运营笔记

运营

根据不同的场景和特征进行有针对性的运营活动，提升运营的效率。
利用推荐系统方式在无人干预的情况下为每个用户提供个性化的内容推荐。未来的个性化服务依赖着推荐系统。此外内容运营、会员精细化运营、定向广告等运营活动都需要基于数据来获得对用户的深刻观察，通过用户画像来圈定用户，并对用户进行有针对性的运营活动。

运营：就是对企业运行过程的计划、组织、实施和管控，是产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理从另一角度来看，也可以指代对提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

互联网公司围绕着网站或者APP产品进行的干预都叫运营。
运营职位多样化：用户运营、内容运营、商家运营、活动运营、社群运营、产品运营、新媒体运营等本质上都是对用户进行运营。因为利润来源即用户。

1数据化运营

数据化运营借助大数据技术，从用户行为中挖掘出有价值的信息，应用于用户生命周期种的各个阶段，包括拉新、促活、留存、转化、变现、传播等提升用户体验，引导用户更频繁的使用产品。
五阶段：获取用户、提高活跃度、提高留存率、获取收入、病毒式传播
数据运营：需要数据技术还要懂业务、有业务思维，懂得只有应用到业务中进行决策，数据才有价值。SQL能力要很强，用于构建基础架构体系，进行数据决策。
两种思维模式：闭环思维和漏斗思维

闭环思维：明确目标，针对目标得到关键任务点（达成目标的多种思路），针对具体任务点的多个解决方案，具体实施，结果评估。若达成目标，则过程正确，就可以转化为知识和经验。若失败，需评估目标是否合理，若合理就看方法是否完整全面，否则就要重新评估目标，优化目标。

漏斗思维：用户在产品上的行为结果，从开始到最终经历的阶段和关键点串联起来形成一条链，从整体看上一结点到人数一定多于下一结点人数，形成漏斗状。
曝光到浏览转化率、浏览到扫码转化率、扫码到下单转化率
通过优化产品流程和产品体验提升每一个结点的转化率。

3精细化运营

针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略，是结合市场、渠道、用户行为等数据分析，对用户展开针对性的运营活动，以实现更多的用户留存、提升转化率和消费。
通过对用户的行为分析判断用户的需求，提供定制化服务
更关注用户细分，需要提前做用户分析（行为、设备、渠道、心理等）
更关注流量的有效利用，更关注留存和转化而不是拉新。
ROI投资回报率

用户画像

用户信息标签化
基本标签：人口统计学标签，年龄、性别、地域等，设备标签IOS手机、4G、256G存储等，内容偏好标签科幻、动漫、韩剧等
商业变现行为标签：如VIP
APP行为标签：深夜看剧等

分类：
事实类标签：购买次数、点广告次数、活跃天数。
属性类标签：预测，基于经验规则、分类模型、回归模型，如经常买化妆品预测为女性，离散的特征值用分类模型预测，连续型用回归模型预测。
定制类标签：


用户画像构建流程：

用户画像运营平台，对圈定的人群进行定制的运营活动

很多APP在初始打开的时候会让你选择感兴趣的内容，然后会根据你选择的内容推荐给你。

推荐系统与精细化运营

推荐系统粒度更细，细化到每一个用户，精细化运营是一组用户。
精细化运营需要人工操作，时间以小时为单位。个性化推荐细化到同一个人在不同时段推荐不一样的物品，细化到秒级。
推荐系统面对用户，精细化运营既可以对用户，也可以是内容和活动。

限定主题下的个性化运营

如聚划算、淘宝直播、百亿补贴、有好货等大块，但对于不同用户，不同时间展示内容不一。

运营活动、文案、海报等视觉元素个性化

AI智能文案：what+why，前半句what，后半句why

拉新、促活、留存、变现、传播过程的个性化

大数据杀熟，同一件商品给不同人不同的价格