基于JavaWEB的家电售后服务管理系统设计与实现

原创已于 2024-04-22 09:42:55 修改 · 1.7k 阅读

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文章标签：

#Java #Web #mysql #家电售后管理系统 #毕业设计 #源码 #论文

于 2022-09-07 11:12:53 首次发布

目录
第1章引言 1
1.1 背景 1
1.2 现状及必要性 1
1.3 研究内容 1
1.4 课题意义和目的 2
1.5 相关技术 2
第2章需求分析 4
2.1 总体需求 4
2.2 功能需求 4
2.2.1 系统角色 5
2.2.2 需求描述 7
2.3非功能需求 9
2.3.1 性能要求 9
2.3.2 可扩展性 9
2.3.3 可用性 9
2.3.4 安全性 10
2.3.5 易用性 10
2.3.6 开发环境 10
2.4 用例规约描述 10
2.4.1 用例目的 10
2.4.2 用例描述 11
第3章系统分析 18
3.1 静态模型 18
3.1.1 实体类 18
3.1.2 边界类 19
3.1.3 控制类 20
3.2 时序图的分析 21
第4章系统设计 26
4.1 架构设计 26
4.2 类设计 26
4.3 数据库表设计 28
4.3.1 概念模型 28
4.3.2 物理模型 32
第5章系统实现与测试 35
5.1 通用模块 35
5.1.1 工具类 35
5.1.2 数据源配置 36
5.2 功能模块 36
5.2.1 后台登录界面 36
5.2.2 后台主页 37
5.2.3 报修、咨询及投诉 38
5.2.4 维修记录 38
5.2.5 仓库管理 38
5.3系统运行及测试 39
5.3.1 登录测试用例 39
5.3.2 客户报修测试用例 40
5.3.3 工人派出维修测试用例 40
5.3.4物品入库测试用例 41
5.3.5 录入维修记录测试用例 42
第6章实训总结 43
第2章需求分析
家电售后服务系统是一个综合型服务系统。它包含三个较大的子模块，即：服务、仓库管理和信息记录。本章节将详细讲述家电售后服务系统的需求分析，采用面向对象的分析方法，使用UML建立系统用例模型，创建系统功能模型。
2.1 总体需求
家电售后服务系统的用户分为四类：经理、服务员、仓库管理员、信息管理员。家电售后服务系统有维修工人和自己的仓库，本文转载自http://www.biyezuopin.vip/onews.asp?id=15241有自己的财物结算，主要任务包括客户的投诉处理、客户的咨询处理、客户的报修处理、仓库物品进出记录、维修进度查询和维修结果记录。
1、经理
经理为该系统的总管理员，可使用所有其他角色的工作模块。
2、服务员
(1)客户咨询：对客户咨询的问题进行回答并作详细记录。
(2)客户投诉：对客户的投诉的问题进行详细记录。
(3)客户报修：记录客户的保修详细信息，并派遣工人前往维修。
3、仓库管理员
(1)仓库管理：对仓库的货物进行管理和记录，并对库存不足的货物及时进行补货。
(2)仓库入库：对仓库的入库物品进行记录。
(3)仓库出库：对仓库的出库物品进行记录。
4、信息管理员
对维修的接股票和维修记录进行记录并按照维修结果对工人发放奖金。

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  User: admin
  Date: 2020/6/1
  Time: 13:56
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    <span>位置：</span>
    <ul class="placeul">
        <li><a href="#">首页</a></li>
    </ul>
</div>

<div class="mainindex">


    <div class="welinfo">
        <span><img src="images/sun.png" alt="天气" /></span>
        <b>${name}(${username})早上好，欢迎使用信息管理系统,您的身份为${role}</b>
        <a href="#">帐号设置</a>
    </div>

    <div class="welinfo">
        <span><img src="images/time.png" alt="时间" /></span>
        <i>您上次登录的时间：2013-10-09 15:22</i> （不是您登录的？<a href="#">请点这里</a>）
    </div>

    <div class="xline"></div>

    <ul class="iconlist">

        <li><img src="images/ico01.png" /><p><a href="#">管理设置</a></p></li>
        <li><img src="images/ico02.png" /><p><a href="#">发布文章</a></p></li>
        <li><img src="images/ico03.png" /><p><a href="#">数据统计</a></p></li>
        <li><img src="images/ico04.png" /><p><a href="#">文件上传</a></p></li>
        <li><img src="images/ico05.png" /><p><a href="#">目录管理</a></p></li>
        <li><img src="images/ico06.png" /><p><a href="#">查询</a></p></li>

    </ul>

    <div class="ibox"><a class="ibtn"><img src="images/iadd.png" />添加新的快捷功能</a></div>

    <div class="xline"></div>
    <div class="box"></div>

    <div class="welinfo">
        <span><img src="images/dp.png" alt="提醒" /></span>
        <b>信息管理系统使用指南</b>
    </div>

    <ul class="infolist">
        <li><span>您可以快速进行文章发布管理操作</span><a class="ibtn">发布或管理文章</a></li>
        <li><span>您可以快速发布产品</span><a class="ibtn">发布或管理产品</a></li>
        <li><span>您可以进行密码修改、账户设置等操作</span><a class="ibtn">账户管理</a></li>
    </ul>

    <div class="xline"></div>

    <div class="info"><b>查看网站使用指南，您可以了解到多种风格的B/S后台管理界面,软件界面设计，图标设计，手机界面等相关信息</b>(More Templates <a href="http://www.cssmoban.com/" target="_blank" title="模板之家">模板之家</a> - Collect from <a href="http://www.cssmoban.com/" title="网页模板" target="_blank">网页模板</a>)</div>

    <ul class="umlist">
        <li><a href="#">如何发布文章</a></li>
        <li><a href="#">如何访问网站</a></li>
        <li><a href="#">如何管理广告</a></li>
        <li><a href="#">后台用户设置(权限)</a></li>
        <li><a href="#">系统设置</a></li>
    </ul>


</div>
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