outlook登陆Exchange邮箱不断掉线并弹出需要登陆的窗口

一、问题现象

        使用outlook2021客户端登陆Exchange邮箱以后，可以正常使用，但是每次都会过1~5分钟不等的时间弹出如下窗口，窗口中已自动填充好登陆所使用的邮箱账号

         但是点击下一步又提示“此用户名可能不正确。请确保键入的用户名正确无误。否则，请联系管理员”。如果直接关掉Exchange邮箱就会掉线，并在下图位置出现一个可以点击的“输入密码”的按钮，点击该按钮后Exchange服务器成功连接，邮箱又可以正常使用，但是再过1~5分钟又会重复弹出该窗口，同时Exchange邮箱掉线。

二、问题分析

        通过查阅Microsoft官方文档发现一个标题为“在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后，Outlook 显示“已断开连接””标题的文档，如下所示：

在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后，Outlook 显示“已断开连接”

• 项目
• 2022/07/22
• 1 个参与者

• 适用于:

  Outlook, Microsoft 365

症状

在 Microsoft 365 租户中Exchange Online中为 Outlook 启用新式身份验证后，如果用户的主 Windows 帐户是与登录邮箱所用的帐户不匹配的 Microsoft 365 帐户，则 Microsoft Outlook 无法连接到邮箱。 邮箱在状态栏中显示“已断开连接”。

原因

Office 中的已知问题会导致 Office 和 Windows 之间的沟通不畅，导致 Windows 提供默认凭据，而不是访问邮箱所需的相应帐户凭据。

如果将多个邮箱添加到 Outlook 配置文件，并且其中至少有一个邮箱使用与用户的 Windows 登录帐户不相同的登录帐户，则最常会出现此问题。

解决方案

此问题最有效的解决方案是 重新创建 Outlook 配置文件。

详细信息

对于 每月 频道 Microsoft 365 订阅者，可在 内部版本 16.0.11901.20216 及更高版本中找到防止此问题发生的修复程序。

对于 半年 客户，修补程序包含在 内部版本 16.0.11328.20392 及更高版本中。

对于已受此问题影响的设备，请参阅“解决方法”部分。

 文章链接：启用新式身份验证后 Outlook 断开连接 - Outlook | Microsoft Docs 

        通过对其描述的原因可以得出结论：windows中缺少与outlook邮箱一致的账户！

三、解决方法

        使用该Exchange邮箱账号申请一个Microsoft账号，同时配置到windows中，然后重新配置该Exchange邮箱即可（若配置到windows中以后问题不再出现，可不用重新配置Exchange邮箱）

1.配置Microsoft账号步骤

        设置-->账户-->电子邮件和账户-->添加Microsoft账户-->输入账号密码。

 2.重新配置Exchange账户

        打开outlook-->文件-->账户设置-->账户设置-->选中当前Exchange账户-->点击删除-->重启outlook-->文件-->添加账户

         添加完成以后，如果弹出需要登陆Microsoft账户，那么就输入用该邮箱申请的Microsoft账户，成功登陆以后就不会再掉线了。

注意：正常情况，再次添加outlook邮箱账户后，过一段时间邮箱掉线，然后弹出输入outlook邮箱账号申请的微软账号的密码，如下图：

此时输入微软账号的密码登陆即可，后续便不会再掉线了。如果弹出的仍然是输入微软账号，甚至点击下一步提示未找到有效账户信息，那么就是申请的账号的时候出问题了，需要返回检查。