产品经理基础入门

一、产品基础（需求收集、需求管理、需求分析、结构图、流程图、原型、PRD文档、用户画像、后台的角色管理）

产品经理定义：

1.市场分析：找准市场方向，确定哪个市场是值得进入的。

2.用户分析：针对目标市场的用户，分析他们的特征和需求，从而得到产品的需求和方向

3.产品实现：组织相关的人力和资源，比如开发、测试、运营、客服等，将产品实现出来，并发布上线

4.产品运营：将产品推广出去，吸引用户使用，并根据用户的反馈和数据统计结果，继续优化迭代产品。

产品经理的工作职责：

确定产品类型

做好市场调查

确定用户需求

组织产品开发

协调运营推广

产品经理的分类——按工作内容划分

功能型产品经理：专注于功能的设计，只需要考虑如何将某个已经确定的需求转化成可以实现的功能。

策略型产品经理：专注于业务策略，重点是去考虑怎样用设计出更好的方案来满足业务的需求。

商业型产品经理：专注于如何赚钱，重点是关注在怎么样更好的去发掘出产品当中的盈利点。

数据产品经理：通过数据挖掘产品的潜在机会、设计出更好的产品。

硬件产品经理：做实体硬件产品的产品设计。

产品经理常用的工具：

1.原型工具：Axure RP、墨刀、Sketch

2.脑图工具：XMind、mindmaster、ProcessOn

3.流程图工具：ProcessOn、Visio、亿图

4.团队协作：TARD、teambition、神道

5.office套件：Word、Excel、PPT

项目成员：

UI

交互设计师：主要研究用户需求和界面的关系，并且根据这种关系，对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。多数企业中，产品经理兼任交互设计师。

开发

测试

运营

项目流程：

1.启动：

行业调研（工作内容:调研行业的发展现状及发展趋势；工作产出：BRD商业需求文档）；市场调研（工作内容：在行业调研的基础上，瞄准某个市场，调研市场的情况，包括市场规模、用户信息等，从而确定产品的形态和业务；工作产出：MRD市场需求文档）

2.规划：

需求收集：（需求：用户因为某方面未得到满足而引发的感受）

  工作内容：从各种渠道收集产品的业务需求，渠道包括竞拍、公司、运营、客服、商务等。

  工作产出：竞拍分析、SWOT分析、需求池

  需求来源：用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

产品经理接到的所有需求都可以记录到需求池，但不表示一定要实现，后续还有需求分析的过程。

竞品分析

找竞品的考虑因素：

1.产品定位：产品面向的行业、领域、市场是否一致

2.目标用户：产品的目标用户群体是否一致或者接近，用户需求是否相似

3.产品功能：产品的功能是否有相似性

竞品分类：

直接竞品：产品的定位和目标用户高度一致，且产品的功能也十分相似

间接竞品：产品的定位和目标用户高度一致，但是产品的功能不太一样；或者产品的功能很相似，但是产品定位以及目标用户不太一致。

潜在竞品：目标用户有重合的地方，但产品定位以及产品功能暂时不太一致，或者公司是行业的巨头。

竞品分析的维度：

1.产品定位：产品面向的行业、领域、市场是否一致

2.目标用户：产品的目标用户群体是否一致或者接近，用户需求是否相似

3.运营推广：产品是怎么推广的，比如第三方广告引流、口碑营销、活动拉新；产品是怎么运营的，比如活动运营、渠道运营；产品是怎么盈利的，比如电商、会员、打赏等

4.产品功能（产品结构、产品内容）：产品整体结构如何（结构图）、产品核心业务流程（流程图）、产品主要功能有哪些、亮点功能有哪些、产品有哪些做的好的地方，哪些不足的地方

5.产品界面（交互方式、视觉体验）：交互效果如何、交互体验如何、视觉效果如何、有什么优点、缺点

竞品分析的常见方法：

1.SWOT分析  S：优势  W：劣势  O：机会  T：威胁

2.用户体验五要素：表现层、框架层、结构层、范围层、战略层

需求分析：

  工作内容：将收集来的业务需求，确定产品的业务场景，并转变成产品需求

  工作产出：产品功能清单

业务需求=业务动机+业务目标

产品需求=解决方案=产品结构+产品流程+产品功能

需求优先级划分的方法——KANO模型：东京理工大学教授Kano发明的对用户需求分类和优先级排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响力为基础，体现了产品功能完善度和用户满意度之间的非线性关系；

