文章目录
- 敏捷中的角色职责与3个工件--题干关键词
- 二 、人员：
- 一模--x/170
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导--职责–核心工作--消除障碍；--作用--促进合作
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导--职责–核心工作--消除障碍；--作用--促进合作
- 14.敏捷--角色--教练/项目经理--仆人式领导--职责--消除障碍--仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--领导风格--仆人&变革--需要新的用“变革”，更加敏捷用“仆人”
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–教练/项目经理是仆人式领导--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作--此外不要老有问题就上报吗？
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作；混合型项目管理也包含敏捷。
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--敏捷教练应该提醒团队成员遵守每日站会的规则，通过强调规则，敏捷教练可以提醒团队成员在站立会议中保持尊重和合作，这有助于创造一个积极的团队环境，鼓励开放的沟通和建设性的反馈。并强调站立会议的目的是了解当天的工作和障碍，应把注意力回到今天的沟通上。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–为团队赋权
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--关键字“帮助”
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--“将需要得到设计部门批准”，所以教练/项目经理找它会面求获得批准。
- 二模-x/170
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作）
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）
- ×反例14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）--不是出现“合作”就一定选
- 承包商没有经验，是直接要求，还是帮他？我感觉是直接要求
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 三模
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
- 真就是项目经理直接上，委婉方式都不要。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的职责--仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这些关系可以帮助领导在组织中得心应手地为团队提供支持。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。--敏捷环境中，项目经理促进合作，帮助团队快速实现目标。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--消除组织障碍--仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。--敏捷项目需要审计，应该由项目经理出面，避免对团队成员产生干扰。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--要善于激励项目人员，为他们提供所需的环境和支持，信任他们能够完成工作。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--敏捷教练有责任确保团队中的每个角色承担他们应该有的职责。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--项目经理成为仆人式领导时，工作重点就会从“管理协调”转向“促进合作”。--项目经理已经接受了团队促进技能的培训（仆人式领导），因此还欠缺教练技术的培训。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 9.资源管理--问题解决--谋定而后动
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。
- 冲刺
- 必刷
技术来自：https://blog.csdn.net/stqer/article/details/140729212
敏捷中的角色职责与3个工件–题干关键词
角色职责
1、产品负责人：题干关键词 “优先级排序、与客户沟通、下次迭代做什么、接受或拒绝用户故事”。
2、Scrum Master：题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。
3、开发团队：题干关键词 “通才型专家、自组织团队、让团队决策”。
名词说明：
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
-职责：仆人式领导消除组织障碍。仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。
-作用：仆人式领导的促进作用。仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
-作用：仆人式领导的促进作用。促进者将帮助每个人各尽所能地思考和工作。促进者鼓励团队参与、理解，并对团队输出共同承担责任。促进者帮助团队创建可接受的解决方案。问题比较小，让团队自己解决，可以促进他们的技术能力和协作能力。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
-实例：教练/项目经理应该建立合作决策的环境。
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
-实例：开发人员绩效下降，教练/项目经理应该利用实时反馈与开发人员一起解决问题 。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
二 、人员：
2.1 干系人与沟通
1、沟通：信息的正确传递（关键词：报告、信息、通知、邮件等）
2、干系人：支持与抵制（关键词：支持、抵制、不满意、拒绝）
口诀：凡信息找沟通，不满意找计划
2.1.1 瀑布型
1、干系人分析：基本信息、权力-利益表格
2、谈判：（优先级排序）
（1）获取资源：谈判 一 找领导 一 招募
（2）采购索赔：谈判 — ADR — 法院
2.1.2 敏捷型
1、消除障碍：选项找财务部门、变更控制委员会、审计部门
2、领导风格：转变为仆人式领导（团队促进者、项目经理、Scrum主管、项目团队领导、团队教练、敏捷教练）。
职责：消除组织障碍、促进团队合作、教育干系人、培训与发展团队。
3、自组织：承担项目经理职责、轮换发挥领导作用、自行召开会议、拥有一切资源。
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- 敏捷中的角色职责与3个工件--题干关键词
- 二 、人员：
- 一模--x/170
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导--职责–核心工作--消除障碍；--作用--促进合作
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导--职责–核心工作--消除障碍；--作用--促进合作
- 14.敏捷--角色--教练/项目经理--仆人式领导--职责--消除障碍--仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--领导风格--仆人&变革--需要新的用“变革”，更加敏捷用“仆人”
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–教练/项目经理是仆人式领导--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作--此外不要老有问题就上报吗？
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作；混合型项目管理也包含敏捷。
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍--小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
- 敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--敏捷教练应该提醒团队成员遵守每日站会的规则，通过强调规则，敏捷教练可以提醒团队成员在站立会议中保持尊重和合作，这有助于创造一个积极的团队环境，鼓励开放的沟通和建设性的反馈。并强调站立会议的目的是了解当天的工作和障碍，应把注意力回到今天的沟通上。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–为团队赋权
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--关键字“帮助”
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍--“将需要得到设计部门批准”，所以教练/项目经理找它会面求获得批准。
- 二模-x/170
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作）
