产品策划和营销要记

SMART原则

用户目标管理，这个非常管用，定KPI的时候一定要用SMART原则衡量一下，从一个领导定KPI的水平，就可以看出这个领导是不是滥竽充数。

1.     绩效指标必须是具体的（Specific）
2.     绩效指标必须是可以度量（Measurable）
3.     绩效指标必须是可以达到的（Attainable）
4.     绩效目标与其他目标的关联情况（Revelant）
5.     绩效指标必须有明确的截止期限（Time-bound）

5W2H分析法

在设计方案的时候，用这个模型来思考，可以保证不会有遗漏。

•     WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
•     HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
•     WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？
•     WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
•     WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
•     WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
•     HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

4P营销组合

即以适当的产品（Product）、适当的价格（Price）、适当的渠道（Place）和适当的促销（Promotion），将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

SWOT分析法

即优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）。通常新品调用、竞争分析的时候用这个，了解即可。

营销相关

1. CPC（每次点击付费广告）
2. CPM（每千人成本）
3. CPS（帮助商家销售产品,赚取一定的佣金）
4. SEO（搜索引擎优化）
5. SEM（搜索引擎营销）
6. 精准营销

内容相关

1. UGC（用户原创内容）
2. PGC（专业生产内容）
3. KOL（关键意见领袖）

模式相关

1. O2O（Online To Offline（在线离线/线上到线下））
2. C2C（个人与个人）
3. B2C（商对客）
4. B2B
5. C2B

运营相关

1. PV（页面浏览量）
2. UV（独立用户/独立访客）
3. 点击量、CTR（点击通过率）
4. 转化率、ROI（投资回报率）
5. ARPU（每用户平均收入）
6. 单用户获取成本
7. 日活
8. 月活
9. 留存率

交易相关

• 流量*转化率*客单价 = GMV（成交总额）