硬件驱动安装及常见故障解决

1、常见驱动软件

经常组装电脑的用户一定有这样的经验：知道电脑缺少某种驱动程序，但翻箱倒柜找不到驱动程序光盘，从网上下载的驱动程序也无法满足硬件的需要。为了解决用户在安装驱动程序过程中可能出现的各种问题，它们能够提供用户“驱动安装、更新、备份和还原”的“一条龙服务”，从此使用户不会再为驱动程序而发愁。

1. 万能驱动助理

万能驱动助理（原名 e 驱动）是 IT 天空出品的一款根据硬件来智能识别电脑硬件，并且自动安装驱动程序的工具，具有易用性、准确性、可靠性、高效性和广泛性等优点。

万能驱动助理是智能精准识别硬件设备，是普通电脑用户离线安装电脑硬件驱动的好帮手、装机人员、系统工程师、系统维护人员部署系统的最佳选择。从网上下载万能驱动助理软件时，一定要注意自己所需要操作的系统版本。

这是因为一个硬件的驱动程序会由于操作系统的版本不同无法通用，操作系统的位数不同也无法通用。例如显卡在 Windows 7 和 Windows 8 操作系统的驱动程序就无法在 Windows 10 操作系统中使用，Windows 10（32 位）操作系统的驱动也无法在 Windows 10（64 位）操作系统中使用。

从网上下载万能驱动助理软件并解压缩后，会发现软件由驱动程序包、主程序和配置文件 3 个部分组成，如下图所示。

同种操作系统下声卡、显卡、网卡及主板等所有可能需要的驱动程序都会保存在驱动程序包中，具有“驱动一键到位、便捷装机首选”特点。

双击主程序即可运行万能驱动助理软件，打开“万能驱动助力”主界面，可以发现万能驱动助理拥有简约友好的用户界面，使用起来十分方便。直接单击“开始”按钮即可完成驱动程序的安装，如下图所示。

驱动程序号称“万能”，只是表明开发者推出此软件的一种态度，表达想要将产品做得尽善尽美的理念，虽然在驱动程序安装方面“无所不能”，但是它不具有驱动程序的更新和备份等功能，它的优点是不需要连接到网络，即可完成安装驱动程序的安装。

2. 360 驱动大师

360 安全卫士是功能非常强大的安全软件，国内绝大多数用户都会在计算机中安装 360 安全卫士来防范恶意程序，它不仅提供权威的安全服务，而且还能对用户日常应用进行“贴心呵护”，用户可以在 360 安全卫士界面中启动 360驱动大师，如下图所示。

打开“360 驱动大师”主界面，如下图所示。

它主要有“驱动安装”、“驱动管理”、“硬件信息”和“驱动门诊”4 大功能选项组成，在“驱动安装”选项中，360 驱动大师会自动对电脑中的驱动程序进行检测，如果发现某个驱动程序缺失或需要更新，会给出提示，用户只需要单击相应的按钮，即可从官方网站下载最合适的驱动程序并自动安装。

“驱动管理”选项可以智能化地对驱动程序进行备份、还原及卸载操作，如下图所示。

在“硬件信息”选项中会显示“电脑基本信息”和“基本硬件展示”，它的功能类似于功能强大的硬件检测软件，如下图所示。

如果电脑出现一些特殊硬件或驱动程序故障，用户百思不得其解时，可以在“驱动门诊”选项中在线请求电脑专家进行分析和解决，如下图所示。

3. 驱动精灵

驱动精灵是由驱动之家研发的一款集驱动自动升级、驱动备份、驱动还原、驱动卸载、硬件检测等多功能于一身的专业驱动软件。通过它可以彻底扔掉驱动光盘，把驱动的下载、安装、备份和还原全部交给驱动精灵进行自动化处理。用户可以到驱动精灵官方网站（驱动精灵_驱动全、匹配准、下载快！ (drivergenius.com)）进行下载，建议下载集成万能网卡驱动的扩展版本，如下图所示。

电脑的硬件千差万别，任何软件都不可能集中所有的驱动，但网卡的种类不是很多，几乎所有的驱动程序管理软件都会集成网卡驱动，电脑的网卡驱动安装正确，电脑就可以连接到网络，其他的硬件驱动安装、更新等工作交给驱动管理软件进行自动化处理。

