数据指标体系搭建实战（一）——业务洞察篇

和大家分享下个人经历与视角下的数据指标体系建立，希望给大家在处理相关工作时提供一些思路与借鉴。该篇是第一部分也是决定效率与成败的一环。

没错，指标体系的前置充分条件——了解/熟悉业务。很多同学缺乏对业务经营模式的敬畏，况且还是经过市场验证过的经营模式。生搬硬套上家公司的业务理解与行业认知来处理新公司的问题，小公司或比较传统的公司有几率忽悠过去，更多存活中的企业都普遍是有能人的，脱离业务整花活可是要被领导锤的。

尽可能理解业务到最细粒度

这个要求非常重要，难度也比较高。它包含两个要求：

对企业业务的理解足够宽。换种说法，能够站在足够的高度，纵览全局。
对企业业务的理解足够细。最怕浅尝辄止，想当然，也是大多数分析者的现状。他要求个体有着“打破砂锅问到底”的精神，全面了解业务的历史，变化节点，设计目的等等。
要做到这点条件比较苛刻——

一、个人开放的心态、警惕"技术傲慢"

个体难免受过往环境、专业影响，自成一套认知与思维模型，很容易把自己代入项目负责人的角色，预期如何如何处理，很快困难就会迎刃而解。这么做的对错就不评论了，或者你真的见解深刻，但很容易让业务方产生 “你不懂业务”，“你在教我做事？”的负面感观。而这些对于你快速了解业务的目标会产生很大的负向影响。

所以在了解业务前期——多想，多问，少评论

二、高超的提问技巧

1. 找到合适的提问对象。通常是这环业务的直接负责人，也不排除个别执行层业务理解超群。
   事前准备，设计问题。清晰的提问方向与内容，降低沟通成本，避免