看一下吧，别人的经验

我们在项目一开始就通过QQ群组进行沟通，后来又搭建了企业内部协作平台，而且还有不定期的会议。与大师所说的三种交流途径——非正式途径、会议、工作手册——不谋而合。但是，执行的效果却不很理想。是大师说的不对？不是。是我们没有利用好这几种途径。我们很好的利用会议，解决很多细小方面的误解；过多的使用QQ群组，一是在登陆QQ的时候消息太多而没看仔细，二是这种方式针对小的误解是很有效的，但对于一些系统的全面的理解必须通过文档；但是很少使用协作平台，没有仔细的阅读文档的习惯，也没有写出一个完整文档的习惯。

即使在QQ群组的交流中，也没有把问题表述清楚。经常看到：“某某：你那里有问题？”哪里？什么问题？QQ都是通过UDP传输的，这里就不需要发送ACK了，对方不在线可以通过服务器中转，到论坛发一个贴子或直接发送邮件。接着有人回答：“不可能啊？”什么事情都可能发生的，只要能满足条件。域名都会不易而飞，还有什么是不可能的呢？出了问题首先从自身找原因，发现一切的可能。