Veritas Flex Appliance 故障排除

常规故障排除步骤介绍

如果在Flex Appliance中遇到任何问题，首先先从以下行方面进行自查如果。

• 兼容性
  – 查看兼容列表：https://www.veritas.com/support/
• 连通性
  – 检查网络连通性：https://www.veritas.com/support/
  – 检查防火墙配置：https://www.veritas.com/support/
• 安全性
  – 用户密码修改：参考其它课程或管理员手册
  – 实例间的证书与令牌：参考NBU管理员手册
• 查看报错信息与系统日志
  – 看报错信息：查看WEB Console报错信息
  – 查看系统日志：进入root用户管理，查看log信息

如果以上都未有问题可以使用以下步骤作为指导来解决问题。

序号	操作	描述
步骤1	查看错误消息	错误消息通常是指出问题的工具。如果收到错误消息，请首先执行消息中列出的所有故障排除步骤。某些错误消息以唯一消息标识符（UMI）代码开头。UMI代码由字母V组成，后跟一串数字，格式如下：V-123-456-789。要查找特定错误消息的其他故障排除信息，请在Veritas支持网站上搜索该消息或UMI代码。
步骤2	检查设备监控信息	如果无法根据错误消息解决问题，或者在界面中没有看到错误消息，但仍然怀疑存在问题，则可以使用硬件监视信息来检查硬件错误，运行设备自检。
步骤3	收集技术支持信息	如果不能自行解决问题，则可能需要联系技术支持以寻求帮助。在与支持部门联系之前，请收集以下信息：相关错误信息记录或拍摄您收到的任何错误消息的屏幕快照，包括UMI代码（如果适用）。DataCollect日志从Flex Appliance外壳中收集DataCollect日志。设备序列号找到并记录设备节点的序列号。如果有多节点设备，请记录两个节点的序列号。有关查找序列号的更多信息，另外，请确保已启用“回拨电话”以获得最大的支持能力。
步骤4	联系技术支持	从Veritas支持网站联系Veritas技术支持。

在Flex设备上收集设备日志

首先要了解的是DataCollect日志为支持人员提供有关设备的详细信息。管理员可以与Veritas支持团队共享这些设备日志，以解决与设备相关的问题。日志将生成一个包含以下信息的zip文件。

序号	参数	解释
1	Release information	发布信息
2	Disk performance logs	磁盘性能日志
3	Command output logs	命令输出日志
4	CPU information	CPU信息
5	Memory information	记忆体资讯
6	Operating system logs	操作系统日志
7	Patch logs	补丁日志
8	Storage logs	储存记录
9	File system logs	文件系统日志
10	AutoSupport logs	自动支持日志
11	Sysinfo logs
12	eritas Volume Manager (VxVM) logs

获取DataCollect日志
1、从Flex Appliance设备命令行中，运行以下命令以验证“Call Home”已启用并且可以正常工作。
2、如果未启用，请启用它。
3、运行以下命令：

• system self-test（系统自检测命令，检测输出存放路径如图。）
  
• system data-collect（设备将在/ log目录中生成.zip文件，然后将其发送到AutoSupport服务器。收集系统信息，检测输出存放路径如图。 此数据常用于Veritas Support团队的要求，以处理相关问题）
  

参考文献

[1]https://www.veritas.com/content/support/en_US/

到这里一个完整且详细的Veritas Flex Appliance 故障排除思路与日志收集操作过程介绍已结束，希望有帮助到你。如果你想了解更多关于Veritas Flex 5150/5340，欢迎私信。当然如果你在备份容灾中遇到了任何问题可以随时私信我，（任何产品线都可以哦）我们一起讨论解决学习。期待各位的私信。
最后 为了不让这篇文章石沉大海，希望各位多多收藏，多多关注。