2.2.8 运行
(1)运行的策划和控制
编写本章节时应关注以下要点:
a.针对标准条款8.1 a)--k)分别明确提出具体要求。
b.明确策划变更的控制要求,包括评审和采取措施减轻不利影响的要求。
c.明确对外包过程的控制要求,包括对外包过程进行评审、批准和实施监督的要求。
d.明确质量部门负责编制并实施质量计划(或质量保证大纲)的要求,规定质量计划(或质量保证大纲)及其调整应征得顾客同意的要求。
e.以上相关内容可引用《产品实现策划控制程序》《生产和服务提供控制程序》《软件工程化管理控制程序》《通用质量特性控制程序》《风险管理控制程序》《技术状态管理控制程序》《标准化管理控制程序》《行业管理特殊要求控制程序》或其他文件。
(2)产品和服务的要求
1、顾客沟通
编写本章节时应关注以下要点:
a.明确建立与顾客进行有效沟通的机制,包括规定与顾客沟通的归口管理部门、职责分工、沟通方式、沟通的内容、沟通时机、沟通获取的信息的处理、反馈和有效性评价等。
b.依据标准条款8.2.1要求,逐条明确沟通的具体内容。
c.以上相关内容可