10（第九章，文件和内容管理）

目录

概述

业务驱动因素

基本概念

内容

文件和档案

非结构化数据

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概述

标题中的“文件”指的是成熟的文件系统，“内容管理”则是有赖于NLP。

非结构化数据和结构化数据有着直接的关系，有关内容的管理决策应同样适用于非结构化数据的管理要求。

业务驱动因素

文件和内容管理的主要业务驱动因素包括：法规遵从性要求、诉讼响应能力、电子取证请求能力、业务连续性要求。

其中：

• 诉讼响应能力：指在面临法律诉讼时，组织或个体能够快速、有效地作出回应的能力。这包括对文件的快速处理、证据的收集与整理。
• 电子取证请求能力：指为了获取、保存和呈现电子数据作为法律证据的能力。涉及到对电子数据的收集、分析、验证以及呈现等多个环节。
• 业务连续性要求：是指面对各种内外部威胁和挑战时，能够保持其关键业务功能和运营活动的持续性和稳定性的要求。

基本概念

内容

内容管理Content Management，例如企业内容管理ECM，包括用于组织、分类和构造信息资源的流程、方法和技术，以便以多种方式存储、发布、重复使用这些资源。

文件和档案

文件（Document）是包含任务说明，对执行任务或功能的方式和时间的要求以及任务执行和决策的日志等的电子或纸质对象。文件可用于交流并分享信息和知识。程序、协议、方法和说明书都属于文件。
档案（Record）是只有部分文件才能称为档案 。

精心管理的档案具有以下特点：

非结构化数据

据统计，多达80%的数据存储是在关系型数据库之外维护的。

非结构化数据有多种电子格式，文字处理文件、电子邮件、社交媒体、聊天室、平面文件、电子表格、XML 文件、事务性消息、报告、图形、数字图像、缩微胶片、视频和音频。纸质文件中也存在大量非结构化数据。