需求优先级划分的方法——四象限法则

紧急：需求是否会影响产品的核心功能，是否会影响产品的正常使用

重要：是否会让产品发展的更好

需求分析的方法——马斯洛需求层次理论

需求分析的方法——人性七宗罪

功能清单：需求分析完后，已经知道要做哪些产品需求，如何管理这些需求呢？

功能清单是已经决定好要做的功能的清单。是产品功能的列表集合，一般包括功能模块、子模块、功能点、优先级和功能描述等信息。

需求池是用来收集和管理各方需求的集合，不确定做不做，只是先记录下来。

流程设计：

  工作内容：按需求分析的结果，确定产品的业务流程

  工作产出：产品流程图

流程是为了达到特定的目标而进行的一系列有逻辑性的操作步骤，由两个及以上的步骤完成一个完整的行为的过程，可称之为流程。

产品经理为什么需要绘制流程图？1.保证产品的使用逻辑合理顺畅；2.向项目组的其他成员清晰的传达需求，用流程图来更好地表达产品逻辑；3.流程图可以帮助梳理模块、业务流程、使用路径。

产品常用流程图：业务流程图、功能流程图、页面流程图 （工具：Visio、ProcessOn）

结构设计：

  工作内容：根据需求分析和流程设计，确定产品的结构

  工作产出：产品结构图、思维导图

3.执行

原型设计：（Axure）

  工作内容：根据产品结构、流程和功能清单，设计产品的原型页面

  工作产出：产品原型图（Axure）

产品设计规范：（1）熟悉产品设计中的七大定律；（2）熟悉两大移动系统及对应的交互设计规范；（3）熟悉小程序产品设计规范。

（1）熟悉产品设计中的七大定律

菲茨定律：

对于权重高的信息和功能，尽量放置在页面靠上的中间核心区域；

对于不重要的信息和功能，则放置在角落或者页面下方的区域。

席克定律：

分类选择提高用户效率；

限制选择数量，减少用户 决策时间；

分步解决，提升用户操作体验；

隐藏/删减很少使用的选项，降低错误点击率。

奥卡姆剃刀原理：

产品要简洁，能不做的就不做。

只放必要的东西；

减少多余弹框的设计；

降低用户的学习成本（小白规则）；

泰斯勒定律：

复杂总是存在的，唯一需要确定的是让系统复杂还是用户复杂；

从体验感的角度来说，应该让系统复杂，但是需要考虑技术层面能否实现系统复杂。

神奇数字7+-2法则：

产品设计时要遵循该法则，否则就会加大用户的记忆成本。

接近法则：

形似的信息和功能，互相更为靠近；

接近法则也就是所谓的分类原则，包括信息和功能分类。

防错原则：

 在关键操作上，给用户提供容错的空间，提供缓冲空间；

防错设计要考虑到用户体验感，不要为了缓冲而缓冲。

（2）熟悉两大移动系统及对应的交互设计规范

IOS系统

Android系统

APP导航设计：

1.扁平式导航：

APP底部常用的导航模式，包括无导航、2个、3个、4个和5个。

APP底部导航数量可以增加，但是尽量不要减少。所以对于0-1的产品，除非功能特别多，否则不要一上来就5个模块，最好从4个开始。

2.分层式导航：

用于用户不经常使用但是目的性很明确的模块或者页面，比如设置页

页面特点：简洁，分类清晰。

3.舵式导航：

用一个多功能键，把同等级的操组收纳到一起；

适用于社区发布类的产品；

导航入口可以在底部，也可以在右上角。

4.抽屉式导航

适用产品功能不多，且用户使用频次不高的场景。

5.沉浸式导航

 屏蔽一切的外界干扰，比如遮挡状态栏，用户看不到时间、电量等信息；

适用于阅读类的内容详情页、电商的商品详情页、游戏等。

（3）熟悉小程序产品设计规范

文档输出：

  工作内容：根据原型图，撰写产品需求文档

  工作产出：PRD（产品需求文档）

需求评审：

  工作内容：与公司其他部门，包括运营、研发等部门，评审产品的需求，并最终定稿

  工作产出：PRD（产品需求文档）

4.跟进

进度把控：

  工作内容：跟进产品研发，包括UI设计、开发、测试等工作进度，并协调解决研发过程中遇到的问题；

  工作产出：进度报告、优化后的PRD文档

资源协调：

