地分析所面临的任务，相信对位于管理层的杨小姐一定更有帮助。

　　过度的顺利≠高度的自信

　　吴先生（29岁，IT业）：我认为压力来自于对自己缺乏自信，我和爱人一起来上海已经两年多了，相对来讲还挺顺利，我们在上海结婚、买房，一切都没碰到什么阻力。除了上班，回到家就是两个人面对面，平时很少和人交往，与同事间的交往也只不过是表面化的，不像在大家里有什么“死党”之类的朋友，可以用心去交流。我对自己潜意识的能力相信自己肯定能做好，但是在总结汇报工作的时候，就会搞得复杂化，给自己制造种种障碍，喜欢钻牛角尖，但我也自认为自己的思想是比较前卫的，比较容易接受新事物，比如投资，如果方法可行的话我会大胆放手去做，不会畏手畏脚，最主要的还是在背后有爱人的支持。

　　压力在哪里？

　　从吴先生的经历我们可以看到，过度的顺利并不总是与高度的自信相伴随：长期的顺利使得吴先生失去了判断成功与失败的标尺，并产生了完美主义倾向。这种完美主义倾向表现在工作中使得自己在做汇报时总是把问题搞得复杂化，钻牛角尖。

　　心理顾问教你应对：

　　吴先生目前应对压力的主要策略是寻求家庭的支持，把家作为避难所，从家庭中吸取能量。但是，值得注意的是：如果两夫妻都只是从对方身上吸取养份，虽然短期内会有助于双方感情的加深，但长期处于这种状态，是否有助于大家的发展，也值得吴先生夫妇思考。我们认为：要迈出这一步，吴先生可能要克服“完美主义”的倾向，可以说，是“完美主义”倾向也使得吴先生在对待交友的问题上显得过于谨慎，非“死党”不交也，人为地缩小了朋友的范围，其实除了“死党”、“发小”是朋友，可以一起喝杯茶，聊聊天气的也是朋友。

　　敢问目标在何方

　　杨先生：今天我最大的压力就是我辞职了。我辞职的原因也是因为不得不辞职。我一直被调来调去，从今年三四月以来就是这样。没一件事做得长，最后我还是提出了辞职，我知道他们也不要再待下去。我很烦恼的是怎么对我妈说这件事。我妈妈一定会很担心，晚上睡不着觉。我今天最后是晚点回去，越晚越好。

　　压力在哪里？

　　可以看出，杨先生目前最大的压力就是来自于工作本身以及职业发展和成就方面，频繁的工作调动使他很难感受到成就感，并导致了最终的辞职。不知道下一个工作目标在何方，特别是想到随后即将面临来自家庭方面的压力，使他对这种职业发展生涯过程中所体验到的挫败感尤为强烈。

　　心理顾问教你应对：

　　当前，杨先生在承受失去工作的巨大压力之下，主要是采取暂时逃避的策略，也许这有助于他的压力得到暂时的缓解，但这毕竟不是解决问题的好办法。如果杨先生此时能静下心来以一种理智的态度来分析当前的困境，寻求自己失败的原因，并据此为自己的下一步工作作打算，这样做也许能增加杨先生的自信，感到命运实际上还是掌握在自己手里，这岂不是更有助于问题的解决。

　　语言的困扰

　　王先生：我从外地到上海求发展，目前在一家日资企业工作，但上海人占了公司95%的比例，语言沟通就成了我在公司里最大的障碍，在一次开会的时候，科长问我：今天觉得怎么样，我的回答就是：还没有听懂。所以对我来说，同事之间交流对于我一个外来者，心里会有种阴影，经常缺少与同事交流沟通，会使我感到有一种与人隔绝的感觉。现在经过一段时间的相处，基本上能够听懂，但以前的那种阴影和痛苦现在回想起来还是件很可怕的事。希望以后再有这样陌生的环境时，自己可以游刃有余，有自己的一套解决办法。

　　压力在哪里？

　　从王先生的陈述中，可以看出，他在工作中曾经感受过的最大的压力主要来源于语言障碍。由于听不懂上海话，导致他与同事之间缺少经常的交流和沟通，从而产生一种深深的孤独感，感到自己不能被别人所理解，也不为组织所接纳。进一步与同事建立良好的人际关系也就无从谈起，这也许是最令某某先生感到苦恼的事。

　　心理顾问教你应对：

　　针对王先生的这种情况，寻求社会支持对他而言也许是必要的，但同时，王先生由于语言的适应问题，使得他在短期内很难建立一个本地化的社会支持系统。所以，在适当的时候向你的老朋友、家人以及其它的社会支持系统倾诉你的苦恼，求得别人的理解，并从广泛的社会支持系统中获得有益的建议。特别是寻求跟你有相同经历的人交往，相互交流自己的感受，使你感到像你这样的人其实还有很多，并不只你一个，从而消除你的孤独感。这也许更有助于你减少对压力的体验，另一方面，这种心理上的孤独感缓解以后，还应该进一步寻求一些实际而有效的解决办法。解决语言障碍的唯一办法是学习语言，除此之外，别无选择。

