互联网的颠覆力源自连接

最近几年，互联网以其破竹之势颠覆和重塑了很多行业 从总体属性来讲，它已经超越了一个垂直行业的范畴 而是作为一种连接和聚合的力量改变了很多行业。

特别是进入移动互联网时代之后，智能手机的重要性愈发凸显，有人说，手机已经不单单是一个沟通工具那么简单，它更像我们身体的一个器官，成了生活中最重要的一部分。

包括朋友圈、微博，每个人都可以在里面活跃，你可以不是名人，不是企业家，但只要你的某个声音发对了，引起共鸣了，那么你就可能会影响很多人。

因为有了网络，哪怕只影响1万人，这1万个再进行二次传播，最后都可以形成指数级的变化。所以连接改变了整个话语权，并且过去这种线性、层状的结构，已经被没有中心的网络结构取代了。

互联网其实应该是四个关键词：一是用户至上；二是体验为王，产品和服务是基础；三是免费；四是颠覆式创新。

用户至上

用户至上是互联网思维、互联网模式的基础。传统的生意，即便交易额再大，其本质也无非就是卖一个东西，然后一手交钱，一手交货。

很多传统企业要转型的时候都会想，怎么把现在的生意转成在互联网上卖东西。首先要想一下能在互联网上做什么事，这件事有可能赚钱，有可能不赚钱，但是你要知道有什么人会用你的服务和产品，跟用户建立一个长期关系。

这个时候的互联网企业，创造了一个模式，就是先为自己找到一批用户，这些用户愿意用你的产品和服务，而且跟你保持长期联系，这成为互联网所有产业模式的基础。

做广告很简单，就是用的人多了之后，一旦有人来打广告，那么就可以收广告费了，当然前提是要有足够的流程，也就是说，要有足够多的用户。

所以，我们完全可以得出一个结论——用户是所有互联网思维、互联网模式的基础。

 体验为王，产品和服务是基础

用户至上，获取用户很重要，但是怎么获取用户，怎么让用户尊敬我们、信任我们，最重要的就是要靠做体验

体验简单来说，首先要满足两个要求：

第一，体验一定要可被感知。当用户把你的产品买回家以后，好不好就是“谁用谁知道”的事情了。所以，体验必须要靠真的把产品做好，用户用起来才能感觉到。

第二，体验一定要超出预期。这一点特别重要。现在是一个选择过剩的年代，产品同质化特别严重。过去我们卖的是功能和价值，但今天卖的是一种超越用户预期的能力。

有了这些超出预期的震撼，用户就会愿意到处跟别人说这个产品如何好，并且跟这家厂商建立一种商业之外的情感连接。

免费

互联网领域，现在大家都在做免费。其实道理很简单，免费是获取用户的最佳手段。全世界人民都一样，一听说便宜或不要钱，马上都不理智了。并且，互联网里面很多东西都是虚拟的，实现免费相对容易。

颠覆式创新

第一种是我们这些企业干不了的，一是我们小，二是我们不是高科技企业，比如有人发明了常温核聚变，有人发明了3D打印机，这些都是了不起的伟大发明，它们能够改变世界。

第二种是我们每个人都能做的，比如用户体验的创新、商业模式的创新等。

特别是很多年轻创业者，你们就是互联网主流用户，最了解互联网用户的想法，因此不妨从自己的角度出发，看能不能把体验做得更好，或者能不能把收费的东西变成便宜的东西甚至完全免费，这样你就有可能在这个行业里做出颠覆性的创新。

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