驱动精灵下载完成后进行安装，建议在非系统盘符下创建驱动程序的备份目录，如下图所示，其他设置参考默认即可。

初次启动时，驱动精灵会自动对电脑中的硬件进行检测，发现需要更新的驱动程序会提示用户进行更新，如下图所示。

驱动精灵集成“硬件检测”功能，它可告知你的计算机具体配置状况，包括处理器、内存、主板、显卡、声卡、网卡等硬件信息一目了然。让用户对电脑的硬件了如指掌，避免受到商家的欺诈，如下图所示。

在“驱动程序”界面中提供“标准模式”、“驱动微调”和“备份还原”3种功能。标准模式提供的驱动程序是经驱动之家评测室和驱动精灵分析团队分析验证，能够在性能和稳定性上取得最佳平衡的官方正式完整版驱动程序，在标准模式下，每一款驱动精灵支持的硬件，都会对应一款驱动程序，直接单击“安装”按钮，驱动精灵会自动从官方网站下载最合适的驱动程序，并通过自动安装的方式完成驱动程序的更新，如下图所示。

驱动精灵最大的特色在于能够对驱动程序进行微调、备份和还原，用户可以在“驱动程序”界面的“驱动微调”选项中，对驱动程序进行版本升级，如下图所示。

但这项功能的意义不大，对驱动微调不会带来硬件性能的大幅度提升，仅作为一种技术参考。但如果驱动版本与官方提供的驱动版本相差较大，应通过驱动微调功能对驱动程序进行升级。

手动备份驱动程序步骤很烦琐，真正备份驱动程序时，可以使用如驱动精灵等专门的驱动程序备份和还原软件。备份驱动程序是“驱动精灵”最主要的功能，它能够快速检测电脑中的硬件设备，并将全部或任意部分的硬件驱动程序提取并备份出来。在“备份还原”选项中，单击某个硬件驱动程序右侧的“备份”按钮，即可将驱动程序备份到目录中，推荐将电脑中的声卡、显卡、主板、网卡的驱动
程序进行备份。

当重新安装操作系统或驱动程序丢失时，在“备份还原”选项中单击“还原”按钮，即可将驱动程序还原，如下图所示。

当驱动程序丢失时，也可以在设备管理器中指定驱动程序的备份目录，让系统自动搜索安装。失败时再使用驱动精灵进行驱动程序还原。

驱动精灵中的“系统助手”的功能，主要是解决因为驱动程序出现的系统故障，当系统出现故障，用户百思不得其解时，可以在驱动精灵的“系统助手”界面下找到系统故障对应的现象（例如“连不上网络”），首先根据提示安装系统补丁和组件，并单击“立即修复”按钮，如下图所示。

在打开的“驱动助手”界面中，单击“立即修复”按钮即可解决故障，如下图所示。

4. 驱动人生

驱动人生是一款免费的驱动管理软件，实现智能检测硬件并自动查找安装驱动，为用户提供最新驱动更新、本机驱动备份、还原和卸载等功能。它具有软件界面清晰、操作简单、设置人性化等优点，大大方便广大用户管理电脑的驱动程序。

用户可以到驱动人生官方网站（驱动人生官网-显卡驱动_打印机驱动_网卡驱动_声卡驱动等驱动程序下载及检测平台 (160.com)）下载驱动人生，和下载驱动精灵的原理相同，建议下载“带网卡版驱动人生”，如图所示。

驱动人生能够全自动检测电脑硬件、自动匹配官方驱动。它方便、快捷、智能的硬件识别检测，不断完善的官方驱动库，驱动人生的目标是检测识别所有硬件，并自动为计算机下载安装稳定性最好、性能最高的驱动程序。驱动人生初次启动时会对电脑中的硬件驱动程序进行检测，发现需要更新的驱动程序时，会在“首页”界面中显示，如下图所示。

用户只需要单击“开始”按钮，驱动人生就会自动从网络驱动库下载、更新最合适的驱动程序了。

驱动人生为了帮助用户更加方便、快捷地了解电脑驱动程序的情况，贴心地设置了一个“驱动评估”功能。此功能可以测试驱动程序在目前所流行的操作系统中的支持程度，无论在 32 位操作系统还是 64 位操作系统中，都能给出一个评分，让用户了解电脑设备是否能在各种操作系统中运行流畅。

