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数据分析
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战略是上帝,细节是魔鬼,业务是基础,技术是工具,从业务和数据的结合技术和工具,给用户带来价值,
破晓之翼
以解决实际业务问题为核心的产品经理,冷酷坚韧睿智无畏的六边形战士。
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Kano模型
Kano模型含有五个要素: 1)基本需求:不满足会使客户非常不满意; 2)期望需求:与客户满意度成正比; 3)兴奋需求:满足了超出客户预期的需求,满足后会让客户非常惊喜兴奋; 4)无差异需求:不论是否提供,对用户体验无影响; 5)反向需求:指引起强烈不满的产品特性和导致低水平满意的质量特性。 在产品设计中应以基本需求为原点,向正面挖掘,以期望需求或者兴奋需求为目标来要求自 己,并且尽量规避反向需求、无差异需求的误区。 Kano模型含有五类需求,以包子铺为例,给大家举例说.原创 2021-06-04 23:01:10 · 5662 阅读 · 0 评论