体验设计 - AxureMost

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https://pm.axuremost.cn/docs/t/03-2

商业体验设计

一切以商业为目的，以牺牲用户体验设计来达到商业目的实现企业盈利。

用户体验设计

用户体验是产品在现实世界的呈现和使用方式。一切以用户设计为中心、可能牺牲企业盈利。

渗透到用户与产品交互的各个方面，包括用户对品牌特征、信息可用性、功能性、内容性等方面的体验。

包括了有对产品操作的交互体验，又有在交互过程中触发的认知、情感体验，包括享受、美感和娱乐。

6种基础体验设计

1. 感官体验

是用户生理上的体验，强调用户在使用产品、系统或服务过程中的舒适性。涉及浏览的便捷度、页面布局的规律、色彩的设计等多个
维度，这些都给用户带来最基本的视听体验，是用户最直观的感受。

2. 交互体验

是用户在操作过程中的体验，强调易用性、便捷性和可用性。主要包括注册登录，表单提交，流程操作，业务执行的复杂度与使用习惯的体验问题。

3. 情感体验

是用户心理方面的体验，强调产品、系统或服务的友好度以及体贴感。在不断使用过程中催生出的需求功能，深入用户心里能延续一段时间的友好体验。

4. 信任体验

是一种涉及从生理、心理到社会的综合体验，强调其可信任性、安全需求、用户信任体验。

5. 价值体验

是一种用户经济活动的体验，强调商业价值。以资源交换为目的，最终实现其使用价值。

6. 文化体验

是一种涉及社会文化层次的体验，强调产品的时尚元素和文化性。

用户体验设计范畴

是以改善在用户心目中的感受为目的，以用户为中心，创造影响用户体验的元素。这些元素可以来自于生理的、心理的和
社会各个层面，包括听到、看到、感受到和交互过程中体会到的各种过程。

用户体验设计流程基本目标

（1）对用户体验有正确的预估；

（2）认识用户的真实期望和目的；

（3）在核心功能开发的过程中及时地进行调整和修正；

（4）保证核心功能与人机界面之间的协调工作，减少BUG；

（5）满足用户各层次的基础体验需求。

用户体验体现在用户与产品互动的方方面面，贯穿于交互设计的整个过程，每个环节的失误都可能
影响用户体验。因此要考虑用户与产品互动的各种可能性，并理解用户的期望值和体验的最佳效果。

在用户研究和用户体验设计具体的实施上，可以包括早期的用户访谈、实地拜访、问卷调查、焦点
小组、卡片分类和开发过程中的多次可用性实验，以及后期的用户测试等多种用户研究方法。在“设计—测
试—修改”这个反复循环的开发流程中，可用性实验往往提供了大量可量化的指标。

用户体验设计的特点

1. 严谨、理性、创意：首先关注于解决用户的问题，同时也需要优质
的创意，帮助用户获得更好的体验。

2.特定问题的解决方案：用户操作过程中，如果存在问题没有解决方案很可能会放弃该产品使用。

3.不让用户思考：用户遇到挫折的时候，很可能会放弃产品。

4. 增加趣味性：趣味性的东西容易吸引用户，产生难以忘怀的奇妙体验。

用户体验设计的4个思考方向

1. 掌握需求：产品存在的意义就在于满足用户的需求

2. 留下彩蛋：给用户惊喜，进而增强用户对于产品的体验和期待。

3. 可预测的结果：能预测到的交互结果则是取悦用户、提升用户体
验的基本功。

4. 细节上保持一致性：要包括颜色、字体、视觉、交互以及页面风格的全面的一致性

用户体验设计基本原则

1.引导用户找到需要的内容：用户如果找不到功能，则会放弃使用产品。

2. 用户目标可以提供多个途径：唯一途径可能导致用户寻找困难

3、设置期望并提供反馈：用户的任何操作，都应该提供反应确保用户知道执行成功。

4、纠错能力支持：用户不熟悉操作，需要提供操作指引。

5、靠辨识而非记忆：用户长期浏览会存在一定的辨识能力。

6、考虑到不同水平的用户：帮助新用户达到操作目的或者帮助文档。

设计心理学

1. 创造性设计：反映消费者的需求动机

2. 适用性设计：考虑到人的使用要求和将来的发展

3. 美观性设计：美观是设计所赋予的特征

4. 理解性设计：使用户对这是什么产品、作用是什么等一目了然

5. 以人为本的设计：突出的应该是人，以满足人的要求

6. 永恒性设计：不应该片面追求流行趋势，不应该片面渲染、夸张其商业性或噱头

7. 精细化设计：处理每一个细节，从构思到设计的完成

8. 简捷化设计：简捷是好的设计的重要标准

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