本文介绍了理解业务能力的重要性，强调了需求背景分析的5W1H方法，包括何时、何地、何人、何事、何因以及如何。同时，提出了8C质量属性，如性能、成本、时间、技术、可靠性、安全性、合规性和兼容性。最后，提到了通过数据(D)评估业务上线效果的4D总结法，强调了结果、数据、技术和成长四个维度的重要性。
理解业务能力 = 分析功能需求(5w1h) + 分析质量需求(8C) + 总结上线效果(1D)
5W
指的是：When（何时）、Where（何地）、Who（何人）、What（何事）、Why（何因），代表需求产生的背景和功能上线后的运行环境，类似于操作系统上下文（Context）的概念。
为什么要特别关注需求的背景呢？有两个重要的原因：
首先，客户需求背后的真正问题才是关键。
其次，理解需求背景有助于设计更好的方案。
When，代表和时间相关的信息
Where，代表和地点相关的信息
Who，代表和参与者相关的信息
What，代表客户想要的输出结果，比如一个文档、一份报告、一个图片、一个系统和一个产品等。一般情况下，这也是我们看到的最原始的需求。
Why，代表客户遇到的问题。问题是客户提出需求的驱动力，只要是客户觉得不爽的地方都属于问题的范围。Why是最关键的，因为只有真正了解了客户提出需求的驱动力，才能真正解决客户的问题，那么客户才会真正满意。这也是为什么大家问的最多的就是Why：“这个功能解决了什么问题
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