02.04 Day 51 - 高效沟通：沟通阻碍和应对方法

大家好，我是 Snow Hide，作为《左耳听风》这个专栏的学员之一，这是我打卡的第 51 天，也是我第 66 次进行这种操作。

今天我温习了该专栏里一篇叫《高效沟通：沟通阻碍和应对方法》的文章。

关键词总结：信息不准确（编码器 BUG、捋清思路、换位思考、再次确认、沟通效率的关键）、信息太多（不绕弯子）、没有交互（培养畅所欲言的自由环境）、表达方式（沟通内容、表达方式和态度）、二手信息（到信息源头去求证）、信道被黑（信息不对称的结果）。

 

所学总结：

 

信息不准确

编码器 BUG

将信息编辑错了就不可能表达清楚，可能是用词不当、词不达意、添油加醋、断章取义、歪曲事实等最糟糕的表现。

捋清思路

想清楚沟通目的，将想法写下，站在别人角度来理解写下的内容。

换位思考

给自己一点时间来组织语言和逻辑，换个思路重新来过。

再次确认

在没有听清楚的情况下要再次和对方确认自己和对方是在一个频道上进行的沟通。

沟通效率的关键

不在于快，而是准确性。需要不断地练习，多试着沟通。将复杂的信息整理成易懂的内容。
 

信息太多

一些无效信息或与主题无关的干扰信息。

不绕弯子

有话直说是最高效的沟通方式。这是一种信任也是一种自重。问题往往能很好地被解决。
 

没有交互

当领导过于威严或强势时，会导致其他人不敢表达自己的想法或观点，就造成了无交互的沟通。

培养畅所欲言的自由环境

让大家将自己的答案变成问题，让其他人有参与感，才可能有好的沟通，也能有好的结果。
 

表达方式

沟通内容

以不一样的方式表达出来的效果会有所不同。

表达方式和态度

带着情绪或用轻蔑粗鲁的方式交流会出现因琐碎小事而争论的结果。
 

二手信息

流言止于智者是因为智者会去信息源头求证。

到信息源头去求证

会让世界更加和谐，也会让当事人变得更有智慧。
 

信道被黑

信息不对称的结果

• 轻则可以犀利，重则可以控制人的思想和行为；
• 会产生短期利益，但没有长期利益。

 

末了

重新总结了一下文中提到的内容：六种沟通阻碍（信息不准确、信息太多、缺乏交互、表达方式、二手信息、信道被黑）、阻碍所产生的沟通问题、相应的解决办法。