行业亟待解决的问题
随着疫情的有效控制,酒店行业正处于恢复期,甚至已经逐步在重回增长期,服务需求量在不断增大!
传统酒店行业缺少自营渠道,经营依赖OTA平台,在受平台诸多的限制,不仅影响了客群管理也限制了营收扩展。
依赖OTA平台
高度依赖OTA平台,易陷入各平台的
价格战之中,客单价难以提升。
OTA平台抽佣比率高,在利润有限的
情况下还要向平台缴纳佣金及营销费
用,收益止步不前。
会员管理难
会员与经营数据沉淀在第三方平台,
难以进行有效的管理与实现转化。
缺少线上自营渠道,会员体系建立
智能依靠传统的终端管理设备,无
法与会员建立有效的互动体系。
缺少增值服务
路线出行、导游服务、门票预定等
周边各项服务需要多次预订完成。
影响客户体验限制了营收发展
拓展周边增值服务,需要酒店建立
自主的线上服务平台,受OTA平台
限制难以实现接入与数据互通。
管理效益低
入住订单,客房消费,在店餐饮消
费等业务往往单独管理核算,无法
用同一系统管理,影响经营效率。
酒店行业客户流转快,对于入住及
消费情况缺乏数据化分析,难及时
对经营策略进行及时调整。
OTA平台: “在线旅行社”即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台统称。目前主要有:携程、美团、飞猪。
商城助力商家搭建属于自己的酒店预定平台,建立自有经营渠道,帮助商家提升数字化经营能力,实现效率、营收、用户体验全
面提升,为客户提供卓越的商城经营体验。