软件产品案例分析

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他山之石可以攻玉

我们生活中很多时候要和软件打交道,大家上课开小差时候玩的手机游戏,买火车票的网站,互相联系用的微信微博,等等都是软件,都很值得分析。 你为何成为它们的用户?它们的团队做对了什么,做错了什么?如果你来做,会做得更好么? 

产品:i西科,SWUST OJ

第一部分 调研,评测

评测

软件的bug,功能评测,黑箱测试

· 下载并使用,描述最简单直观的个人第一次上手体验。

· 按照描述的bug定义,找出几个功能性的比较严重的bug。至少两个。

· 用专业的语言描述(每个bug 不少于 40字),如有必要,可以配图.

· 你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些bug??

采访

8章 用户调研,12 章 软件的用户体验,

相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件,记载你对这位用户的采访。例如使用下面的采访提要:

1. 介绍采访对象的背景和需求(他们有没有用过或类似的软件系统,除了现有的功能还有别的需求么)

2. 让采访对象使用10-30分钟功能(请上传照片证明用户的确正在使用,远程采访的同学请让别人帮忙照相)

3. 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么?软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?用户体验方面有问题么?

4. 用户对产品有什么改进意见?

5. 结论:经过这么多工作,你一定有充分的理由给这个软件下一个评价,请选择一个结论:

· 非常不推荐

· 不推荐

· 一般

· 推荐

· 非常推荐

第二部分 分析

参考 8.6 节 对工作的估计, 和14.1 节 软件工程的质量

使用此软件的大部分功能,联系第二部分的分析,估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右,计算机大学毕业生,并有专业UI 支持)。 分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比),并推理出团队在软件工程方面可以提高的一个重要部分(具体建议)。

·      根据理解和体验,画出整个软件所有功能逻辑框图,根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果;

·      针对不同的维度评分,对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能,分别打分。

第三部分 建议和规划

参考《构建之法》第8章 功能的定位和优先级;第9章 项目经理

这个软件有很多可以提高的部分。

· 如果你是项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?

· 目前市场上有什么样的产品了?

· 你要设计什么样的功能?

· 为何要做这个功能,而不是其他功能?

· 为什么用户会用你的产品/功能?

· 你的创新在哪里?可以用 NABCD 分析。

· 如果你来领导这个团队,会有什么不一样?

· 如果你的团队有5个人, 4个月的时间,你作为项目经理,应该如何配置角色(开发,测试,美工等等)?

· 描述你的团队在16 周期间每周都要做什么,才能在第16周如期发布软件,大小里程碑绩点设定。

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第一部分 调研,评测

关于 i西科 —— 的案例分析

产品:

西南科技大学校内移动互联实验室开发的大学APP。专门服务于西南科技大学的学生,为学生提供浏览课表、查看个人成绩、查看考试倒计时、图书馆借还书、事物招领、查看一卡通余额、校内地图、校历、西科电影、请假、推送校内信息等功能。

 

第一部分 调研,评测

调研

 

第一次上手体验:

感觉挺方便的、可以看到自己的课程表和成绩,其他功能有但是我也不常用,觉得这两个功能比较不错。界面虽然不是很出色、但还是很可以的了。

 

bug定义

bug是一个英文单词,本意是臭虫、缺陷、损坏、犯贫、窃听器、小虫等意思。现在人们将在电脑系统或程序中,隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为bug

 

i西科bug

1. 进入请假页面的错误跳转。 第一次进入请假界面,会跳转到“第三方教务处系统登录”页面,但是需要填入验证码但没有验证码,点击返回后在进就居然进入到了请假界面。

(1) Bug类型: 可操作性错误。

(2) Bug出现频率: 只出现一次。因为第一次使用就出现了,但是之后在使用就没有。

(3) Bug严重性: 中,不合理、别扭

(4) Bug优先级: 低优先级

1. 请假页面的编辑按钮。已销假的请假是不可以编辑的,但是出现了编辑选项。

(1) Bug类型: 合理化错误,有更好的处理方式。

(2) Bug出现频率: 低,几乎无人点击

(3) Bug严重性: 低,不合理、别扭

(4) Bug优先级: 低优先级

2. 桌面考试倒计时工具太透明,白色背景下导致看不清

(1) Bug类型: 界面不美观。

(2) Bug出现频率: 高,桌面工具为常用

(3) Bug严重性: 低,不美观

(4) Bug优先级: 低优先级

 

你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些bug?

1. 发现了,但是问题不大没有修改

2. Bug3可能因为他们团队的手机背景色都比较暗

 

采访

1. 介绍采访对象的背景和需求

采访对象的是西南科技大学的普通在校大学生,他们的需求是看课表、看考试倒计时、看成绩。

2. 让采访对象使用几分钟西科的功能

 

 

 

3. 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么?软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?用户体验方面有问题么?

