项目管理百态“玩的就是心跳”

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在工作中有的时候会出现以下状况，看看你们遇到过没有？

项目经理微信语音来了：

出现上述情况，可以实施以下几种策略进行化解

一、建立明确的优先级评估机制：

二、项目团队成员之间明确沟通：

三、使用优先级管理工具：

四、项目资源管理：

五、培养团队适应性和韧性：

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在工作中有的时候会出现以下状况，看看你们遇到过没有？

项目经理微信语音来了：

项目经理：我们想这三天完成项目的首轮测试，你能过来协助支撑测试一下嘛？

我：“首轮测试有什么问题吗？”

项目经理：客户那边有点着急，新招了几位进行首轮测试，我觉得他们对当前项目了解不深入，不清楚项目的业务逻辑等等。

项目经理：如果由你来指导他们进行首轮测试，效率不是更高些吗？

项目经理：还有这周客户想看到演示效果。

我：好吧，我明天过去。

一个小时后。。。。

项目经理：你现在能看看他们测试的效果吗？

我：项目的首轮测试怎么办？

项目经理：我们没有时间了，我们就按照现有的测试效果进行，老板要求今天就要给用户演示。

你可能已经发现这一类“心跳游戏”型组织的特点了：优先级总是变化不休，所有事项都是“昨天”就要，总是没有足够的时间交付项目，每个项目都是加急项目，而且加急项目还在不断出现。每个人都忙得焦头烂额，永远如此。

这些组织里面的人不会思考战略层次的问题，只是按照紧迫程度来完成工作。除非“忙乱指数”非常高，否则该指数通常都会被忽略---尽管重视它很有可能会带来显著的长期优势。人们会一直对其不闻不问，直到它突然(绝对出乎意料地)变得要紧了。“玩的就是心跳”分子相信最好的工作方式不是先规划再行动，而是越快行动越好。

这种文化认为紧迫性越高的项目，收获也越大。如果身处这种文化之中，你很难不受感染：越紧迫越好。因为给项目的时间短得荒谬而通宵加班的程序员被视为英雄(根本不在乎他们交付的程序质量)。每个周末，团队的所有成员都照常上班，以保持他们的工作量:这样做的团队比不这样做的团队更受人赞许。此外如果你不是一直都过度加班，或者没有发疯一般忙碌，就会被贴上“局外人”的标签，你不是保障组织运转流畅的大忙人之一。非英雄行为是绝对不能接受的。

绝大部分的“心跳游戏”型组织至少存在一个瓶颈，就是那位英雄。他是所有设计的决策者，是全部需求的唯一来源，也可能包办整个架构。他扮演了两个角色：一是让自己表现出常人无法想象的忙；二是引发决策僵局，他的决策一旦公布，就会导致组织的其他部分更加忙乱。

大部分的“心跳游戏”型组织满腔热情地拥抱服务客户的教条：他们混淆了对紧迫事件的响应和值得赞赏的响应。只要客户提出了请求，不管是否能带来收益(甚至不管有没有用)，都会立即转化成项目，而且通常截止日期会短得可笑。这个新项目自然会加重已经在超负荷工作的英雄们的负担，使他们更加手忙脚乱---永不停歇的需求让组织变得异常忙碌。很多这类的组织都(错误地)认为这就是敏捷的全部。

“心跳游戏”型的行动是贸然的，而不会经过思考。其结果就是大部分工作都处在不断变化、无法固定的状态，没有什么可以固定下来，也没有什么可以保持较长的时间。这种不固定的状态一直延续:需求规范不固定----没人真正清楚要开发什么；设计和计划也不固定---它们很可能明天就会改变。紧迫性是唯一的标准，没有人尝试按照重要性或者工作价值来给工作排定优先级。对于“心跳游戏”型组织，特效药是不存在的。他们没救了，除非取消那些令人心跳加速的任务，同时解雇经理，雇用那些明白“组织只有不再忙于处理发事件才最有效率”的人。但是这样的人事变动根本不可能被采纳，因为高层领导，通常是CEO，希望看到组织长久地保持匆忙的状态，工作匆忙会给人高生产率的幻觉。而且，如果公司的经理们迷信“玩的就是心跳”，项目团队也会效仿“心跳游戏”型组织并不是总会失败，他们当中有一些在多年里一直保持着匆忙的节奏。但是，它们都不可能构建重大的东西--那需要稳定性和计划。亢奋型行为不可能扩展----由一些相对较少的人在没有方向，也没有战略指导的前提下，只凭借非常、非常忙碌的工作，成果十分有限。

当然了，各种组织内都有紧迫的事情，也需要有一些角色去关心紧迫的任务但是，不是所有的事情都是紧迫的，也不是所有的角色都要关心紧迫的任务。除非化紧迫性为优先级和约束，否则，这种“心跳游戏”的治愈希望是微乎其微了。

项目优先级的变化在现代快节奏的工作环境中是常见的，尤其是当组织面对市场变化、资源限制、客户需求波动或突发事件时，频繁的优先级调整可能会导致团队成员感到困惑和沮丧，影响项目进度和质量。

出现上述情况，可以实施以下几种策略进行化解

一、建立明确的优先级评估机制：

在项目启动时，就应与所有相关方（包括客户、管理层、团队成员等）明确项目目标、关键里程碑和可交付成果，并共同制定一套优先级评估的标准和流程。这有助于在后续阶段快速且一致地确定任务或需求的优先级。

二、项目团队成员之间明确沟通：

确保所有团队成员都清楚项目目标和当前优先级，与团队定期沟通任何优先级变化的原因和影响。

三、使用优先级管理工具：

利用项目管理软件或工具（如Jira、Trello、Asana等）来跟踪和管理任务优先级。这些工具通常提供灵活的排序和过滤功能，有助于团队成员快速了解当前的工作重点。

四、项目资源管理：

根据优先级动态分配资源，确保最关键的任务得到足够的支持，考虑外包或额外招聘以应对资源瓶颈。

五、培养团队适应性和韧性：

鼓励团队成员接受并适应变化，通过培训和团队建设活动提升团队的适应性和韧性。一个能够迅速适应变化的团队将更有效地应对优先级的变化。

通过建立明确的优先级评估机制、采用灵活的项目管理方法、加强沟通与协作、使用优先级管理工具以及培养团队适应性和韧性等措施，可以减轻项目优先级变化带来的负面影响，提高团队的应变能力和项目成功率。