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一、需求沟通 1、与客户进行需求沟通时,先倾听客户诉说自身的想法和需求。 2、倾听时,要做笔记,并录音。 3、疑惑的点记录下来,并马上沟通。 4、沟通前整理思路,做到表述清楚。 5、沟通时,禁止打断对方说话,导致思维混乱,表述不清。 6、沟通完,要及时整理需求文档,并根据录音印证,补充。 7、再次沟通时印证需求正确性。 需求整理做到清晰明确,才能保证后续沟通有理有据,思路清晰有条理

2018-01-11 19:27:58 160

空空如也

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