通过用户生命周期理解业务数据（AAARR漏斗模型）

AARRR(主要用于toC，toB可参考)对应用户生命周期中的5个重要环节：获取、激活、留存、收益、推荐。

因为每个环节都只有一部分用户会进入下一环节，整体生命周期呈现出漏斗形状，所以叫漏斗模型。AARRR模型的核心就是以用户为中心，以完整的用户生命周期为指导思想，分析用户在各个环节的行为和数据，以此来发现用户需求以及产品需要改进的地方。

1. 获取(Acquisition)

获取环节首先要做的就是触达用户，获取阶段的核心任务就是找到投入产出比最好的几个渠道。触达用户后，吸引用户进入产品是获取环节的关键。

2. 激活（Activiation）

激活是第二个环节，我们需要把获取的用户转化为产品的真实用户。简单来说，就是用户下载了你的App后，至少要打开App体验一下核心的业务。并不是每个获取来的用户都是产品的目标用户，所以肯定会有一部分用户在这个阶段流失。通常情况下，用户只有看到特别吸引自己的卖点才会激活，否则他们可能只是看了一下产品的界面，随便操作几下就流失掉了。

3. 留存（Retention）

留存是第三个环节，我们需要把激活的用户转换为产品的长期用户，避免出现“用户来得快，走得也快”的现象。通常情况下，产品只有真正满足了用户的某些需求或者帮助用户解决了某些问题，他们才会持续不断地使用，对产品产生粘性，成为真正意义上的留存用户。

4. 收益（Revenue）

收益是第四个环节，我们需要将留存的用户转换为收益，这样企业才能获取收入，毕竟绝大部分商业产品的最终目标是获得利润。收益环节是对企业来说非常关键，因为它决定了企业能否在激烈的市场竞争环境下存活下来；而且用户产生付费行为的意愿高低，往往也是衡量产品是否满足用户需求的一个关键指标。

5. 推荐（Refer）

推荐是最后一个环节，我们需要通过“以老带新”的方式来实现用户增长。老用户的推荐说服效果强，成本又低，再加上目前社交网络几乎覆盖了绝大部分互联网用户，所以老用户的推荐能够带来很多的新用户，如果能够形成“病毒式传播”，产品可能一夜爆红。用户推荐虽然有很多优点，但也不能本末倒置、只想着通过“病毒式传播”一夜爆红，良好的产品才是长期发展的核心。

学习和使用技巧

技术同学懂且会用这个分析法就行，而不是取代产品人员来完成业务分析和设计。想要学得更深，可以读一读肖恩·埃利斯的《增长黑客》。

1.掌握业务相关的常见的漏斗手段以及优缺点

2.掌握核心业务的漏斗数据

3.掌握和理解当前团队所做业务的详细漏斗数据

4.对比竞争对手的漏斗

总结

1.经理/主管在业务方面的要求主要是掌握业务领域，可以通过AARRR漏斗模型快速入门，以用户为中心，以完整的用户生命周期为指导思想，分析用户在各个环节的行为和数据，以此来发现用户需求以及产品需要改进的地方。

2.技术人员按照4个关键点来学习和使用AARRR漏斗模型就行了，它们分别是掌握业务相关的常见的漏斗手段以及优缺点，掌握核心业务的漏斗数据，掌握当前团队做的业务的详细漏斗数据，对比竞争对手的漏斗。

3.漏斗数据获取渠道包括业务内的各种统计分析平台，公司内部的业务总结会议和规划会议，行业分析、第三方的行业分析和上市公司的财报，以及产品运营人员等。