数字人开启交互新时代，为何金融行业成AI数字人实践重点领域？

随着Z世代崛起、数字化转型东风正盛。数字人成为各行各业解决痛点的有力助手。尤其是在数字金融领域，数字人在线上渠道，有效地帮助金融行业解决了产品营销内容无法吸引客户眼球、内容生产周期长、成本高、线上机器人客服用户体验不佳等痛点；数字人在线下渠道，帮助金融行业解决了人力投入成本高、服务效率低、服务质量不统一、营销活动难以更高效地展开等问题。

而随着AIGC的迭代，使得金融行业数字人进入发展新阶段。例如：最近推出的顾佳“AI数字分身”，据悉，源自多模态交互和生成能力，AI数字人顾佳可做到24小时不眠不休“营业”，持续学习和成长，并代替分身乏术的顾佳本人，同时出现在路演现场、新闻发布会、研报解读、分析师电话会等场合。

在这样的背景下，世优科技基于自研的快速训练小模型能力，将AI技术、多模态感知交互、虚拟数字人等技术相融合，推出了更面向未来的、更具差异化的“金融数字人+世优BOTA”一站式解决方案，可以有效帮助金融行业实现数字化转型升级，破解业务同质化、运营成本高、服务标准化难等各类难题。

“世优BOTA”具有专属定制、私有部署、反馈及时、形象焕新、永不掉线和持续进化六大产品亮点。它专业、精准、成本低、懂业务、知企业、可无休，可应用在PC、APP、小程序、VR\MR等各种终端场景。

“世优BOTA”金融行业有力助手

在接入世优BOTA小模型进行训练后，金融行业数字人可获得一个聪明的“大脑”，能够有效提升数字人的交互能力。通过预训练、庞大的内容数据库和多模态交互技术，数字人能快速实现几乎与真人相似的交互表现效果，可以为用户提供更智能、更便捷的服务体验。

智能虚拟人客服，提升服务质量

数字人在作为智能客服时，在接入“世优BOTA”后能够为客户提供无处不在，高效精准的服务。线上，可以通过手机App、网页和微信小程序等渠道提供在线客服服务。线下，可以在线下营业网点迎宾，在智能交互大屏上，通过网格化立体式全渠道覆盖提供全天候的即时金融服务。

提升运营效率，增进交互体验

在接入“世优BOTA”后，数字人将会变得更加灵动和聪明。它不再局限于提前设置好的模板，而是可以持续学习进化。识别感知能力和分析决策能力大大增强，在涉及与用户沟通的应用场景上，可以实现专业、自然的交流和互动。

拥有了这些能力升级后，数字人可以更多的承担金融客户问题应答、业务操作指引等关键服务型的职能，以更多元、精准的身份、赋能金融机构解放人力、数智化升级。

此外，还可以将数字人与增强现实、虚拟现实、全息投影等技术深度融合，营造虚幻的场景和人物，与真实世界相呼应，并结合讲解介绍，带来沉浸式体验，提升科技感，使客户更好地理解银行产品与服务。

对于金融行业来说，AI数字人正以新理念、新业态、新模式为其带来无限的“想象力”。随着AI数字人技术持续进步，将会推动金融的业务服务模式向更有创造力、想象力的方向发展。

作为数字人技术提供厂商，世优科技一直致力于打造“低本高效高质量的数字人工厂”。世优科技愿助力金融机构抓住这一重要机遇，持续迭代优化“世优BOTA”，追求更智慧的AI数字人交互能力，共同探索金融科技的未来。