原理和设计:
1:一般聊天机器人都会把对话内容限制在某个领域中。一般是用户问,机器人答,即一问一答。为了增加连续性,机器人也可以自己发问。也可以结合上下文语境进行回复
2:原理是预先采集大量的 问答知识。当用户发送提问的时候,通过特定的算法找到最贴切的答案。三步:构建问答库,索引,搜索
3:如何构建问答库?企业公众号,一般使用企业客服知识库即可。
问答库不是一次构建完成的,需要不断迭代。如何问答库比较大,最好建立一套自学习机制。
4:如何根据用户问题从问答库中找到最匹配的答案? 首先想到LIKE查询,但是它的查询慢,而且它只适用关键词查询,不适用于自然语言的查询。当返回多条记录的时候,LIKE查询无法计算内容相似度,无法按照匹配度进行排序,也无法筛选出最佳的答案。
所以最好的方法是,使用全文检索引擎
5:。。。未完待续