加急审核流程

最新推荐文章于 2023-01-29 17:09:59 发布

于海明

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分类专栏： iOS搜集的知识

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新应用加急是没有用的，新应用只能慢慢等。。。

一、App Store应用审核规则

1、审核时间规律
       应用提交到App Store的审核周期大概是7-14天，第一次提交的审核（业内将在某应用商店第一次提交称为“首发”，后续的称为“更新”）时间会相对较长，运气不佳的也可能长达一月，这效率实在让人很多小伙伴着急。版本被拒绝重新提交后审核时间大概在3－10天，所以大家在版本提审时需预留出 15－25天会比较稳妥。

2、审核NG的经验汇总
       很多iOS开发团队在上架过程总会遇到这样的问题：一次又一次被苹果审核拒绝，每次重新申请花费一周甚至更久时间，经常一个版本上传成功至少花费数月时间甚至小半年，严重影响产品市场推广计划。大家在开发的过程一定要严格熟悉App Store的审核指南，在这里跟大家汇总一些常见的审核NG经验。

（1）奔溃的程序或者存在重大BUG：产品提审前一定要经过反复的测试，如果存在APP频繁奔溃或者闪退，要通过的概率基本为零，在苹果丛林法则中，用户体验至上。

（2）诱导用户评论：假如APP中出现“给个好评”、“五星好评”、“好评奖励”等诱导性评论，基本是审核NG的。

（3）定位功能：获取用户定位，需要增加提示并告知用户干什么用，并允许用户拒绝。

（4）UI和描述：UI中切勿出现与苹果相似的logo，描述中切记出现“苹果官方” 、“AppStore” 、“Apple Pay”等与苹果挂钩的关键词，要知道苹果中国区审核同胞是懂中文的，还有苹果的版权意识特别强，切勿触碰导火线。

（5）UCG内容： 用户产生内容的需要有举报功能；有用户产生内容的这里还需要注意的是，年龄限制等级是否过低；音视频类，需要提供版权说明。

二、利用App Store现有规则

       之前谈ASO时，我们就在不断强调利用苹果现有规则的重要性。在苹果商店里玩，一定要研究清楚苹果商店的规矩。如果你的产品出现重大BUG，那么苹果给开发者提供了一个特殊窗口——加急审核。

       为方便开发者及时更迭存在重大BUG的APP，App Store提供了加急审核通道，每个开发者都可为自己提交的应用申请加急审核，一旦申请成功，应用很快就会进入审核。

1、加急审核效果
       苹果提供专门为加急审核APP的排队序列，开发者提交加急审核邮件后，一旦加急成功，基本是24小时内就会出审核结果。

       只要你的APP申请加急成功，加急审核过程中就算你的APP在审核时被拒绝，你再次提交审核依然是加急审核状态，这个状态一直伴随到这个版本过审为止。

2、加急审核操作
（1）登入苹果开发者后台；

（2）点击后台首页下面的Contact Us（中文：联系我们）；

（3）Contact Us会弹出依上而下的三个选者对话框，依次选择App Review/App Store Review/Request Expedited Review，最后点击对话框下面Request an Expedited App Review，便可成功进入加急审核页面。

3、加急审核现状
       加急审核已历经了很长一段历史，但就加急审核变成一条产业链的时间来说还不到一年光景。中国人的聪明在这条产业链上得到很好的诠释，不但业务铺及整个苹果中国大陆地区，也进一步渗透海外市场。

       在全民有事没事加个急的大环境下，加急审核通道被过度玩坏。苹果也发现一些发开者账号频繁利用这个通道为省去必要的审核等待时间，于是在七月中旬对规则进行了严格化更改，包括对开发者账号加速的次数／APP加速的频次／IP等方面的考量。

      作为一名ASO研究分析人员，个人很希望App Store的规则能有效的为人所用，但利用这些规则时切记把握一个“度”，不要一味的去挑战App Store的权威和智商。

、、、、、、、

为了APP使用效果，苹果审核周期很长，一般要一到两周，而等待审核的大部分时间是用来排队。只要有排队，就有轻重缓急，现实中我们买火车票汽车票的时候，老弱病残以及军人也是有优先购买权的。苹果提供加急审核，就是为了弥补审核时间过长所产生的负面作用。加急审核链接:https://developer.apple.com/contact/app-store/?topic=expedite，而且要用主APP ID登录。

一般来讲，一款APP不可经常使用加急审核，好钢用到刀刃上嘛！很多人说一年只有两次机会，亲测这种说法是不对的，我们近半年就已经用了三次了，而且这三次从来没有被拒绝过。

我就主要说一下我申请这三次加急审核的心得吧，希望能够对大家有所帮助，没时间或者没耐心的可以只阅读加粗的文字即可：

请务必在一定要加急审核的情况下才使用，原因上面讲了，好钢用到刀刃上嘛。我们申请的这几次都是万不得已的情况下才想到加急审核的。
这时候我们就要发挥产品经理的专长了！我们要达成一件事情，一定要多从对方的角度思考问题：苹果是一家注重用户体验的公司，所以我们写加急审核文案的时候，请更多的关注这样做对用户的好处是什么。比方说最近一次我们申请加急审核，一部分用户打不开生活日历，修复好bug后，我们马上启动了加急审核，晚上9点半申请的，明天凌晨四点就上架了，当时高兴的睡不着觉，下面是申请文案：
{
We found a serious problem：a large number of users feedback that the application can not open,they can not continue to work without this application. In the new version we fix the problem.So we need a fast review. Please help us,tens of thousands of users will benefit from that and we will be very grateful.我们发现了一个严重的问题：大量的用户反馈该应用程序不能打开。在新版本中，我们解决了这个问题。所以我们需要一次快速的审查。请帮助我们，数万用户将会从中受益，我们将非常感激。
}
重点就在于"数万用户将从中受益"，不管这句话有没有戳到苹果公司的G点，反正这次只用了几个小时就通过了。另外最好是中英文都写上，因为并没有确切的消息说明审核的人一定是美国人。

