产品必备技能（九）：如何如何进行产品流程设计？附实操产品流程设计实例（饿了么流程设计）

目标

一个好的产品流程相当于其心脏和血液，能够让整个产品循环运作起来。同样，一个糟糕的流程除了增加用户的操作负担之外，还会影响用户和产品达成相应的目标。通过学习，希望你可以在使用一款产品时，反推其流程，并逐渐掌握独立设计产品流程的能力。

题目

假设你在使用饿了么，请从产品经理的角度出发，梳理一个饿了么用户从下单到收餐的整个流程。

模板

• 以“图片形式”设计流程设计图，工具不限，建议使用Process on作图
• 流程图中要有用户、店铺、骑手三个角色，缺一不可
• 用户的相关权限：下单、支付、催单、退单、评价，至少3点要在流程图中体现
• 店铺的相关权限：通知骑手来取餐、出餐，要在流程图中体现
• 骑手的权限：送餐，要在流程图中体现

饿了么流程设计

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