用户的问题解决了。

优点:

(1)界面简洁

(2)功能实用

(3)课程的准确度较高

缺点:

(1)不够稳定

(2)使用不够流畅

用户的体验方面:

体验度良好、尤其是在那些使用功能上。但是叫学生填完问卷才可以看题、加载速度慢等方面还是不够完美。

4. 用户对产品有什么改进意见?

好好优化性能,在把界面改的漂亮点

5. 评价,请选择一个结论

良心软件、值得一用!对本校学生非常推荐

 

第二部分 分析

1,项目时间估计

项目做到这个程度大约需要2个月时间

2,分析软件目前的优劣与超级课程表相比

优势:学生的确需要这样一款软件并且这是学校自己的软件比较受大一新生的喜欢,相比超级课程表还有图书馆借还书、事物招领、查看一卡通余额、校内地图、校历、西科电影、请假、推送校内重要信息功能。

劣势:软件并没有招商投资,软件没有商业收入,难以做到商业化软件的水平,同类软件如超级课程表也同样具有他的核心功能,而且更美观,还有一个添加自定义课程的功能(指的是添加一个自定义课程名的课程)。

3,评估打分

用户体验方面 80

UI界面美观度 85

核心功能 100

第二部分 建议和规划

如果你是项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?

我会将核心功能优化的最流畅,将UI变更好看。

目前市场上有什么样的产品了?

超级课程表、课程格子等。

你要设计什么样的功能?

添加自定义课程(课程名自定义)

为何要做这个功能,而不是其他功能?

因为对于课程表来说,把自己的时间安排在已有课程表的表上面是很方便的。如果这个功能实现了,用户就很可能使用这个功能进行每周时间安排。对用户来说在已有了课程的表格上添加事项是很方便的。

为什么用户会用你的产品/功能?

因为课程表就是学生每天都要看的东西,课程表就是学生的时间安排表,有点时间规划意识的大学生都希望自己的时间能够在宏观上安排妥当。

你的创新在哪里?可以用 NABCD 分析。

1、你的创意解决了用户的什么需求?(N)

方便的做一周时间规划的需求

2、你有什么招数来解决用户的痛苦或问题?(A)

用户如果在其他软件如office日历上添加日程计划是比较麻烦的,因为他要将固定的课程一个个添加到日历中。而如果有这个功能的话就可以直接在课程表上添加计划,让做周计划变得非常的方便。

3、你这个产品或服务会给用户带来什么好处?(B)

这个产品的服务给用户(西南科技大学的学生)带来的好处就是方便,我们不需要再到教务处取看课程表。

4、你的产品有没有类似的竞争者,他们的产品怎么样?(C)

同类竞争中最强的就是超级课程表。他们的产品非常棒,核心功能都要,但是缺乏定制性,无法为某一个大学做出针对性的服务。

5、你如何推销你的产品?(D)如果你来领导这个团队,会有什么不一样?

推销产品主要是拉到大一用户和拉回老用户。如果我来领导这个团队我会尽可能的针对本校开设一些有意思的功能。比如校内圈子、校内社团介绍、校内社团活动宣传、校内二手物品交易、校内官方表白墙等定制化功能。

 

 

 

 

关于 SWUST OJ —— 的案例分析

产品:

SWUST OJ是西南科技大学知识工程实验室的作品。他主要功能是给计算机学院的学生提供一个在校练习的平台,上面包含1172道题目,可以对学生提交的代码进行测试,检测程序是否完成题目所要求的功能和性能,还包括比赛功能、ACM新闻等内容。

 

第一部分 调研,评测

调研

 

第一次上手体验:

题目页面的UI好看,整体蓝色风格让人比较喜欢,有排名功能,可以看到自己的刷题量的排名,也可以看到大神们的信息。

 

bug定义

bug是一个英文单词,本意是臭虫、缺陷、损坏、犯贫、窃听器、小虫等意思。现在人们将在电脑系统或程序中,隐藏着的一些未被发现的缺陷或问题统称为bug

 

i西科bug

 