  工作内容：对于研发过程中遇到的问题，及时协调部门内外的资源予以解决，比如增加人手、申请加班等

  工作产出：进度报告

5.验收

测试验收：

  工作内容：在测试工程师完成测试之后，产品介入验收环节，验收通过即可上线。

  工作产出：验收报告

上线：

  工作内容：将验收通过的产品发布到对应的渠道

  工作产出：上线通知报告

eg：母婴市场（因为放开二胎、三胎），需求收集：年轻的妈妈知道该给孩子吃什么，怎么吃的健康（母亲对孩子）；母亲自己怎么护理（母亲自己）；

3D文档

BRD文档：

1.项目背景：为什么做这个

2.商业价值：能给我带来什么好处

3.产品规划：打算怎么做

4.盈利模式

5.收益与成本：研发团队成本、推广成本

6.风险与对策

eg:

项目背景：公司现状：300家门店，有一定的品牌影响力；菜品种类多，品质有保障；面向的群体以学生、白领为主

商业价值：扩大市场规模，提高盈收；直营门店资源最大化；抓住互联网外卖的机遇

产品规划：

  1.产品解决的核心需求（如对于白领、上班族，节约时间及对品质安全的要求；对于学生，价格合理）

  2.商业模式（如拓展其他服务如药品，超市百货等；物流服务）

  3.团队架构（产品团队14人，包括项目经理1人，产品经理1人，技术开发6人，UI设计1人，测试2人，运营3人，负责产品的研发、运营和推广；物流团队（前期与第三方物流合作）负责配送服务；门店负责食品生产包装）

  4.未来发展方向（自建物流配送团队、增加线下门店数量，开放加盟等）。

盈利模式：会员和商品

收益与风险：收益评估和成本评估，风险的政策、经济、市场、行业、公司、技术、资金等，应对方法有规避、接受、降低、分担、转移

MRD文档

1.基本信息

文档基本信息：公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人、部门、职务等信息

文档修改记录：修改时间、修改版本、修改人、修改内容等

文档目的：

文档概要：文档说明、市场说明、用户说明和产品说明

名词解释：

2.市场说明

市场现状：市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要具体真实数据作为支撑，可以从艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC查询相关的行业报告。

3.用户说明

用户特征（决定了用户需求）：年龄20-40周岁；收入一线城市5k以上，二线4k以上；学历专科及以上；地区多集中在一二线城市；多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐；注重食品安全和品质；决策因素：配送速度和食品安全

4.产品说明

产品定位：比如为白领和学生提供安全有品质的外卖服务的O2O外卖产品；

产品核心目标：解决目标市场的一个什么问题，这一步是明确产品边界，工作优先级，防止在产品推进中迷失

产品结构图和业务流程图

PRD文档（没有具体格式，统一的标准是：传达清楚需求）

1.文档说明

2.流程图

3.结构图

4.原型及需求说明

5.其他

作用：（1）“概念化”阶段进入到“图纸化”：之前在MRD中阐述的功能，都是表达的一个意向，不考虑实现方法和细节。而PRD则是将概念图纸化，需要阐述详细的细节和实现模型。产品人员可以通过撰写PRD，梳理清楚方案实现过程中的各种问题和影响。

（2）向项目成员传达需求的意义和明细：PRD的主要面向对象是项目经理、开发、设计和测试。如何向这些不同的角色表达清楚需求明细，就需要一份规范的PRD 文档来描述。

二、商城基础（电商的三个端、商品中心、订单中心、订单处理流程）

三、运营策略阶段（商城是如何运营的，拉新、活跃、留存、转化、传播）

四、数据分析（数据分析基础、数据埋点、数据后台）

五、B端后台实战（仓库系统、财务系统、客服系统、数据系统、风控系统、分销系统、中台产品）

六、行业解析（市场中热门行业解析，在线教育、社区、社交、金融等，为找工作铺垫）

七、毕业项目设计