战胜“幻觉”，力麒“DeepSeek+精准导服”来了

• 一、力麒政务大模型应用如何战胜“幻觉”

        所有的大模型，在被问到他不知晓的问题的时候，往往会胡编乱造答案，或者用过期的知识进行回答，称之为“幻觉”。在政务问答系统中，“幻觉”往往会引来群众投诉，哪怕大模型达到了99%的准确率，在一天受理上千件甚至几千件业务的政务服务大厅，也有10几个甚至更多的投诉，这是难以接受的。“幻觉”问题是政务大模型难以迅速推广的一大原因。

        幻觉问题的产生原因主要有两个。

        首先，是大模型的专业领域知识有缺陷，不新鲜。力麒作为专业的数字政务建设的供应商，拥有一只强大的事项精细化梳理团队。通过精细化梳理的政务事项知识库+DeepSeek大模型，解决了数据准确性的问题。

        其次，目前的大模型问答类应用，都是单轮问答。而政务咨询往往因群众情况不同，有不同的结果，所以需要AI大模型和群众进行多轮结合上下文的“对话”，根据对话的结果给出答案，而不仅仅是简单问答。

力麒通过精准的政务知识库结合创新的工程化方法，实现政务事项咨询的100%准确度。

战胜DeepSeek幻觉，实现多轮次精准问答的视频演示

• 二、“DeepSeek+精准导服”的应用场景

  1、应用与政务服务中心，实现智能问答

         精准导服的基本应用场景是政务大厅智能导服，通过立式屏实现与群众的交互，内容如下。

2、DeepSeek+精准导服与互联网端集成，实现咨询服务少跑路

3、多种形态的DeepSeek AI政务助手

        为导服人员，窗口人员，审批人员提供基于DeepSeek的AI智能助手，随时随地辅助业务办理，提升工作效能。

4、边聊边办及智能预审产品

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