德意志银行CEO：将逐渐用 AI 替代人工，银行决不会一成不变凤凰科技 09-08 20:41 原标题：德意志银行CEO：将逐渐用 AI 替代人工，银行决不会一成不变雷锋网AI金融评论报道，外媒i-CSDN博客

位于法兰克福的德意志银行，因为 AI 的发展，可能会受到影响

首席执行官John Cryan说：“随着人造智能（AI）和自动化技术的兴起，而且大量员工又似机器人般工作，那么对未来和正在工作于德意志银行的员工来说，工作前景将不可避免地产生巨大改变。”

此前，《金融时报》（FT）于 9 月 6 日报道了法兰克福的一次会议，证实了德意志银行将不再需要扩招员工。但是，FT 并没有详细说明，AI 的进步将会对员工人数造成多大的影响。

克莱恩补充说：“在我们的银行里，有的员工像机器人一样，机械性地完成工作，今后我们要让机器人像人一样工作。” 他还提到将会有技术影响机器人的工作，也许人们需要找到新的方式来花时间。他举了个例子，会计师是“耗费大量时间成为一个算盘”的人。

他表示，德意志银行需要“更加具有革命精神”，并指出银行决不会一成不变。

科学技术特别是 AI 改变了银行业的发展。在 2016 年 12 月，咨询公司 PWC 的分析报告中写道：“AI 将逐渐取代一些人类的工作，如个人助理、数字劳动和机器学习等。”相比于人力劳动力来说，AI（主要是自动化）已经成为一种更便宜更有效的选择。人工智能不会抱怨，也不会形成联盟。

目前，德意志银行正在进行一项重大重组计划，计划由克莱恩领导。位于法兰克福的德意志银行总部，目前约拥有 10 万员工。

2015 年曾有报道称，德意志银行负责人表示，银行需要创新，为客户提供更加流畅的服务。自 2016 年 1 月以来，已经有一些公司发生了结构性的变化。2017 年，融资市场的科学技术进步，再次迫使一些机构重新评估其在市场上的地位。

图为德意志银行行长约翰·克莱恩

今年三月，咨询公司埃森哲（ Accenture）发布了一个报告，题为“2017 年的技术愿景”。报告显示，如今有五分之四的银行家认为，AI 将会大大影响银行与客户互动的方式。报告指出，毫无疑问，技术将不断改变银行业。Accenture 银行部门负责人艾伦·麦金太尔（Alan McIntyre）是该报告的作者之一，他表示，AI 在金融领域作用存在一个“大悖论”。

McIntyre 进一步说明这个悖论，说到：“人们认为科学技术将会导致银行业越来越自动化，越来越缺少个性化。但实际生活中我们看到的是，技术其实帮助银行业更加个性化了。在许多方面，银行也将重新回归到人工时代，让客户感受到更多的人际交往。”但是，对于会计师来说，可能还是不能回归人工时代。