什么是企业知识库？有什么作用？如何搭建？

企业知识库分享会 

---

一、什么是企业知识库？

知识库的概念来自两个不同的领域，一个是人工智能及其分支-知识工程领域，另一个是传统的数据库领域。由人工智能（AI）和数据库（DB）两项计算机技术的有机结合，促成了知识库系统的产生和发展。随着信息时代和知识经济时代的到来，企业内部信息资料繁多冗杂，知识管理逐渐成为各大企业的重要工作之一， 建立企业知识库能够有效的解决此类问题。目前在国内知识库还是属于比较新颖的概念，建立知识库可以提高员工的工作效率，有助于丰富员工的知识，有利于降低企业成本，减少员工的培训成本、劳动时间成本，从而增强企业的竞争能力。

企业业知识库（Corporate knowledge base）是企业中形成结构化、易操作、易存储、可传承的知识集群，这些知识不仅包括企业宏观发展规划、企业文化等，也包含微观的各个部门的一切知识内容，如培训资料、学习资料、客户资料、市场。

二、企业知识库的作用

能进行在线知识库搭建，其高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力，解决了企业有效知识库搭建的问题，帮助解决在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。

1.使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献 

建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。