数据分析的作用及步骤

一、数据分析

    数据分析是指用适当的统计方法对收集来的数据进行分析，将他们加以汇总和理解并消化，以求最大化地开发数据的功能，发挥数据的作用。数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来，总结出所研究的对象的内在规律。

    数据分析可分为：描述性数据分析、探索性数据分析、验证性数据分析。描述属于初级数据分析，另外两个属于高级数据分析。

1.2 数据分析作用

    在企业日常经营的三大作用：

    ①现状分析：

      简单来说就是告诉你当前的状况。具体体现在:
第一，告诉你企业现阶段的整体运营情况，通过各个指标的完成情况来衡量
企业的运营状态，以说明企业整天运营是好了还是坏了，好的程度如何，坏的程
度又到哪里。
第二，告诉你企业各项业务的构成，让你了解企业各项业务的发展以及变动

情况，对企业运营状况有更深入的了解

②  原因 分析

简单来说就是告诉你某一现状为什么发生。
经过现状分析，我们对企业的运营情况有了基本了解，但不知道运营情况具
体好在哪里，差在哪里，是什么原因引起的。这时就需要开展原因分析，以进一
步确定业务变动的具体原因。例如 2016 年 2 月运营收入下降 5%，是什么原因
导致的呢，是各项业务收入都出现下降，还是个别业务收入下降引起的，是各个
地区业务收入都出现下降，还是个别地区业务收入下降引起的。这就需要我们开

展原因分析，进一步确定收入下降的具体原因，对运营策略做出调整与优化。

③ 预测 分析

简单来说就是告诉你将来会发生什么。
在了解企业运营现状后，有时还需要对企业未来发展趋势做出预测，为制订
企业运营目标及策略提供有效的参考与决策依据，以保证企业的可持续健康发展。
预测分析一般通过专题分析来完成，通常在制订企业季度、年度等计划时进

行，其开展的频率没有现状分析及原因分析高。

二、数据分析基本步骤

明确分析的目的和思路、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写报告。

2.1、明确分析目的和思路
明确数据分析目的以及确定分析思路，是确保数据分析过程有效进行的先决
条件，它可以为数据的收集、处理及分析提供清晰的指引方向。
目的是整个分析流程的起点。目的不明确则会导致方向性的错误。即思考:
为什么要开展数据分析，通过这次数据分析要解决什么问题？
当明确目的后，就要校理分析思路，并搭建分析框架，把分析目的分解成若
干个不同的分析要点，即如何具体开展数据分析，需要从哪几个角度进行分析，
采用哪些分析指标。只有明确了分析目的，分析框架才能跟着确定下来，最后还
要确保分析框架的体系化，使分析更具有说服力。
体系化也就是逻辑化，简单来说就是先分析什么，后分析什么，使得各个分
析点之间具有逻辑联系。避免不知从哪方面入手以及分析的内容和指标被质疑是
否合理、完整。所以体系化就是为了让你的分析框架具有说服力。
要想使分析框架体系化，就需要一些营销、管理等理论为指导，结合着实际
的业务情况进行构建，这样才能保证分析维度的完整性，分析结果的有效性以及

正确性。

2.2、数据收集

        数据收集是按照确定的数据分析框架，收集相关数据的过程，它为数据分析
提供了素材和依据。这里所说的数据包括第一手数据与第二手数据，第一手数据
主要指可直接获取的数据，第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。一般
数据来源主要有以下几种方式：
数据库：每个公司都有自己的业务数据库，存放从公司成立以来产生的相关
业务数据。这个业务数据库就是一个庞大的数据资源，需要有效地利用起来。
公开出版物：可以用于收集数据的公开出版物包括《中国统计年鉴》《中国社
会统计年鉴》《中国人口统计年鉴》《世界经济年鉴》《世界发展报告》等统计年
鉴或报告。
互联网：随着互联网的发展，网络上发布的数据越来越多，特别是搜索引擎
可以帮助我们快速找到所需要的数据，例如国家及地方统计局网站、行业组织网
站、政府机构网站、传播媒体网站、大型综合门户网站等上面都可能有我们需要
的数据。
市场调查：进行数据分析时，需要了解用户的想法与需求，但是通过以上三
种方式获得此类数据会比较困难，因此可以尝试使用市场调查的方法收集用户的
想法和需求数据。市场调查就是指运用科学的方法，有目的、有系统地收集、记
录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋
势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的数据资料。市场调查可以弥补其他
数据收集方式的不足，但进行市场调查所需的费用较高，而且会存在一定的误差，

故仅作参考之用。       

2.3 数据处理是指对收集到的数据进行加工整理，形成适合数据分析的样式，它
是数据分析前必不可少的阶段。数据处理的基本目的是从大量的、杂乱无章、难
以理解的数据中，抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。
数据处理主要包括 数据清洗、数据转化、数据提取、数据 计算等处理方法。
一般拿到手的数据都需要进行一定的处理才能用于后续的数据分析工作，即使再
“干净”’的原始数据也需要先进行一定的处理才能使用。
数据处理是数据分析的基础。通过数据处理，将收集到的原始数据转换为可

以分析的形式，并且保证数据的一致性和有效性。

2.4 数据分析是指用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有
价值的信息，形成有效结论的过程。由于数据分析多是通过软件来完成的，这就
要求数据分析师不仅要掌握各种数据分析方法，还要熟悉数据分析软件的操作。
数据挖掘其实是一种高级的数据分析方法，就是从大量的数据中挖掘出有用
的信息，它是根据用户的特定要求，从浩如烟海的数据中找出所需的信息，以满
足用户的特定需求。数据挖掘技术是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结
果。一般来说，数据挖掘侧重解决四类数据分析问题:分类、聚类、关联和预测，
重点在寻找模式和规律。数据分析与数据挖掘的本质是一样的，都是从数据里面

发现关于业务的知识。

2.5 一般情况下，数据是通过表格和图形的方式来呈现的，我们常说用图表说话
就是这个意思。常用的数据图表包括饼图、柱形图、条形图、折线图、散点图、
雷达图等，当然可以对这些图表进一步整理加工，使之变为我们所需要的图形，
例如金字塔图、矩阵图、漏斗图等。
大多数情况下，人们更愿意接受图形这种数据展现方式，因为它能更加有效、
直观地传递出分析所要表达的观点。记位，一般情况不，能用图说明问题的就不

用表格，能用表格说明问题的就不要用文字。

2.6 数据分析报告其实是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。通过报告，把
数据分析的起因、过程、结果及建议完整地呈现出来，供决策者参考。
一份好的数据分析报告，首先需要有一个好的分析框架，并且图文并茂，层
次明晰，能够让阅读者一目了然。结构清晰、主次分明可以使阅读者正确理解报
告内容;图文并茂，可以令数据更加生动活泼 ,提供视觉冲击力，有助于阅读者更
形象、直观地看清楚问题和结论，从而产生思考。
另外，数据分析报告需要有明确的结论，没有明确结论的分析称不上分析，
同时也失去了报告的意义，因为我们最初就是为寻找或者求证一个结论才进行分
析的，所以千万不要舍本求末。
最后，好的分析报告一定要有建议或解决方案。作为决策者，需要的不仅仅
是找出问题，更重要的是建议或解决方案，以便他们做决策时作参考。所以，数
据分析师不仅需要掌握数据分析方法，而且还要了解和熟悉业务，这样才能根据

发现的业务问题，提出具有可行性的建议或解决方案。