1. 有时候会登录不上去

(1) Bug类型: 性能缺陷。

(2) Bug出现频率: OJ现在很少崩了

(3) Bug严重性: 高,登录不上去了

(4) Bug优先级: 高

2. 实验题的判断AC。只有从实验题或比赛进入并AC的题目才算是AC,直接通过题号AC的在实验题中不会显示AC

(1)Bug类型: 合理化错误,有更好的处理方式。

(2)Bug出现频率: 低,一般A题还是从实验那边进入的,少有直接搜索题号的

(3)Bug严重性: 低,有点别扭

(4)Bug优先级: 低优先级

3. 题目栏有两个输入框我作为一个用户我不懂。即Source和Clude

(1)Bug类型: 合理化建议,有更好的提示信息可以选用。

(2)Bug出现频率: 低, 不让我找bug我都不知道有这种东西。

(3)Bug严重性: 低,用户不懂功能

(4)Bug优先级: 低优先级

4. 题目栏的“title”栏不能对标题进行全文搜索

(1) Bug类型: 功能缺陷,不够完美,可以做到更好。

(2) Bug出现频率: 低,少有人这样搜题。

(3) Bug严重性: 低,用户不懂功能

(4) Bug优先级: 低优先级

5. 每个人的名字都是学号,但有人想用自己的昵称

(1) Bug类型: 合理化缺陷,不够完美,可以做到更好。

(2) Bug出现频率: 中,有的人还是项拥有自己独特的id

(3) Bug严重性: 低,

(4) Bug优先级: 低优先级

6. 题目页面响应式。学生在刷题的时候一般把界面弄到只有屏幕一般宽度,但这个时候那黑色的代码框还是占了页面的大部分面积。学生真正相看的只有题目

(1) Bug类型: 界面缺陷,响应式不够好。

(2) Bug出现频率: 中,很多学生有这种把界面缩到只有一般大小的习惯

(3) Bug严重性: 低,

(4) Bug优先级: 低优先级

 

 

你觉得为什么这个产品组的人没有发现这些bug?

第一个bug是他们一直在修改和努力的

前几个bug我想其实他们是知道的,但是他们觉得性能能重要

最后一个bug就是产品组缺乏用户体验中满足个性化的需求,并且界面设计人员他的电脑屏幕可能有点大。

 

采访

6. 介绍采访对象的背景和需求

采访对象的是西南科技大学计算机科学与技术学院的大学生,他们的需求在线完成作业与刷题练习。

7. 让采访对象使用分钟SWUSTOJ的功能

 

 

 

8. 描述用户使用这个产品的过程, 用户的问题解决了么?软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点?用户体验方面有问题么?

用户的问题解决了,能正常刷题。

优点:

(1)界面美观

(2)功能实用

(3)判题准确度很高

缺点:

(1)曾经碰到过系统奔溃的情况

 

用户的体验方面:

体验度良好。

9. 用户对产品有什么改进意见?

把网页做出响应式、解决半个屏幕时的页面布局问题

10. 评价,请选择一个结论

良心网址、题目很多、值得一用!对学计算机都推荐

第二部分 分析

1,项目时间估计

项目做到这个程度大约需要3个月时间

2,分析软件目前的优劣与leetcode、浙江大学OJ相比

优势:折射学校自己的OJ,老师可以统计实验题的做题数,学生们也可以在这上面实验题,很方便。

劣势:题目没有其他OJ那样有好的分类

4,评估打分

用户体验方面93

UI界面美观度95

核心功能100

第三部分 建议和规划

如果你是项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?

我会将判题功能优化的最流畅,页面响应式做的更好、题目的分类更清晰。

目前市场上有什么样的产品了?

北大OJ、浙大OJ

你要设计什么样的功能?

添加解题探讨功能,添加编程计时与效率计算功能

为何要做这个功能,而不是其他功能?

1. 添加解题探讨功能可以让学生找到方向,大概知道这道题的思路,解题探讨功能是学生在题目下面进行评论,但是可以通过一些判断让学生无法贴代码。

2. PSP中有对个人编码能力的追踪,如果能在平台上直接得到自己的编程速度那么对学生的编码能力成长就变得可视化。

为什么用户会用你的产品/功能?

当学生没有思路的时候、解题探讨功能可以帮助他们快速找到方向,但是应该有使用次数的限制,更多的应该让学生自己去思考。

个人编码效率追踪功能让学生可以知道自己的解图效率,每道题大概花费多少时间。

你的创新在哪里?可以用 NABCD 分析。

1、你的创意解决了用户的什么需求?(N)

不会做题时寻找帮助的需求

开发能力提升统计的需求

2、你有什么招数来解决用户的痛苦或问题?(A)

不会做题的时候是很痛苦的

3、你这个产品或服务会给用户带来什么好处?(B)

好处就是A题变快。

4、你的产品有没有类似的竞争者,他们的产品怎么样?(C)

同类竞争产品是其他的一些在校编程网址。其他OJ平台固然能够刷题,但是对于大学生来说完成基础的课程编程训练是最主要的任务。

5、你如何推销你的产品?(D)如果你来领导这个团队,会有什么不一样?

向一些没有自己编程平台的学校进行推广。我来领导这个团队会搞得一团乱的,还是杨老师带的好。


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