【SSH项目实战】国税协同平台-30.投诉受理&保存受理信息-CSDN博客

上次我们给“投诉受理管理”模块做了多条件查询功能，我们通过流程图来回顾一下这个模块的具体流程:

根据流程图，我们接下来剩下的就是“受理投诉”、“保存投诉信息”、“用户投诉”等功能了。我们不用着急，一项一项的来完成。

我们下面写的就是管理者受理投诉的功能，可以看到我们的列表有这么一项:

我们要给这个受理加一个链接，使之能够进入之前需求分析中要求的受理界面，在受理界面管理者可以填写投诉的回复内容。

首先在Action中编写跳转至受理界面的方法:

[java]view plaincopy 
   
 //跳转到受理界面  
 public String dealUI(){  
     //加载状态集合  
     ActionContext.getContext().getContextMap().put("complainStateMap", Complain.COMPLAIN_STATE_MAP);  
     if(complain!=null){  
         complain=complainService.findObjectById(complain.getCompId());  
     }  
     return "dealUI";  
 }  

因为我们要回复投诉，所以在Action中添加一个回复投诉对象以及get和set方法:

[java]view plaincopy 
   
 private ComplainReply reply;  
   
 public ComplainReply getReply() {  
     return reply;  
 }  
   
 public void setReply(ComplainReply reply) {  
     this.reply = reply;  
 }  

然后在jsp页面中添加这个超链接:

[html]view plaincopy 
   
 <td align="center">  
       <a href="javascript:doDeal('<s:property value='compId'/>')">受理</a>  
 </td>  

其中的doDeal的javascript方法如下:

[javascript]view plaincopy 
   
 //受理  
 function doDeal(compId){  
     document.forms[0].action = "${basePath}tax/complain_dealUI.action?complain.compId=" + compId;  
     document.forms[0].submit();  
 }  

然后我们看一下美工给我们的dealUI页面(我们要在其中添加需要显示的数据和超链接，下面已经是添加好的):

[html]view plaincopy 
   
 <%@ page contentType="text/html;charset=UTF-8" language="java" %>  
 <html>  
 <head>  
     <%@include file="/common/header.jsp"%>  
     <title>投诉受理管理</title>  
 </head>  
 <body class="rightBody">  
 <form id="form" name="form" action="${basePath }tax/complain_deal.action" method="post" enctype="multipart/form-data">  
     <div class="p_d_1">  
         <div class="p_d_1_1">  
             <div class="content_info">  
     <div class="c_crumbs"><div><b></b><strong>投诉受理管理</strong> - 投诉受理</div></div>  
     <div class="tableH2">投诉详细信息<span style="color:red;">(<s:property value="#complainStateMap[complain.state]"/>)</span></div>  
     <table id="baseInfo" width="100%" align="center" class="list" border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"  >  
         <tr><td colspan="2" align="center">投诉人信息</td></tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg" width="250px">是否匿名投诉：</td>  
             <td><s:property value="complain.isNm?'匿名投诉':'非匿名投诉'"/></td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉人单位：</td>  
             <td>  
             <s:if test="!complain.isNm">  
                 <s:property value="complain.compCompany"/>  
             </s:if>  
             </td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉人姓名：</td>  
             <td><s:property value="complain.compName"/></td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉人手机：</td>  
             <td>  
             <s:property value="complain.compMobile"/>  
             </td>  
         </tr>  
         <tr><td colspan="2" align="center">投诉信息</td></tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉时间：</td>  
             <td>  
                 <s:date name="complain.compTime" format="yyyy-MM-dd HH:mm"/>  
             </td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">被投诉部门：</td>  
             <td><s:property value="complain.toCompDept"/></td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">被投诉人：</td>  
             <td><s:property value="complain.toCompName"/></td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉标题：</td>  
             <td><s:property value="complain.compTitle"/></td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">投诉内容：</td>  
             <td><s:property value="complain.compContent" escape="false"/></td>  
         </tr>  
         <tr><td colspan="2" align="center">受理信息</td></tr>  
         <tr>  
             <td colspan="2">  
                     <fieldset style="border: solid 1px #c0c0c0;margin-top:5px;">  
                     <legend style="color:green;font-weight:bold;">回复 </legend>  
                         <div style="width:100%; text-align:center;color:#ccc;maring-top:5px;">  
                         回复部门：xxx    
                         回复人：xxx    
                         回复时间：xxx  
                         </div>  
                         <div style="width:100%;maring-top:10px;font-size:13px;padding-left:5px;">  
                         xxx  
                         </div>  
                     </fieldset>  
             </td>  
         </tr>  
        <tr><td colspan="2" align="center">受理操作</td></tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">回复部门：</td>  
             <td>  
              <s:property value="#session.SYS_USER.dept"/>  
              <s:hidden name="reply.replyDept" value="%{#session.SYS_USER.dept}"/>  
             </td>  
         </tr>  
         <tr>  
             <td class="tdBg">回复人：</td>  
             <td>  
               <s:property value="#session.SYS_USER.name"/>  
               <s:hidden name="reply.replyer" value="%{#session.SYS_USER.name}"/>  
             </td>  
         </tr>  
   
   
         <tr>  
             <td class="tdBg" width="200px">回复内容：</td>  
             <td><s:textarea name="reply.replyContent" cols="90" rows="8" /></td>  
         </tr>  
     </table>  
     <s:hidden name="complain.compId"/>  
     <div class="tc mt20">  
         <input type="submit" class="btnB2" value="保存" />  
               
         <input type="button"  onclick="javascript:history.go(-1)" class="btnB2" value="返回" />  
     </div>  
     </div></div></div>  
 </form>  
 </body>  
 </html>  

上面暂时我们还没有编写的功能取值使用了xxx，后面我们写这块功能的时候在重新完善jsp界面代码。

我们在回复界面回复了用户的投诉之后，要点击保存了，此时我们要对回复进行保存等等一系列操作，所以在Action方法中添加deal()方法来完成这些操作:

[java]view plaincopy 
   
 public String deal(){  
     if(complain!=null){  
         Complain tem=complainService.findObjectById(complain.getCompId());  
         //1.更新投诉的状态为已受理  
         if(!Complain.COMPLAIN_STATE_DONE.equals(complain.getState())){//更新状态为 已受理  
             tem.setState(Complain.COMPLAIN_STATE_DONE);  
         }  
           
         //2.保存回复信息  
         if(reply!=null){  
             reply.setComplain(tem);  
             reply.setReplyTime(new Timestamp(new Date().getTime()));  
             tem.getComplainReplies().add(reply);//级联保存回复信息  
         }  
         complainService.update(tem);  
     }  
     return "list";  
 }  