例如用户需要更换操作系统时，需要测试当前硬件能否获取与新的操作系统完全兼容的驱动程序，可以在驱动人生的“本机驱动”选项中的“设备评估”选项中选择新系统，单击“开始评估”按钮，驱动人生会进入智能检测，自动扫描电脑里各个硬件设备在新的操作系统下的驱动使用评分，如下图所示。

在“驱动管理”选项中提供驱动程序的备份和还原功能，操作方法与驱动精灵相同，这里不作详细讲解，在系统正常时完成驱动程序备份。当系统出现故障或者重装系统时，“轻点几次鼠标”即可完成驱动程序的还原，整个过程驱动人生会全程协助管理，不需要用户做太多的干预。但是“智者千虑，必有一失”，任何软件都无法满足所有用户的全部需要，当发现驱动程序更新后，硬件的性能
不但没有提升，反而降低或无法工作时，可以在“驱动卸载”选项中将不合适的驱动程序彻底卸载，如下图所示。

驱动卸载是辅助性的附加功能项，驱动程序的更新、备份和还原功能，基本上能将电脑的所有设备及驱动程序维护到最佳状态，“驱动卸载”功能旨在提供辅助性的，更方便、灵活的高级应用，如基本不用某些设备，可考虑卸载其驱动，但驱动人生推荐安装所有设备驱动，以备在使用时更方便、更舒适。

2、驱动程序安装

硬件设备安装完成，开机自检的过程中，会检测到新安装的硬件设备，如果是即插即用（例如键盘、鼠标等）的硬件，操作系统会从自带的驱动程序包自动安装，不需要用户进行干预。

对于非即插即用的硬件，操作系统可能会弹出对话框，如下图所示。

用户可以选择“自动搜索更新的驱动程序软件”选项，操作系统会在硬盘中进行搜索并自动安装，此操作主要针对初级用户，但可能会花费较长的时间。

通过自动安装驱动程序，如果不能找到对应的驱动程序，可以通过指定安装的方式进行安装，在购买计算机时，会随机赠送驱动程序安装光盘，将光盘放入光驱中，运行可执行文件，会弹出“图形驱动程序”安装界面，如下图所示。

单击“同意并继续”按钮，进行驱动程序安装。

在弹出的“安装选项”界面中，提示驱动程序有“精简”和“自定义”两种方式，“精简”方式表示只安装必需的驱动程序，而“自定义”方式则可以让用户选择需要的驱动方式，此处选择“精简”方式，并单击“下一步”按钮，如下图所示。

在弹出的“安装选项”中选中，勾选需要的扩展驱动程序复选框，单击“下一步”按钮，如下图所示。

驱动程序安装完成后会提示重新启动计算机，单击“马上重新启动”按钮重新启动计算机，如下图所示。

计算机重新启动后即可完成驱动程序的安装。

如果驱动程序安装文件已经保存在硬盘中，可以通过指定安装，加快安装速度，操作步骤如下。

（1）在系统弹出的“你想如何搜索驱动程序软件”对话框中，单击“浏览计算机以查找驱动程序软件”选项，如下图所示。

（2）在打开的“浏览计算机上的驱动程序文件”对话框中，单击“浏览”按钮，指定驱动程序所在的目录，并勾选“包括子文件夹”复选框，单击“下一步”按钮，即可在指定的位置搜索硬件的驱动程序，如下图所示。

由于搜索范围小，可以较快地完成安装。

（3）如果用户能够准确了解硬件的类型，可以选择“从计算机的设备驱动程序列表中选取”选项，在打开的“选择要为此硬件安装的设备驱动程序”对话框中，选择需要安装的驱动程序，如下图所示。

（4）单击“从磁盘安装”按钮，在打开的对话框中可以直接按照提示，快速指定驱动程序需要的文件，再按照提示进行安装即可。

此方式是专业的驱动程序安装方法，要求用户对硬件相当熟悉，并且有驱动程序的安装盘，所以用户一定要注意保存驱动程序安装光盘。

3、不带数字签名的驱动程序

如果驱动程序带有 WHQL 数字签名，证明该驱动经过了微软的测试，是安全、稳定、可靠的。驱动程序的签名工作是微软的 WHQL（Windows Hardware Quality Labs，Windows 硬件设备质量实验室）完成的。硬件开发商将硬件设备和相应的驱动程序交给实验室，由实验室对其进行严格测试。

