如何提高团队的工作效率

上周五老板召集我们几个负责人讨论“如何提高团队的工作效率和技能”，大家说的都非常好，每个人都有自己的见解和思路，我也说了我的一些想法，由于讨论太突然，没有特别认真的准备，思路不是非常调理。这两天我又好好思考了一下，把自己的思路整理一下，与大家分享。

看到这个命题，我非常的高兴，因为这才是如何提高创造价值能力的根本，而非利用高强度的工作压力，高饱和的工作时间。加班赶进度这样的情况应该是偶尔才会发生的，长期如此必然是有问题（初创公司的主动加班排除）。只有提高工作效率和工作的技能，我们便能持续不断的获取创造高价值的能力，这才是可持续发展的根本。

以下是我的一些思路和方法，这些思路和方法需要一些前提：

1、团队是小团队（20人以下），其实任何大团队都需要拆成小团队，臃肿和官僚是大团队前进的绊脚石。

2、特别适合技术团队和具有专业技能的团队（想了想，所有团队其实都符合这个特征）。

3、非初创型团队。初期创业者需要解决生存的问题，个人和团队的价值会押注在未来，每个人都是股东，主动性非常强，此时不需要太依赖方法和管理，只要尽量避免致命性的错误即可。

如何提高团队的工作效率和技能？（以下思路顺序带有一定优先级）

1、运用工具（泛指）的能力

工欲善其事必先利其器，利用工具是人从动物向智能生活转变的特征。使用工具是人立足社会、创造价值最基础的能力，但是最基础的能力往往是最能发挥效力，但又被常常忽略的。清朝末年，中国有富庶的民生，训练有素的军队，传承几千年的兵法和法术，但是依然抵不过八国联军的洋枪洋炮，原因在于工具的悬殊。其实工作中，我们往往太在意管理的作用，太推崇人的精神素养，太强化心态的力量，而忽略了最基本的生存技能和吃饭的工具。一个人用铁锹挖山洞，即使有愚公的精神，也只能有愚公移山的速度，一年都是高效率。一个人用挖土机挖，即使每天悠哉悠哉，一个月也能完成，依然是低效率。工具的悬殊一比就可以显现。以我们团队为例，以前我们采用了SSH的技术路线，也做了大量积累，而现在更多以开发互联网应用为主，SSH依然胜任这份工作，但是开发的效率非常低。互联网开发需要的是敏捷，这不仅仅是流程上的敏捷，思想上的敏捷，也是工具的敏捷。每次修改了代码重启服务器需要3分钟时间，每次构建需要5分钟的时间，复杂的配置，各种设计模式的使用，让一个小团队怎么才能敏捷，真是有心无力。后来我们采用了jfinal以后，我们又开始体会到编程的快感，飞一般的启动，不需要额外配置应用服务器，修改代码自动重启，没有太多的配置和设计模式，大道至简，简单才能有效率。现在开发互联网应用的速度基本上比之前提升了一倍，这也应了jfinal作者的说法，采用jfinal就是将节省的时间用来陪您的家人，享受生活的快乐。我这里不是刻意为jfinal这个国产框架做广告哦，但它的确很好。我们已经在此路线上开始全面的积累和优化。

其实这个世界上不乏好的工具，就像编程语言一样，简直是百花齐放，工具这么多，我们该如何利用？我提供两点思路：

1)、找到适合团队的好工具，这是团队领导的职责，好的工具只有至上而下的推动，才能快速的应用。就像我以前的一个观点：创新的产生最好是自下而上的，而创新的执行最好是自上而下的。所以团队领导需要有较强的专业素养和把握能力，知道哪些可用，哪些不可用，对工具的甄别，对风险的把握都要很强的能力，这才能找到适合团队的新工具。我很讨厌拿学习成本，风险意识作为挡箭牌而抵制创新的技术管理者，这本身就是我们的职责，如果这个都不能胜任，岂不是任何人都可以来替代你呢。

2)、优化和积累。我们很多热爱创新的个体往往最忽视就是这条，他们一直走在创新的路上，一直追逐新的潮流，对个体的确是好事情，但是对团队未必是好事。一个团队不能缺少创新，不能没有发展，但是一个团队也绝不能忽视稳定，工具的稳定，技术体系的稳定，管理体系的稳定。变化太频繁，就会有消耗。任何一个好的工具和技能，必须经过一定时期的沉淀，才能发挥最大的威力，这就是经验的重要性所在。创新需要学习力，而稳定则要依赖经验。既然我们又需要创新，又需要稳定，我们该如何把握时机呢。当积累达到团队的天花板时，再积累也无益了，此时需要创新才能改变；当创新开始创造比以往更大的价值的时候（学习的成本已经消耗了），这就需要开始积累了，让价值最大化，而不是轻易的更换，即使有更好的工具出现。

