产品经理基础入门

一、产品基础(需求收集、需求管理、需求分析、结构图、流程图、原型、PRD文档、用户画像、后台的角色管理)

产品经理定义:

1.市场分析:找准市场方向,确定哪个市场是值得进入的。

2.用户分析:针对目标市场的用户,分析他们的特征和需求,从而得到产品的需求和方向

3.产品实现:组织相关的人力和资源,比如开发、测试、运营、客服等,将产品实现出来,并发布上线

4.产品运营:将产品推广出去,吸引用户使用,并根据用户的反馈和数据统计结果,继续优化迭代产品。

产品经理的工作职责

确定产品类型

做好市场调查

确定用户需求

组织产品开发

协调运营推广

产品经理的分类——按工作内容划分

功能型产品经理:专注于功能的设计,只需要考虑如何将某个已经确定的需求转化成可以实现的功能。

策略型产品经理:专注于业务策略,重点是去考虑怎样用设计出更好的方案来满足业务的需求。

商业型产品经理:专注于如何赚钱,重点是关注在怎么样更好的去发掘出产品当中的盈利点。

数据产品经理:通过数据挖掘产品的潜在机会、设计出更好的产品。

硬件产品经理:做实体硬件产品的产品设计。

产品经理常用的工具

1.原型工具:Axure RP、墨刀、Sketch

2.脑图工具:XMind、mindmaster、ProcessOn

3.流程图工具:ProcessOn、Visio、亿图

4.团队协作:TARD、teambition、神道

5.office套件:Word、Excel、PPT

项目成员:

UI

交互设计师:主要研究用户需求和界面的关系,并且根据这种关系,对产品的功能和界面交互模块进行设计和规划。多数企业中,产品经理兼任交互设计师

开发

测试

运营

项目流程

1.启动:

行业调研(工作内容:调研行业的发展现状及发展趋势;工作产出:BRD商业需求文档);市场调研(工作内容:在行业调研的基础上,瞄准某个市场,调研市场的情况,包括市场规模、用户信息等,从而确定产品的形态和业务;工作产出:MRD市场需求文档

2.规划:

需求收集:(需求:用户因为某方面未得到满足而引发的感受

  工作内容:从各种渠道收集产品的业务需求,渠道包括竞拍、公司、运营、客服、商务等。

  工作产出:竞拍分析、SWOT分析、需求池

  需求来源:用户访谈、问卷调查、竞品分析、用户反馈、头脑风暴、观察法、文献分析、数据分析

产品经理接到的所有需求都可以记录到需求池,但不表示一定要实现,后续还有需求分析的过程。

竞品分析

找竞品的考虑因素:

1.产品定位:产品面向的行业、领域、市场是否一致

2.目标用户:产品的目标用户群体是否一致或者接近,用户需求是否相似

3.产品功能:产品的功能是否有相似性

竞品分类:

直接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,且产品的功能也十分相似

间接竞品:产品的定位和目标用户高度一致,但是产品的功能不太一样;或者产品的功能很相似,但是产品定位以及目标用户不太一致。

潜在竞品:目标用户有重合的地方,但产品定位以及产品功能暂时不太一致,或者公司是行业的巨头。

竞品分析的维度:

1.产品定位:产品面向的行业、领域、市场是否一致

2.目标用户:产品的目标用户群体是否一致或者接近,用户需求是否相似

3.运营推广:产品是怎么推广的,比如第三方广告引流、口碑营销、活动拉新;产品是怎么运营的,比如活动运营、渠道运营;产品是怎么盈利的,比如电商、会员、打赏等

4.产品功能(产品结构、产品内容):产品整体结构如何(结构图)、产品核心业务流程(流程图)、产品主要功能有哪些、亮点功能有哪些、产品有哪些做的好的地方,哪些不足的地方

5.产品界面(交互方式、视觉体验):交互效果如何、交互体验如何、视觉效果如何、有什么优点、缺点

竞品分析的常见方法:

1.SWOT分析  S:优势  W:劣势  O:机会  T:威胁

2.用户体验五要素:表现层、框架层、结构层、范围层、战略层

需求分析:

  工作内容:将收集来的业务需求,确定产品的业务场景,并转变成产品需求

  工作产出:产品功能清单

业务需求=业务动机+业务目标

产品需求=解决方案=产品结构+产品流程+产品功能

需求优先级划分的方法——KANO模型:东京理工大学教授Kano发明的对用户需求分类和优先级排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响力为基础,体现了产品功能完善度和用户满意度之间的非线性关系;

需求优先级划分的方法——四象限法则

紧急:需求是否会影响产品的核心功能,是否会影响产品的正常使用

重要:是否会让产品发展的更好

需求分析的方法——马斯洛需求层次理论

需求分析的方法——人性七宗罪

功能清单:需求分析完后,已经知道要做哪些产品需求,如何管理这些需求呢?

