产品案例复盘：关注用户完成决策的心智

最新推荐文章于 2025-05-12 15:59:28 发布

AIshape

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文章标签：产品经理产品运营需求分析

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本文通过分析一个产品案例——人才库推荐到职位选择渠道，揭示了在原有解决方案中存在的问题。主要问题在于未能理解用户关注的真正决策因素，即应聘者是否来自付费渠道、是否在保护期内。复盘指出，应当关注用户心智，提供应聘者维度的保护期信息，避免重复渠道干扰。合理的方案应包括自动查重和提供清晰的决策参考信息。

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产品案例：人才库推荐到职位选择渠道

案例背景

人才库推荐到职位场景，希望支持HR选择是否继承内外推/猎头rpo渠道

什么角色	招聘HR
什么场景下（时间+地点+业务）	企业有些场景会将本来是来自内推、猎头的应聘者储备到人才库，在内推简历保护期内可能有其他HR将人才推荐到自己负责的新职位；但发现从人才库推荐出来应聘者，渠道变成了人才库，推荐人信息丢失，无法统计内推奖励和猎头奖励客户希望这位应聘者的渠道能够按下面的规则来呈现： 1.如果猎头推荐的简历，还在猎头简历保护期，其他hr从招聘系统库里面捞到招聘职位上，渠道也显示是属于猎头的。 2.如果内部推荐的简历，还在内推简历保护期，其他hr从招聘系统库里面捞到招聘职位上，渠道也显示是属于内推的。 3.在推荐简历到职位职位上时，如果不是在招聘职位上推荐的，推荐到职位上希望能显示简历入库的所有渠道供招聘官选择
解决什么问题（痛点）	目前从人才库将候选人捞出来，渠道会固定的为人才库渠道，导致客户在进行内推/猎头核算的时候，则无法提取出此部分的简历，并给予推荐人相应的奖励，影响内推制度的落地

什么角色

招聘HR

什么场景下（时间+地点+业务）

企业有些场景会将本来是来自内推、猎头的应聘者储备到人才库，在内推简历保护期内可能有其他HR将人才推荐到自己负责的新职位；但发现从人才库推荐出来应聘者，渠道变成了人才库，推荐人信息丢失，无法统计内推奖励和猎头奖励

客户希望这位应聘者的渠道能够按下面的规则来呈现：
1.如果猎头推荐的简历，还在猎头简历保护期，其他hr从招聘系统库里面捞到招聘职位上，渠道也显示是属于猎头的。
2.如果内部推荐的简历，还在内推简历保护期，其他hr从招聘系统库里面捞到招聘职位上，渠道也显示是属于内推的。
3.在推荐简历到职位职位上时，如果不是在招聘职位上推荐的，推荐到职位上希望能显示简历入库的所有渠道供招聘官选择

解决什么问题（痛点）

目前从人才库将候选人捞出来，渠道会固定的为人才库渠道，导致客户在进行内推/猎头核算的时候，则无法提取出此部分的简历，并给予推荐人相应的奖励，影响内推制度的落地