作为团队管理者，除了管理的技能之外，还需要很强的专业能力，而这一条也是衡量一个团队管理者专业素养的一个突出表现。

2、上下一致的目标

何谓高效率，就是在规定的时间和资源内，提前达成目标。所以评估效率的高低，需要建立在目标的基础上，没有目标，就没有度量。在团队内，我认为需要认清三个目标。

第一：团队的发展目标，包括长中短期的目标。这个目标需要大家清楚，最好大家都能认同。初创团队正是因为具备发展目标的认同感，所以不管从精神面貌到工作效率都是非常好的原因。

第二：具体事情的目标。每件事都需要目标，否则就无法评估资源，无法掌控进度，更谈不上高效了。对于这个目标，一定要明确、要具体，可拆解，可执行。

第三：个人的发展目标。这个往往是管理者最容易忽略的，但是这个的确也是很重要的。我们常说因地制宜，将合适的人放在合适的位置上，怎么才算合适？那就是不仅仅要知道每个人的长处，还需要了解他个人的发展目标，给他们提供一个发展的舞台。

对于如何利用目标提高工作效率，我想说两点：

第一：不断的强化目标。听过几次安利的课，我发现他们之所以有那么多热情，除了目标的认同感之外，就是他们在不断的强化这些目标，从而在内心形成强大的动力。作为管理者，要不断给团队灌输并强化要完成的目标，把要实现的目标写在团队的看板上，从而激发所有人向目标努力的动力。

第二：不断给予实现目标的甜头。我感觉这也是我们经常欠缺的，我们总感觉我们不缺少目标，宏伟的规划，明确的目标，但是效率依然上不来，为什么？我认为很多都是因为我们忽略了这一条。实现目标没有奖励；达不成目标没有惩罚；目标在人们眼里成了空谈的空头支票。或者这个甜头来的太晚，每个人都不是圣人，不可能看的那么远，这种甜头要立即兑现，而且来的频率要高一些，持续不断，这样才能刺激人不断的去达成目标，让每个人懂得有付出必然有回报。

我认为进取的心态不是凭空而来的，也不能完全采用精神刺激法，而最有效的手段应该是目标激励，培养目标的认同感，并兑现目标实现的激励。

3、良好的环境

对于一个创业团队，各方面条件、环境都不行，但是却是团队最有激情，最高效的时期，所以良好的环境的优先级相对来说低一些，但是良好的环境的确要比不好的环境更能发挥人的能力，更能提高战斗力。作为领导者应该竭尽所能创造良好的环境。单从提高效率上来说，我认为需要在以下几个方面改进工作的环境。

1)、公正、互信，良好协作的环境。

2)、学习、成长的环境。学习不单是个体的事情，它也是团队的事情，有很多的团队不允许员工在工作时间学习，学习应该是业余时间做的事，我不认同。只要我们把学习的内容和达成的发展目标把握好，应该保证团队学习、成长的环境。

3)、适可而止的管理手段。为什么是适可而止的管理？大公司往往工作效率低下，说明更多的管理手段可能会让效率降低，繁琐的流程，繁多的岗位，会让团队丧失轻装上阵的那种敏捷。高效率和高出错率是相辅相成的，而管理更多是避免犯错，使事情变得更加稳定、更加可控，为了追求这种平衡，降低效率也是可以理解的。所以为了保持高效，但又不能不避免风险，所以适可而止的管理是有必要的。

4)、莫不要将无目标的加班常态化。我感觉很多公司团队，加班都是正常的现象，不加班反倒不正常了。我们要搞清楚，我们为什么加班，如果说我们要为了完成目标，压力所迫，那么必要的加班是正常的。如果每个目标都需要加班才能完成，那么我们就要考量我们的目标是否正常。而没有目标的加班将更加可怕，反正效率高效率低都要加班，那么对工作效率高的人来说是极大的挫伤，既然都加班，那还要那么高效率干什么呢？久而久之，本来8小时之内可以完成的事情，硬是拖到10小时或者更多。鼓励高效，我认为最经济的办法，就是让效率高的人可以早下班，可以做自己喜欢做的事情，只有这样每个人才会争取高效率的工作，从而换取更多生活的时间。（创业团队主动加班是为了完成共同的目标，因为这关乎他们的未来，所以要想主动的工作，最好的办法是把团队打造成具有主人翁意识的创业团队）

这几个方面如果我们能做好，我相信也便是无坚不摧的团队。

yongtree 2013-3-10 晚 吐槽


原文：http://www.yongtree.net/post/184f95_49b821