如果通过测试，WHQL 会给设备的驱动程序中添加数字签名。

在安装驱动程序时，如果驱动程序已经带有 WHQL 数字签名，那么Windows 会直接安装。如果驱动程序不带 WHQL 数字签名，那么 Windows 10会显示“Windows 安全”提示框，提示用户“Windows 无法验证此驱动程序软件的发行者”，询问是否继续安装，如下图所示。

某个设备的驱动程序不带数字签名的原因有很多，比如某个设备，可能因为厂家不重视或者其他原因，没有将产品送交 WHQL 测试，因此只能提供不带数字签名的驱动程序，但不带数字签名的驱动程序未必就是不可靠的。、

在遇到没有数字签名的驱动程序时，如果这个设备很重要，或者寻找替代设备的代价更大，完全可以尝试安装，在弹出的安全提示窗口中，单击“始终安装此驱动程序软件”选项安装即可。

4、查看设备及其驱动状态

如果想知道计算机中都安装了哪些硬件设备，最简单的办法就是使用Windows 的“设备管理器”进行查看。设备管理器提供计算机上所安装硬件的图形视图。通过它安装和更新硬件设备的驱动程序、修改设备的硬件设置以及解决问题。

在 Windows 10 中打开设备管理器，并查看硬件驱动程序操作步骤如下。

（1）在 Windows 10 桌面上右键单击“此电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，如下图所示。

（2）在打开的“系统属性”对话框中，单击左上方的“设备管理器”选项，如下图所示。可以打开“设备管理器”窗口。

（3）在默认情况下，窗口将按照类型显示所有设备。单击每一个类型前面的三角形图标就可以展开该类型的设备，并查看属于该类型的具体设备。如果驱动程序异常（禁用或没有正确安装），必须重新安装，如下图所示。

（4）双击某个设备，打开相应设备的“属性”对话框，选择“驱动程序”选项卡，可以查看当前设备的名称以及设备驱动程序的开发商、版本等相关信息。

一些设备的驱动程序是由多个文件组成的，要查看它们，需要单击“驱动程序详细信息”按钮，如下图所示。

（5）打开“驱动程序文件详细信息”对话框，可以查看到该设备驱动程序所包含的所有文件以及每个文件的状态，通常带有数字签名的驱动文件，如下图所示。

5、查看没有数字签名的驱动程序

当系统工作不正常时，并排除了其他可能的原因后，就应该考虑设备以及设备驱动程序的问题了。首先要考虑的就是系统中是否安装了不带数字签名的驱动程序，以及如何确定哪些设备的驱动程序是没有数字签名的。Windows 中提供了一个“文件签名验证”工具，可以帮助用户验证系统中的驱动程序。

（1）按“Win+R”组合键打开“运行”对话框，输入“sigverif.exe”后单击“确定”按钮，如下图所示。

（2）打开“文件签名验证”对话框，单击“开始”按钮，即可检查是否有未经数字签名的系统文件，如下图所示。

（3）稍后会弹出“签名验证结果”对话框，显示程序的检查结果，如下图所示。如果检测到未经数字签名的驱动程序文件，将会显示在对话框中。

6、驱动程序的更新

驱动程序和一般应用软件一样，也会经常升级，这些升级有些是为了解决老版本中存在的缺陷和漏洞，有些则是为了提供更完善的功能。因此，在必要的时候，可以对硬件驱动程序进行升级。

