《滴滴出行》案例分析报告

《滴滴出行》案例分析报告

1  APP 功能和业务模式分析

1.1 APP 核心功能

1.1.1即时出行

快车、专车、出租车：滴滴 APP 整合多种出行方式，出租车服务改变传统扬招模式，线上叫车提升运营效率与用户体验，司机和乘客互评促进服务质量提升。顺风车实现共享出行，降低成本、提高车辆利用率，减少拥堵和碳排放。代驾为特定场景用户提供安全驾驶服务，保障出行安全。

1.1.2增值服务

车费垫付功能解决了用户临时资金不足的问题，平台先行垫付车费，用户后续还款，保障了司机的收入和用户的出行便利。

行程分享功能让用户在出行过程中可以将行程信息实时分享给亲友，增加出行的安全性，亲友可以随时查看车辆位置和行程进度。

1.1.3共享出行

青桔单车作为短距离出行的补充，方便用户在城市中灵活穿梭，解决“最后一公里”出行难题，车辆分布广泛，扫码即可使用。

公交信息整合功能为用户提供实时公交到站信息、换乘方案等，方便用户规划车费垫付功能解决了用户临时资金不足的问题，平台先行垫付车费，用户后续还款，保障了司机的收入和用户的出行便利。