功能清单是已经决定好要做的功能的清单。是产品功能的列表集合,一般包括功能模块、子模块、功能点、优先级和功能描述等信息。

需求池是用来收集和管理各方需求的集合,不确定做不做,只是先记录下来。

流程设计:

  工作内容:按需求分析的结果,确定产品的业务流程

  工作产出:产品流程图

流程是为了达到特定的目标而进行的一系列有逻辑性的操作步骤,由两个及以上的步骤完成一个完整的行为的过程,可称之为流程。

产品经理为什么需要绘制流程图?1.保证产品的使用逻辑合理顺畅;2.向项目组的其他成员清晰的传达需求,用流程图来更好地表达产品逻辑;3.流程图可以帮助梳理模块、业务流程、使用路径。

产品常用流程图:业务流程图、功能流程图、页面流程图 (工具:Visio、ProcessOn)

结构设计:

  工作内容:根据需求分析和流程设计,确定产品的结构

  工作产出:产品结构图、思维导图

3.执行

原型设计:(Axure)

  工作内容:根据产品结构、流程和功能清单,设计产品的原型页面

  工作产出:产品原型图(Axure)

产品设计规范:(1)熟悉产品设计中的七大定律;(2)熟悉两大移动系统及对应的交互设计规范;(3)熟悉小程序产品设计规范。

(1)熟悉产品设计中的七大定律

菲茨定律:

对于权重高的信息和功能,尽量放置在页面靠上的中间核心区域;

对于不重要的信息和功能,则放置在角落或者页面下方的区域。

席克定律:

分类选择提高用户效率;

限制选择数量,减少用户 决策时间;

分步解决,提升用户操作体验;

隐藏/删减很少使用的选项,降低错误点击率。

奥卡姆剃刀原理:

产品要简洁,能不做的就不做。

只放必要的东西;

减少多余弹框的设计;

降低用户的学习成本(小白规则);

泰斯勒定律:

复杂总是存在的,唯一需要确定的是让系统复杂还是用户复杂;

从体验感的角度来说,应该让系统复杂,但是需要考虑技术层面能否实现系统复杂。

神奇数字7+-2法则:

产品设计时要遵循该法则,否则就会加大用户的记忆成本。

接近法则:

形似的信息和功能,互相更为靠近;

接近法则也就是所谓的分类原则,包括信息和功能分类。

防错原则:

 在关键操作上,给用户提供容错的空间,提供缓冲空间;

防错设计要考虑到用户体验感,不要为了缓冲而缓冲。

(2)熟悉两大移动系统及对应的交互设计规范

IOS系统

Android系统

APP导航设计:

1.扁平式导航:

APP底部常用的导航模式,包括无导航、2个、3个、4个和5个。

APP底部导航数量可以增加,但是尽量不要减少。所以对于0-1的产品,除非功能特别多,否则不要一上来就5个模块,最好从4个开始。

2.分层式导航:

用于用户不经常使用但是目的性很明确的模块或者页面,比如设置页

页面特点:简洁,分类清晰。

3.舵式导航:

用一个多功能键,把同等级的操组收纳到一起;

适用于社区发布类的产品;

导航入口可以在底部,也可以在右上角。

4.抽屉式导航

适用产品功能不多,且用户使用频次不高的场景。

5.沉浸式导航

 屏蔽一切的外界干扰,比如遮挡状态栏,用户看不到时间、电量等信息;

适用于阅读类的内容详情页、电商的商品详情页、游戏等。

(3)熟悉小程序产品设计规范

文档输出:

  工作内容:根据原型图,撰写产品需求文档

  工作产出:PRD(产品需求文档)

需求评审:

  工作内容:与公司其他部门,包括运营、研发等部门,评审产品的需求,并最终定稿

  工作产出:PRD(产品需求文档)