另外我也听说过别的通过情况，比方为了赶双12活动，申请文案的重点应该还是审核通过后会对用户有什么好的效果，可以说这个活动已经在安卓平台发布，取得了非常好的效果，希望尽快在iOS平台发布，给iOS用户更好的利好。
注意时间。大体就两个原则：一是提交的越早，被审核人员看到的时间越早（这不是废话嘛）；二是一般审核的时间是在晚上十点开始，所以尽量在白天就提交审核为最佳，这也侧面说明了审核的地点应该是在美国。

OK，先写这些，希望有用~

提交审核后进去下面链接申请加急审核
链接：https://developer.apple.com/appstore/contact/appreviewteam/index.html

在I would like to选择加急审核(默认选项)

填写相关信息最后一项可以不填

Contact Information

填写App的相关信息
Apple ID of App填写九位数字（现在是十位），在itunesconnect可以查询，app Icon下面

最后是申请原因跟理由

这里可以填写中文，据说最好用英文，不过我自己写的是中文。
另外要注意的是理由一般是用户安全问题或者崩溃问题成功率会高一些
还有一点要注意的是，如果是崩溃问题，你最好写上操作步骤，让审核员去重现这个问题。

我自己在这里写的是修复了XocdeGhost问题，怕通过我又加了一条适配了iOS9,以前的版本在iOS9上会出现很多问题。

操作完成。

周一中午提交的，周二早上到公司查邮件，发现收到两封邮件

第一封是周一晚上快到十二点的时候发的，拒绝了我的申请，当时内心的崩溃的

看到第二封心里蛋定了一些

The status for the following app has changed to In Review.

当时想的是既然到了 In Review状态应该会很快。

果然中午到itunesconnect查看应用已经通过审核了，具体时间并不知道，苹果并没有发邮件通知我已经上线。不过从提交到上架应该不到24小时。

所以我感觉一年只有两次加急审核的机会这个说法应该不靠谱。

我的加急被受理了，可是得到了一个警告，说加急次数太多，以后不在受理加急

这是论坛一位网友的回复，到底要不要加急各位自己判断吧，毕竟凡事都有个度。

2016年更新：

之前跟朋友聊天得知他的App被下架后在提交审核没有走加急也是这个速度。
推测：App下架之后再上新版本提交审核不需要排队，会很快进入审核状态。
所以之前的结论是错误的。
另外，去年双十二的时候我们更新又使用了加急审核，因为赶双十二的一个活动。
这次的原因是用英文写的一封信，大致内容是这个活动必须要在12.12开始，这个活动对我们公司来说很重要。另外就是安卓已经更新使用了新版本，并且用户反映很好之类的。并没有像网上那样说app有崩溃问题。
所以，感觉苹果公司还是挺人性化的。

不过苹果在同意加急的邮件中有提到，请尽量避免使用加急审核

下面是Xcode各个版本DMG的下载地址

You can find the DMGs for Xcode and other development tools on https://developer.apple.com/downloads/ (requires Apple ID to login).

You must login to have a valid session before downloading anything below.

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之前只是听过加急审核这回事，一直也没有用到过。昨天用了下果然很给力。昨天晚上将近8点（北京时间）提交应用，今天早上上班看了下已经通过了审核，而且可以在AppStore里下载到。

话说加急的原因比较悲催，年前一直在做老版本的更新（一直在改别人代码的bug），临过年一周多的时候说不改了，做新版本的。心里终于舒服些，开始自己写新版本。2月7号上班到2月18号一直在做新版本。就在经理天天催，老板经常问进度的时候，实施那边说xxx那边20号要验收，验收不过要打官司了……

然后开始悲催的继续找到以前别人的代码改bug，十几个，虽说难度不是很大，但是很不爽~

18号加班改完，19号给测试人员测试。然后我继续开始新版本。结果测试那一天了没消息，LZ很2的去找到测试去问测试完了吗？然后测试MM笑着和我说，呀，忘了和你说了，没问题了。括弧当时时间为下午6点左右，LZ当天正常下班时间是6点十几分。然后开始回来今天提交。话说提交速度那叫一个慢！没办法，启用米国VPN，速度快了很多，看着进度条一点一点往前走，慢慢走，慢慢走……n久后走到头。然后上面文字提示说已经提交完毕，但是进度条又回到了初始位置是怎么回事？！愤怒了！去iTunes connect里刷新状态提示等待提交 = =！

好吧，重新提交 --> 然后卡那不动了 ~~ 这米国vpn也不好用啊还是库克那服务器的原因啊。。。。

唉，取消提交然后用Application Loader提交，打包、选择、上传，速度很慢但是一切还算是顺利。在忽上忽下、“动荡不定”的网速中终于提交成功。iTunes connect里刷新状态为等待审核。OK，终于提交了。

竟然扯了这么多~

下面进入正题。提交完成后进入加急审核页面。

链接：https://developer.apple.com/appstore/contact/appreviewteam/index.html

在i would like to里选择加急审核