企业微信私域模型的最终目标:营收GMV。先看一个大家都知道的公式,营收GMV=UV*平均购买转化率*平均客单价*复购频次。
企微私域增长规模指的就是GMV中的UV,而除了UV,GMV的提升还需要关注另外3大关键点:购买转化率、客单价、复购频次,接下来我将分别分析这3大关键点。
提高购买转化率:用户愿意在企微私域中购买产品服务
客户愿意下单,决定了企微私域运营中的平均购买转化率。影响购买转化率,就需要培养用户习惯,我们会用到以下3大策略:
策略一 建立用户好感度
虽然私域运营中流量和产品都非常重要,但核心还要围绕着人与人之间的关系,提高互相之间的信任度来提高成交率。
通过人设的运营和跟客户高频沟通,给用户带来良好的服务体验以及建立起他们在私域消费的价值锚定;
1 ) 来自官方的信任与亲民人设
可以快速把品牌与用户之间的距离转化成“品牌内部朋友“与”朋友“之间的距离(人与人之间的距离),将过去用户在消费中的”自己思考做决策“变为品牌内部员工”推荐购买决策”。
2 )用户能够拿得内部优惠
很多品牌在日常经营中会有很多福利,但大部分用户其实并不知道,而通过私域人设触达,能让