在“设备管理器”窗口中双击要升级驱动程序的设备，打开该设备的“属性”对话框。在“驱动程序”选项卡中单击“更新驱动程序”按钮，如下图所示。

更新驱动程序和安装驱动程序的方法相似，这里不作详细说明。

7、驱动程序的卸载

如果不再打算使用某个设备，或者打算更新某个设备的驱动程序，但希望在更新前将老版本的驱动程序完全卸载，则可以卸载驱动程序。

（1）在设备管理器窗口中双击要卸载的设备，打开该设备的“属性”对话框。在“驱动程序”选项卡中单击“卸载”按钮，如下图所示。

（2）打开“确认设备卸载”对话框，选中“删除此设备的驱动程序软件”复选框，再单击“确定”按钮即可，如下图所示。

如果用户暂时停用硬件的驱动程序，可以单击“禁用”按钮，暂停驱动程序。禁用只是暂时停用，而卸载是将驱动程序从计算机中删除。

8、驱动程序的回滚

在 Windows 7 之前的操作系统中，当用户升级硬件驱动程序失败后，可以在设备管理器中通过“返回驱动程序”功能解决问题。而在 Windows 10 操作系统中，这一“优良传统”被“继承”下来了，只不过在这个新操作系统中，微软启用了一个新名字——回滚驱动程序。

（1）在“设备管理器”窗口中双击要回滚驱动程序的设备。打开该设备的“属性”对话框，在“驱动程序”选项卡中单击“回滚驱动程序”按钮，如下图所示。

（2）弹出“驱动程序包回滚”对话框，单击“是”按钮即可完成操作，如下图所示。

回滚驱动程序相当实用，当用户更新驱动程序后发现异常，可以通过回滚驱动程序的操作“返回”以前的驱动程序。

9、解决常见驱动程序故障

1. 故障表现

显示器中的画面较粗糙，并且无法调整分辨率。

解决方法：用户应首先排除显卡是不是出现硬件故障，另外还要考虑显卡的性能是不是较低，排除这两个原因后，最大的可能就是在使用过程中，显卡的驱动程序由于某种原因丢失或禁用，在“设备管理器”中的显示设备分支，应该就有不正常的标记，出现此类情况，重新安装显卡驱动程序即可。

2. 故障表现

在使用过程中，电脑一直能够正常发出声音，但某一天突然发不出声音，在任务栏的通知区域中显示有静音图标。

解决办法：排查的重点是首先确认音箱设备没有问题，只需要将音箱连接在正常的电脑测试即可，并且保证音箱与电脑连接正常。其次，排查是否有误操作，是否设置音频设备为“静音”选项。

最后，既然在任务栏的通知区域中显示有静音图标，最大的可能是在设备管理器中禁用了声音设备，只需要在设备管理器中右键单击声音驱动程序分支，在弹出的快捷菜单中选择“启用”命令即可，如图所示。

3. 故障表现

电脑没有声音，在设备管理器中也没有声卡驱动程序异常的图标。

解决办法：排除硬件和误操作等原因，主要的原因还是驱动程序，最大可能是操作系统“自作聪明”安装系统自带的驱动程序，而自带的驱动程序不能满足声卡的工作需要。可以在设备管理器中右键单击声卡分支，在弹出的快捷菜单中选择“更新驱动程序软件”命令，如图所示。

再按照提示安装正确的声卡驱动程序即可。

用户在购买电脑时，一定要妥善保存驱动程序光盘，以备不时之需。如果驱动程序光盘丢失，可以尝试从官方网站下载正确的驱动程序。

4. 故障表现

驱动程序正常，但为了某种需要，要更新硬件的驱动程序，但新安装的驱动程序并不符合需要，如何找回以前的驱动程序？

解决办法：在设备管理器中单击“回滚驱动程序”按钮，即可找回以前的驱动程序。

5. 故障表现

电脑莫名其妙死机，排除硬件不兼容等故障。

解决办法：如果确认是驱动程序问题，应重新安装主板、网卡以及键盘、鼠标等驱动程序，主要原因是在系统安装时默认安装了系统自带的驱动程序，但这些驱动程序可能不正确而导致资源冲突，应从驱动程序的光盘中，或从官方网站中下载正确的驱动程序后再进行安装。

6. 故障表现

在电脑中安装 USB 接口的摄像头，但使用 U 盘、移动硬盘时，虽然电脑检测到硬件，但是无法使用。

解决办法：最大的可能是多个 USB 驱动程序之间资源冲突或不兼容，可以在设备管理器中右键单击 USB 驱动程序，在弹出的快捷菜单中选择“卸载”按钮。将全部 USB 驱动程序卸载后，重新安装，最后安装设备自带的驱动程序。