#读文笔记#马化腾:用户体验的10/100/1000法则

原文链接：http://news.pcgames.com.cn/354/3540622.html

1.研究用户体验没有捷径，不要以为自己能够预知这个庞大的用户群体的需求。大公司有自己的一套高成本的用户调研方案，小公司也可以有自己的用户反馈调查体系，微博微信朋友圈等。

2.乔布斯眼里最好的“产品设计原则”：

    1）.一定不要浪费用户的时间——操作的难度，减少用户鼠标移动的距离和点击次数，减少用户眼球转动满屏寻找的次数；

    2）一定不要想当然，不要打扰和强迫用户

    3）一定不要提出“这些用户怎么会这样”的怀疑，一定不要高估用户的智商

    4）一定不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，最低按多了就等于没有重点，有时候需要做减法

    5）一定要明白你的产品面对的是什么样的用户群

    6）一定要尝试去接触你的用户，了解他们的特征和行为习惯