如何为微信小程序添加在线客服和用户支持功能

最新推荐文章于 2024-08-25 17:08:44 发布

大黄鸭duck.

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文章标签：微信小程序小程序

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本文介绍了如何利用微信提供的客服消息接口和模板消息功能，为微信小程序添加在线客服和用户支持。通过获取access_token，发送客服消息（包括文本、图片、语音等）和模板消息，实现与用户的互动和常见问题解答。同时提醒注意调用接口的限额和业务场景的适配。

摘要由CSDN通过智能技术生成

要为微信小程序添加在线客服和用户支持功能，可以使用微信提供的客服消息接口和模板消息功能来实现。下面是一个详细的代码案例来演示如何添加这些功能。

添加客服消息功能首先，需要在小程序后台配置客服消息，开通客服消息功能，并获取到对应的接口调用凭证（access_token）。

然后，可以使用以下代码发送客服消息给用户：

// 获取access_token
wx.request({
  url: 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token',
  method: 'GET',
  data: {
    grant_type: 'client_credential',
    appid: 'your_appid',
    secret: 'your_appsecret'
  },
  success(res) {
    const access_token = res.data.access_token;
    // 发送客服消息
    wx.request({
      url: 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send',
      method: 'POST',
      data: {
        touser: 'user_openid',