　　期望自己做得更好

　　庄小姐：我毕业后就进入了深圳的一家大型公司，一直做了五六年，我的职业发展在那家公司是比较顺利的，做到的中层主管的位置，但我觉得自己无法再得到提升，因此我选择了到上海发展。但是“非典”影响了我的面试机会，一次偶然的机会，我从原先做的快速消费品国外市场，转到了猎头公司。这对我来讲，是工作上的一种全新的挑战，在上海也没有亲人和同学，只能借宿在同学的同学家里，当时那段时间感觉压力很大的。进入猎头公司后慢慢开始熟悉上海，了解上海的文化、习俗，和深圳相比，无论是环境、饮食、气候，特别是人际关系，对我来说都是一个极大的挑战。我是学英语的，可以和外企的经理人打交道，喜欢和人沟通是我的优势，但是和这些人打交道，心里负担很重，你需要了解各个行业的资深人士，这是压力之一，虽然老板对我的表现很满意，但我自己觉得压力非常大，因为我想做得更好。

　　压力在哪里？

　　从庄小姐的描述中，可以看出也是一个较为典型的A型行为者，有较高的抱负水平和较强的成就动机。因为她总想把工作做得更好，也喜欢冒险和快节奏的生活方式，具有较强的竞争意识，她辞掉了曾经令她感到如鱼得水的工作，从深圳跑到上海来寻求更大的发展机会。对环境和新工作的不熟悉以及总是期望自己做得更好，正是她目前所感到的压力所在。这位小姐的个性特征也许会导致她好胜和易怒，对压力的体验更为强烈，从而在面对压力时更显脆弱。

　　心理顾问教你应对：

　　对于庄小姐的情况，我们认为，对她而言，当前首要的事情是较快地融入到现在的工作和生活环境中，因为对环境的熟悉可以增强自己控制事物的信心，这可以借助于社会支持的帮助。对于新工作本身的压力，其实庄小姐完全有能力应付好的。她可以利用自己善于与人沟通的优势，逐步了解各个行业的资深人士，其实只要找到一个突破口，也许就有套路可寻。“不满足是向上的车轮”，确实，庄小姐有很强的进取心和竞争意识。但是适当的时候，我们也需要放松。如果我们一味地苛求自己，也会给自己徒增无尽的烦恼。现在的工作虽然让你失去了出国深造的机会，但也许给你带来了其它的好处。“知足常乐”也许更有利于身心健康。

　　专家说

　　朱晓平（心理学博士）：压力是一种反应，是人们对环境的反应，这个反应是与人的内在状态结合在一起的，内在状态包括个性。我们在探讨压力这个话题时，也就是在讨论心理健康这个概念，心理健康是人和环境之间非常好的一种协调关系，一旦人和环境之间的关系失去平衡，那么就会出现不健康或亚健康的状况。人的欲望很高但环境不能满足自己的愿望时，问题就会一一呈现出来，相反地环境对你根本没有要求，但你的许多能力、潜力在你周围无法得到实现，“英雄无用武之地”，所以在这个环境中会感到很枯燥，这就说明人与环境不匹配的状态，刚才说到每个人都有压力，我们怎么去正确的认识压力，在一定程度下压力可以转化为一种动力，推动人积极的行动，追求自己的目标，相反地一旦压力超过了人的承受能力，那这种就是有害的压力，会产生负面影响，生理上的、心理上的、情绪上的，我们在讲“压力管理”的时候，最主要的目标是针对这些超过自身承受力的那部分压力，怎么去管理它，怎么去控制它，怎么去调解它，通过调解心态、调解想法、调解生活习惯来改变压力对自己的影响。

　　德慧的这个测试可以让我们更全面地了解压力，它有个很清楚的结构：压力是从何而来的，若是从工作中来的，还要考虑到在工作中你的人际关系和角色。无论是管理员、销售员，由于不同的角色都会有不同的压力。有位庄小姐从深圳到上海来发展，寻求新的道路，生活环境一定会发生变化。即使对自己很有信心，但在过程中还是会受到压力的影响。包括环境和气氛，这些都是压力源。压力源会通过人产生影响，会由人来产生作用。这就涉及到了人的个性问题，是如何解释周围因素的。由此产生压力的大小，会有身理的影响和心理的影响。影响的大小还取决于你如何应对压力。这里涉及到你用何种方式来缓解压力的。比如社会支持、理性的考虑、工作时间和生活时间的有效管理等都是些有效的方式。你会发现自己有些方面做的好，有些做得不够，你的压力很大，也许是因为你没有运用有效的方式去处理。你可以让自己有个明确的目标去改善。如何去缓解压力还有许多细节的问题。

　　现代人都很注重自身的健康，身体健康就不用说了，心理健康更为重要。为什么人会有心理不健康？有多方面的原因。在多年的经验来看，是因为人不是孤立地生活着的，一直和周围人和环境打着交道，这就需要我们人去不断适应环境。人应该如何去处理与环境之间的关系，这种关系就会影响身理和心理健康。良好的心理健康就是表示很好的心理适应的能力。如果你和环境保持较好的适应关系的话，就表示你有健康的心理状态。比如那位来自深圳的小姐，她适应得很好，很清楚得看见自己今后的路，她就必须面对挑战。来到上海就要适应新的环境，生活和文化环境。王先生来上海，却不会说上海话，你就要习惯上海话的环境。只要你适应了，你就是健康的心态，可以很好地发展。如果你不适应，就可能被淘汰。达尔文的适者生存不但可以说明动物世界，也可以用于人类。包括我们今天看到的心理健康、家庭管理，其实都是一种人与环境的适应关系。我们如何去判断是否适应环境，如果不适应又该怎么办？这就是心理健康探讨的问题。