信息系统集成-质量管理错题

信息系统集成-质量管理错题

2、 [单选] 以下关于质量保证的叙述中，不正确的是：（）。
A：实施质量保证是确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程
B：实施质量保证是通过执行产品检查并发现缺陷来实现的
C：质量测量指标是质量保证的输入
D：质量保证活动可由第三方团队进行监督，适当的提供服务支持
正确答案：B 你的答案：C
解析：实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。质量保证通过用规划过程预防缺陷，或者在执行阶段对正在进行的工作检查出缺陷来保证质量的确定性，应该有两个部分组成，因此B不正确；质量保证部门或类似部门经常要对质量保证活动进行监督，可能要向项目组提供质量保证支持，此处应可理解为第三方；质量保证的输入包括：质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件。
3、 [单选] 项目质量管理包括制定质量管理计划、质量保证、质量控制，其中质量控制一般在项目管理过程组的（）中进行。
A：启动过程组
B：执行过程组
C：监督和控制过程组
D：收尾过程组
正确答案：C 你的答案：B
解析：监督与控制过程组要求定期测量和监控项目绩效情况，识别与项目管理计划的偏差，以便在必要时采取纠正措施，确保项目或阶段目标达成。包括监督和控制项目工作、实施整体变更控制、核实范围、控制进度、控制成本、执行质量控制、控制沟通等过程。
5、 [单选] 质量成本包括预防不符合要求、为评价产品或服务是符合要求、以及因未达到要求而发生的所有成本，对于质量保证人员而言，其职业生涯过程中往往处于因不产生效益而尴尬的境地，从质量成本角度来看，其原因是因为质量保证工作发生的成本属于（）。
A：预防成本
B：外部失败成本
C：内部失败成本
D：评价成本
正确答案：A 你的答案：D
解析：参考指定教材P319和图8-1。 质量保证开展的预防和检查，应该对项目有明显的影响。质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作。 图8-1，一致性成本，包括预防成本和评价成本，非一致性成本包括内部失败成本 和外部失败成本。

9、 [单选] （）:The process of translating the quality mangement plan into executable quality activities that incorporate the organization’s quality policies into the project.
A：Manage quality
B：Quality audit
C：Quality metrics
D：Quality improvement
正确答案：A 你的答案：B
解析：（）将质量管理计划转化为可执行的质量活动，将组织的质量方针纳入项目中。 A、管理质量 B、质量审计 C、质量指标 D、质量改进 管理质量是将质量管理计划转化为可执行的质量活动，并将组织的质量政策纳入项目的过程。 （参考PMBOK 第六版）
11、 [单选] （）旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心。
A：质量控制
B：质量规划
C：质量保证
D：质量改进
正确答案：C 你的答案：B
解析：参考教程第3版8.2.2小节。质量保证旨在建立对未来输出或正在进行的工作在完工时满足特定的需求和期望的信心
12、 [单选] 质量控制的输入，不包括（）。
A：项目管理计划
B：确认的变更
C：质量测量指标
D：工作绩效数据
正确答案：B 你的答案：A
解析：参考教程第3版8.2.3小节。控制质量的输入：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、 工作绩效数据等。确认的变更属于输出。

注意项目管理计划不仅为规划质量管理要求的输入，也为控制质量的输入。

15、 [单选] 在A项目的质量例会中，质量经理发现监控模块bug修复时间较长，有测量指标超出临界线，质量经理决定再观察几天。本次质量控制的输出一定包括（ ）： ①工作绩效信息 ②变更请求 ③经验教训文档 ④质量控制测量结果 ⑤更新的质量标准 ⑥质量审计报告
A：②③
B：①⑥
C：①④
D：②⑤
正确答案：C 你的答案：D
解析：参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）8. 2. 3小节。在控制过程的输出中，质量控制测量结果、工作绩效是没有先决条件必须出具的、目前质量经理决定观察，意味着暂时不进行变更，因此变更相关的文档可不出具，质量审计报告通常是定期的，属于可能需要的报告。
17、 [单选] 质量管理相关的工具中，（ ）用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
A：树形图
B：过程决策程序图
C：优先矩阵
D：亲和图
正确答案：B 你的答案：A
解析：参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）8.3.2小节。 过程决策程序图（PDPC）用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。
21、 [单选] 关于控制质量工具的描述。不正面的是 （ ） 。
A：控制图可以判断某一过程是否处于控制之中
B：统计抽样从总体中抽取一部分相关样本用于检查和测量
C：关联图中一条斜线上的数据点距离越近表示关系越密切
D：质量审计可用于确认已批准的变更请求的实施情况
正确答案：C 你的答案：D
解析：1、控制图：是一张实时展示项目进展的图表。它可以判断某一过程处于控制中还是处于失控状态。可以使用质量控制图及七点运行定律寻找数据中的规律。七点运行定律是指如果在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。控制图可用于监测各种类型的输出变量。 2、统计抽样：是指从目标总体中抽取一部分相关样本用于检查和测量，以满足质量管理计划中的规定。 3、散点图：可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。 4、质量审计，又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审，质量审计的目标是： (1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。 (2)识别全部违规做法、差距及不足。 (3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。 (4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。 (5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。 质量审计可以是事先安排，也可随机进行。在具体领域中有专长的内部审计师或第三方组织都可以实施质量审计可由内部或外部审计师进行。质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。
22、 [单选] （ ） involves choosing part of a population of interest for inspection.
A：Check list
B：Check sheet
C：Statistical sampling
D：Questionnaire
正确答案：C 你的答案：A
解析：（ ）包括选择一部分感兴趣的人群进行检查。 A. 检查表 B. 检查表 C. 统计抽样 D. 调查
24、 [单选] （）过程的主要作用是确认项目的可交付成果满足干系人的既定需求。
A：质量规划
B：实施质量保证
C：质量控制
D：质量过程改进
正确答案：C 你的答案：A
解析：质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程。 本过程的主要作用包括： (1)识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。 (2)确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
26、 [单选] （）includes the processes and activities to identify, define, combine, unify, and coordinate the various processes and project management activities within the Project Management Process Groups.
A：Quality management
B：Cost management
C：Human Resource management
D：Integration management
正确答案：D 你的答案：A
解析：（）包括在项目管理过程组内识别、定义、合并、统一和协调各种过程和项目管理活动的过程和活动。 A．质量管理 B．成本管理 C．人力资源管理 D．整体管理
27、 [单选] 规划质量管理的目的是 ( ) 。
A：准备对策,确保符合质量要求
B：建立对未来输出在完工时满足特定需求和期望的信心
C：评估绩效
D：确保项目满足承诺的需求
正确答案：A 你的答案：D
解析：规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。
29、 [单选] 关于质量控制的描述，不正确的是 ( ) 。
A：该过程所产生的数据为质量保证过程所用
B：工作绩效数据是该过程的输入
C：质量控制是审计质量要求
D：确认的变更是该过程的输出
正确答案：C 你的答案：A
解析：A、质量保证过程的输入有一个质量控制策略结果（质量控制的输出），因此A是正确的。 B、质量控制的输入有：项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件和组织过程资产。 D、质量控制的输出有：质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目文件更新、项目管理计划更新、组织过程资产更新。 本题中C是错的，因为质量审计工具用于质量保证过程，因此审计质量要求是质量保证过程中的内容。
30、 [单选] ( ) is that it provides guidance and direction on how quality will be managed and verified throughout the project
A：Plan Quality Management
B：Manage Quality
C：Control Quality
D：Project Charter
正确答案：A 你的答案：C
解析：() 为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。 A．规划质量管理 B．管理质量 C．质量控制 D．项目章程