程序员创业-旅行社管理系统-从零开始实现旅行社管理系统之旅行社系统信息化前景分析

针对旅游行业的产业链拆解和信息化分析

旅游产业，信息化到底有哪些机会，哪些系统值得做，产业链的上下游又各有哪些角色，在做简悦旅行社管理系统前，我们先进行了一些基础的分析，希望自己做出来的平台，能尽量的切入客户的实际使用场景，解决旅行社信息化管理的需要。

首先是产业链分析

产业链特点

形成：以游客的旅游过程来提供旅游产品的不同行业组成了链状结构，游客从旅游过程的始端到终端，众多的产业部门向其提供产品和服务来满足游客的各种需求

网络性：产业链是基于旅游客流的网络状关联形态，既有纵向关联(上游大型旅游商、下游景区、饭店、宾馆、导游、司机)，也有横向关联(宾馆、饭店、景区、商品部门)和混合关联

复杂性：旅游产品综合性决定了旅游产业链环节多，产业链各协调难度比其他产业大。此外，产业链中各个企业相互影响相互制约，旅游产业链呈现出高度复杂性

旅行社产业链详细拆解

上游渠道商

OTA，旅行社，作为游客旅游的起点：

OTA，提供综合旅游产品，同时提供单品类如酒店，机票，门票等下游资源；

旅行社一般提供综合的旅游产品（旅行标品），收客以门店，销售，小型微商为主；

定制类的旅行线路，对下游服务挑战大，渠道尽量做规模化标品，固定线路，固定目的地；

出现了以大交通租赁前向控制旅行社的方式——包机商，将目的地航线机票位以固定位置数包断，将上游渠道商的客源整合，形成新的一层代理商；

下游服务商

OTA，旅行社

OTA：单类下游服务整合或为下游服务资源提供平台；

地接社

1.将下游资源横向整合，协调各类资源，降低成本，形成规模化，通过提供整合服务盈利

2.以购物返佣为盈利模式，导游，购物店，旅行社合作，让游客产生更多的购物消费

游客

自由行：借助OTA游客自订上下游资源，目的地深入旅行；

跟团游：旅行社制定行程，由组团社和地接社安排行程资源和行程流程；

旅行社信息化需求场景分析

旅游行业中，每个产业链上的商家/公司，都是协同合作的状态，每端都有自己相应的资源，各端信息不对称，造成同业内大量的资源的浪费

链上的每端都是一个信息孤岛，以游客资源为线，串联起各个端。合作的各个端，都需要信息的交换，对接，财务的清算

现有旅游从业者，协同，对接，财务等信息的处理，复杂相对原始，从业者管理需求和管理层次的提高和现有模式低效产生矛盾

云服务，SaaS，移动互联网为信息化提供基础，统一的解决方案能促进流程的改变、效率的提高、资源的共享，从而创造价值。

旅行社业务形态变化的AB模型

A模型（现状）：旅游产业上的各类企业各自为营，以手工表格等为主，信息交换和财务确认等，依赖人工；

B模型（未来）：旅行社间合作共赢，信息/数据管理和交换以旅行社管理平台为主，出现一个整合的平台，连接产业链上的各类企业。一整套信息化的平台，各端在平台上找到自己适合的版本，信息交换的流程明确，横向节点共享资源，减少浪费。以小程序丰富各类的场景，提升使用者的体验。

希望简悦旅行社管理系统能达到以下几个目标

1）以SaaS来管理日常运维，基础的统计，报表，财务监管都在系统上体现，完成基本的工具服务；

2）以小程序来丰富系统的使用场景和体验，简单的审核，数据提交，统计查询，注重手机办公体验；

3）以数据的分析统计，更智能的方式为决策者提供运营支撑，影响企业的决策者的经营方式和方向，完成以数据服务的智能经营；

4）最科向多个不同的公司/角色完成不同的SaaS系统，比如组团/地接/批发商/包机商系统，达到数据流转的统一，平台的共用。

简悦旅行社管理系统起步

在分析了基础的信息后，我们决定从“地接社系统”，即具体旅行社落地实施旅行服务的端开始启动。

启动后如何一步步完成了简悦旅行社管理系统，请看我们后续的文章。

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