(转)从Groupon那里学到什么?

作者：王树彤

 

    最近我一直在找一些有关Groupon 发展的资料，我想了解一下 Groupon 的成功因素有哪些。《华尔街日报》一直对 Groupon 很不屑，我曾经看到这家美国权威财经媒体的一篇评论，认为 Groupon 无非就是一个电子邮件营销公司，距离真正的社会化商务还很遥 远。  

     但是这么一家靠定期发送电子邮件传递团购活动信息的公司，为什么 会在短短两年多时间就火成这样呢？  

    我们首先可以看看这样的一些数字：  

     Groupon于 2008 年在芝加哥成立，如今在 40 个国家、 500 个城市运营， 3100 个雇员，每天 650 个团购项目， 5000 万电子邮件订户，销售额迄今 250 亿美元，每天销售额 5000 万美元，号称为其客户节省了 11 亿美元，至今融资金额 11.2 亿美元。 Techcrunch 采访 Groupon 的 CEO 安德鲁 - 梅森，他说他自己的前半段职业生涯做过你能想象到的各种愚蠢的事 情，在别人差不多已经放弃对他的希望的时候，他创立了 Groupon 。  

    Groupon可以说是互联网行业近年来一个奇迹，它是否能持续成功多少还是一 个问题，目前竞争压力可以说是排山倒海， Facebook 的 Deals 、 Google 的 Offers 、亚马逊最近收购的两家团购企业 Woot 和 LivingSocial ，都有后来居上之势。     

    不管如何，它能火成这样，总有一些原因。我在国内媒体上看到 太多的有关Groupon 和团购的报道，但是就没有一篇好好提到过 Groupon 的成功奥秘。我这里抛砖引玉，谈个五点，看看识家有没有补充和 指正。  

1，商业模式简单：每天，每个城市，只有一个团购活动。说来已经简 单到家了，简单而美丽。

2，在消费者中间制造紧张气氛。如果半夜前没有凑齐足够人数，团购 活动就会被取消。就像进了拍卖大厅。

3，让消费者兴奋起来，让他们去找更多的消费者，使口碑和销售产生 了密切关联。

4，促销邮件生动有趣。我特意注册了 Groupon ，收到的邮件内容风趣生动、可读性强，没有令人生厌的推销口 气。

5，使人产生期待。每天每个城市都有一个新的团购活动，使人因好奇 而不断回来。  

   我想这些都是很值得电子商务网站学 习和揣摩的，但也许并没有人足够地关注到这些特点。我们电子商务从业人员也许应该问一下自己，是不是给消费者的选择太多了？是不是这些选择还不够精彩，造 成消费决策的困难？Groupon 的特点在我看来，在于模式的简单、干净和令人兴奋。电子商务， 要做到简单、快乐、新鲜、粘性足、每天都有期待。这样，客户和网站之间的关系才能持续。