RevOps | 打破边界，提升收入

“ RevOps会带来什么改变？”

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**RevOps会带来什么改变？
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01. 应用RevOps之前

大多数企业的组织架构，如同下图，都会将其营销、销售和客户成功部门分开设立。但正如图所示，这通常会导致数据、技术工具和流程间的孤立。这种方式慢慢地会成为公司发展的阻力、使得整个公司变得响应迟钝和落后于时代。

从图上可以看出，问题就是部门墙，并以此形成的数据孤岛。但问题不仅仅于此，当在销售过程中，把客户从一个职能转移到另一个职能时，交接和损失便产生了，这种交接会给客户产生至少三个明确的摩擦点（1）。

02. 应用RevOps之后

同样的客户旅程，在RevOps下是怎么样的呢，同样我们看一个图：

正如图所示，RevOps更容易将销售、营销和客户成功整合为一个单一职能，在企业的GTM（Go To Market）活动过程中发挥作用，并在数据、技术工具和流程之间保持清晰的一致性。

看个例子

假设我们现有的职能划分是这样的：

那么，当我们应用RevOps后，即便不进行彻底的组织架构调整，通过 RevOps也能更好地连接营销、销售和客户服务。

重要的是，RevOps并在于是在现有的销售、营销或客户成功之上还是之下。RevOps可以作为一个统一的职能实体运作，也可以是一种运营理念，目标是确保每个技术栈、工具和流程都能保持最佳一致性，以使收入团队能够获得最大的收益，并能够打破公司中的孤岛，使得职能间能更紧密的协同工作在一起。

通过对所有部门统一视角的通览，RevOps可以很快的发现并解决孤立职能中存在的客户摩擦和下降点，发掘阻碍增长的问题。

5个RevOps的收益

总结一下，好处就是：

• 可以更快、更好地做出决策

• 可以依托正确的数据来做出这些决策

• 建立可信的、可预测的销售流程

但是，RevOps确实很新，在未被广泛流行之前，大家一定都持有怀疑态度或反对态度，能够大胆尝试RevOps的的确不易。变革往往是一项艰巨的工作，多数人习惯性的说“不”，总是比“是”更容易、也更安全，特别是在针对根本性的业务运作模式变革的时候。

所以，考虑到这一点，当您对RevOps有疑虑时，建议您应该尝试去思考一下这两个关键性的问题是如何解决的：

• 如何拥有一个敏捷灵活的、可复制的销售流程，以促进交易更快完成、更快赢得订单？

• RevOps是如何通过建立持续、统一的方法，促进企业增长的？

那么，下回我们来聊一聊，RevOps到底是什么。

注1：摩擦点指的是降低用户参与度、留存率的一个变化点，其会对销售周期产生负面影响。摩擦点不可避免，但可以利用数据分析等手段识别，和积极主动的方式处理和应对。

END

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