在产品使用过程中，客户总会对产品本身或者使用方法等产生疑问，这时候以往的解决方法就是寻找客服，询问解决方法，然而这个过程会花费大量的时间，导致客户满意度降低。作为企业，除了给客户提供优质的产品外，还应该保证客户良好的使用体验， 第一时间解决客户的疑问。根据Capterra的说法，90％的消费者期望产品方提供自助门户，这说明很多用户都倾向于自助服务，只要以正确的方式并使用正确的帮助中心软件来创建自助服务帮助中心，帮助客户解决问题的同时，减少客服的压力，可以为企业带来更多的优势。
目前国内许多帮助中心还是静态文档，无法做到内容的更新和修改，仍然停留在想将尽可能多的内容一次性展示给用户，忽视了页面排版以及视觉舒适度，这些情况导致帮助中心很难发挥它本来的作用，反而成了一种累赘。
还有一些产品没有成型的官网，只能靠微信营销，无法给用户产品说明文档，导致客服忙，用户体验差。
常言道：“工欲善其事必先利其器”。要想干成一件事，一件称手的工具是必不可少的。Baklib作为一款专业的帮助中心制作软件， 其强大之处有很多，其中比较重要的一点优势是其简单易用，不需要掌握编程，入门很容易，节省了不少时间，想要做一个帮助中心，选择一个官方主题，自主进行问题填充，完成展示即可，可以直接将链接添加到官网，用户只需要点击链接就能跳转到帮助中心界面，通过搜索找到解决方案。
那么问题来了，帮助中心内容复杂多样，到底应该怎么做，才能让它看起来清晰有条理？需要找寻专业的人士来做吗，后期维护又该怎么弄呢？答案是：不需要！Baklib从前期建立到中期内容填充，后期展示以及内容维护更新，提供一站式服务，帮助企业节约人力成本，只需要掌握基写作就可以使用。
操作简易，直接生成帮助中心
使用Baklib，十分钟就能搭建起一个帮助中心界面，零试错成本，直接进入官网，注册账号，新建站点（帮助中心），选择“帮助中心/FAQ/在线问答”。
填写站点名称，填写二级域名，是免费的哦，选择主题颜色，这些内容后期都可以在设置界面更改。
点击开始创建后就进入了后台界面，将问题一一罗列，创建栏目进行分类，填写内容。
最后点击预览站点，就能看到帮助中心展示界面，免费提供20+主题，在设置界面可以直接修改，一键应用。
编辑舒适，界面展示清晰有条理
Baklib内部编辑采用富文本编辑器和Markdown编辑器，操作类似word，轻松上手写作，支持团队协同，员工合作，丰富帮助中心内容，内容即写即存，支持多种格式的数据导出和备份；
除了在编辑过程中的舒适体验，Baklib还支持多端适配，手机、电脑都可以在线编辑，站点（帮助中心）分享，只需要将链接复制到QQ、微信、钉钉等平台，点击链接就可以访问了；
根据需求将内容分类管理，知识结构化，展示界面清晰，官网有20+主题免费使用，直接在设置里面一键应用；
帮助中心的界面展示一定是清晰，有条理的，用户能够直接通过访问产品帮助中心，通过搜索问题相关关键词，快速找到解决方案，减少用户等待客服回复的时间，提高客户满意度，增加新用户的留存率。
运营维护
随着帮助中心内容不断增加，企业想要修改帮助中心内容时，可能需要支付高额的费用，用于存储和维护，使用Baklib制作的帮助中心，内容云端储存，并且可以自己登录后台对内容进行修改更新，节省了运维资金，并且实现了以前无法实现的数据保护和治理。
数据独立安全有保障
Baklib支持数据的备份和多种格式的导出，采用SSO单点登录与SSL加密技术，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全，为你的知识、文档保驾护航。
除了能使用Baklib做帮助中心之外， 他还能制作产品手册、企业知识库、项目进展文档等等，提高工作效率，节约维护成本，助力企业强化品牌建设。
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