4.跟进

进度把控:

  工作内容:跟进产品研发,包括UI设计、开发、测试等工作进度,并协调解决研发过程中遇到的问题;

  工作产出:进度报告、优化后的PRD文档

资源协调:

  工作内容:对于研发过程中遇到的问题,及时协调部门内外的资源予以解决,比如增加人手、申请加班等

  工作产出:进度报告

5.验收

测试验收:

  工作内容:在测试工程师完成测试之后,产品介入验收环节,验收通过即可上线。

  工作产出:验收报告

上线:

  工作内容:将验收通过的产品发布到对应的渠道

  工作产出:上线通知报告

eg:母婴市场(因为放开二胎、三胎),需求收集:年轻的妈妈知道该给孩子吃什么,怎么吃的健康(母亲对孩子);母亲自己怎么护理(母亲自己);

3D文档

BRD文档:

1.项目背景:为什么做这个

2.商业价值:能给我带来什么好处

3.产品规划:打算怎么做

4.盈利模式

5.收益与成本:研发团队成本、推广成本

6.风险与对策

eg:

项目背景:公司现状:300家门店,有一定的品牌影响力;菜品种类多,品质有保障;面向的群体以学生、白领为主

商业价值:扩大市场规模,提高盈收;直营门店资源最大化;抓住互联网外卖的机遇

产品规划:

  1.产品解决的核心需求(如对于白领、上班族,节约时间及对品质安全的要求;对于学生,价格合理)

  2.商业模式(如拓展其他服务如药品,超市百货等;物流服务)

  3.团队架构(产品团队14人,包括项目经理1人,产品经理1人,技术开发6人,UI设计1人,测试2人,运营3人,负责产品的研发、运营和推广;物流团队(前期与第三方物流合作)负责配送服务;门店负责食品生产包装)

  4.未来发展方向(自建物流配送团队、增加线下门店数量,开放加盟等)。

盈利模式:会员和商品

收益与风险:收益评估和成本评估,风险的政策、经济、市场、行业、公司、技术、资金等,应对方法有规避、接受、降低、分担、转移

MRD文档

1.基本信息

文档基本信息:公司名称、产品名称、文档创建时间、创建人、部门、职务等信息

文档修改记录:修改时间、修改版本、修改人、修改内容等

文档目的:

文档概要:文档说明、市场说明、用户说明和产品说明

名词解释:

2.市场说明

市场现状:市场规模、发展空间和趋势、存在的问题与机会。需要具体真实数据作为支撑,可以从艾瑞网、易观网、易观智库、艾媒网、CNNIC查询相关的行业报告。

3.用户说明

用户特征(决定了用户需求):年龄20-40周岁;收入一线城市5k以上,二线4k以上;学历专科及以上;地区多集中在一二线城市;多集中在中午11-13点、晚上5-7点订餐;注重食品安全和品质;决策因素:配送速度和食品安全

4.产品说明

产品定位:比如为白领和学生提供安全有品质的外卖服务的O2O外卖产品;

产品核心目标:解决目标市场的一个什么问题,这一步是明确产品边界,工作优先级,防止在产品推进中迷失

产品结构图和业务流程图

PRD文档(没有具体格式,统一的标准是:传达清楚需求)

1.文档说明

2.流程图

3.结构图

4.原型及需求说明

5.其他

作用:(1)“概念化”阶段进入到“图纸化”:之前在MRD中阐述的功能,都是表达的一个意向,不考虑实现方法和细节。而PRD则是将概念图纸化,需要阐述详细的细节和实现模型。产品人员可以通过撰写PRD,梳理清楚方案实现过程中的各种问题和影响。

(2)向项目成员传达需求的意义和明细:PRD的主要面向对象是项目经理、开发、设计和测试。如何向这些不同的角色表达清楚需求明细,就需要一份规范的PRD 文档来描述。

二、商城基础(电商的三个端、商品中心、订单中心、订单处理流程)

三、运营策略阶段(商城是如何运营的,拉新、活跃、留存、转化、传播)

四、数据分析(数据分析基础、数据埋点、数据后台)

五、B端后台实战(仓库系统、财务系统、客服系统、数据系统、风控系统、分销系统、中台产品)

六、行业解析(市场中热门行业解析,在线教育、社区、社交、金融等,为找工作铺垫)

七、毕业项目设计

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