与客户打交道之先礼后兵

有这样一种情况，
软件已经满足需求，
但是
客户不断的提一堆个性化需求，
开始给他解决几个，
他认为你好欺负，
更加猖狂的又提一大堆。

什么都怕惯，
惯坏了的孩子不成器，
惯坏了的客户整天给你制造麻烦。
这时候就改教训教训客户。

今天说的就是先礼后兵。
先按通常的礼节同对方交涉，
如果行不通，
再用武力或其它强硬手段解决。

前提是有的，你的软件已经满足客户的需求了。
而不是，东西做的烂，连基本的需求都满足不了。

而且是很难缠，很无理取闹的客户，
感觉自己掏了钱，自己就是大爷，
让你做什么你就给他造出来，
哪怕“龙肉”，“凤凰肉”，“唐僧肉”什么的。

先礼：
需求你尽管提，
越多越好，
我答应记下来
后兵：
然后，通知甲方的主管，
我们要走“流程”，
所谓的流程，
就是我们的软件已经满足你们的需求，
现在提的额外的需求，
我们得让开发人员去评估，
按工作量然后多少W人民币每月收钱。

因为，我们的软件已经满足你们的需求，
现在你要是个性化定制。
所以，我们要加收一些钱。
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然后客户的主管会告诉使用的客户，
其实你的功能可以不要。

使用的客户有两个选择，走人。
或者妥协。

当然了还有概率很小的一种情况。
花钱做继续做这个项目。
这样，我们又为公司做贡献了。