PMP工具与技术篇--3.2.3 问卷调查（数据收集技术）

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在识别相关方过程中问卷调查是为相关方分析收集数据的方法。

本节中没有包含具体的问卷调查内容，具体问卷调查的内容，根据不同的行业、不同的知识领域、不同的过程才能具体输出。

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一、问卷调查背景

1. 问卷调查定义

问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。

​问卷和调查可以包括一对一调查、焦点小组讨论，或其他大规模信息收集技术。

2. 问卷调查适用情况

​问卷调查方法非常适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。

3. 应用领域

问卷和调查(见5.2.2、8.3.2、13.1.2.2)

• • 范围/需求管理

收集需求

向众多受访者快速收集信息

• • 相关方参与

识别相关方

大规模信息收集技术

• • 成本管理

控制成本

​问卷调查可用于在部署产品或服务之后收集关于客户满意度的数据。​

在问卷调查中识别的缺陷相关成本可被视为 COQ 模型中的外部失败成本，给组织带来的影响会超出成本本身。​

4. 所属技术类型：数据收集技术

二、产出

未不同领域 提供信息与数据。

• 需求信息

• 相关方信息

• 客户满意数据

• 缺失成本(外部失败成本)

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在问卷调查中只做了概念性和相关领域的介绍，

如若之后项目中遇到相关文档，我会脱去敏感数据后上传并更新。

愿各位在进步中安心。

2020-03-22 禾木

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内容更新：

【识别相关方】过程工具与技术总结与说明：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12548204.html

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