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）
- ×反例14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）--不是出现“合作”就一定选
- 承包商没有经验，是直接要求，还是帮他？我感觉是直接要求
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷--人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 三模
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
- 真就是项目经理直接上，委婉方式都不要。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的职责--仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这些关系可以帮助领导在组织中得心应手地为团队提供支持。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。--敏捷环境中，项目经理促进合作，帮助团队快速实现目标。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--消除组织障碍--仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。--敏捷项目需要审计，应该由项目经理出面，避免对团队成员产生干扰。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--要善于激励项目人员，为他们提供所需的环境和支持，信任他们能够完成工作。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--敏捷教练有责任确保团队中的每个角色承担他们应该有的职责。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导的促进作用--项目经理成为仆人式领导时，工作重点就会从“管理协调”转向“促进合作”。--项目经理已经接受了团队促进技能的培训（仆人式领导），因此还欠缺教练技术的培训。
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 9.资源管理--问题解决--谋定而后动
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
- 14.敏捷–人员–教练/项目经理--仆人式领导--在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。
- 冲刺
- 必刷
一模–x/170
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
-职责：仆人式领导消除组织障碍。仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。
-作用：仆人式领导的促进作用。仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
-作用：仆人式领导的促进作用。促进者将帮助每个人各尽所能地思考和工作。促进者鼓励团队参与、理解，并对团队输出共同承担责任。促进者帮助团队创建可接受的解决方案。问题比较小，让团队自己解决，可以促进他们的技术能力和协作能力。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
-实例：教练/项目经理应该建立合作决策的环境。
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
-实例：开发人员绩效下降，教练/项目经理应该利用实时反馈与开发人员一起解决问题 。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
30、 [单选] 敏捷团队正试图确定理想的迭代长度。团队成员对此进行了长时间的激烈争论，但没有人愿意妥协。敏捷教练被召来帮助解决冲突。对于敏捷教练来说，最好的行动方案是什么？
An agile team is trying to determine the ideal iteration length. The team members are having a long and intense argument about it, but no one is willing to compromise. The scrum master is called in to help resolve the conflict. What is the best course of action for a scrum master?
A：避免参与过程并让团队达成共识
Avoid being involved in the process and let the team work out toward a consensus
B：建议评估每个建议的迭代长度的优缺点
Recommend evaluating the pros and cons of each one of the suggested iteration lengths
C：如果团队无法达成协议，以纪律处分威胁他们
Threaten the team with disciplinary actions if they are unable to come to an agreement
D：在关系受损之前为团队做决定，从而打破僵局
Break the impasse by making the decision for the team before relationships are damaged
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作
36、 [单选] 你刚刚被分配到一个即将到来的敏捷项目中。作为项目前期工作的一部分，你要审查组织关于合规性的所有政策和程序。你意识到其中只有一些可能适用于你的项目。首先你应该做什么？
You have just been assigned to an upcoming agile project. As part of pre-project work, you review all of the organization’s policies and procedures regarding compliance. You realize that only some of them may be applicable to your project. What should you do first?
A：将项目管理方法从敏捷切换到传统
Switch the project management approach from agile to traditional
B：将所有合规政策和程序纳入实施战略
Incorporate all compliance policies and procedures in the implementation strategy
C：确保合规活动包含在项目进度基准中
Ensure compliance activities are included in the project schedule baseline
D：对合规性类别进行分类以确定项目资源的支出
Classify the compliance categories to determine the expenditure of project resources
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
-职责：仆人式领导消除组织障碍。仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。
-作用：仆人式领导的促进作用。仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
-作用：仆人式领导的促进作用。促进者将帮助每个人各尽所能地思考和工作。促进者鼓励团队参与、理解，并对团队输出共同承担责任。促进者帮助团队创建可接受的解决方案。问题比较小，让团队自己解决，可以促进他们的技术能力和协作能力。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
-实例：教练/项目经理应该建立合作决策的环境。
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
-实例：开发人员绩效下降，教练/项目经理应该利用实时反馈与开发人员一起解决问题 。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
42、 [单选] 敏捷教练正在进行日常的站会。开发团队的每个成员都表示，由于各种阻碍，他们的工作已经停滞。因此，整个开发团队都被闲置，并且进度基准处于危险之中。敏捷教练首先应该做什么？
A scrum master is conducting a daily standup. Each member of the development team states that their work has been stalled due to various blockers. As a result, the entire development team has been idled, and the schedule baseline is in jeopardy. What should the scrum master do first?
A：在会议期间努力解决问题 Attempt to resolve the problems during the meeting
B：分析并优先设置阻碍的优先级 Analyze and prioritize the blockers
C：与此同时让团队参与另一个项目 Assign the team to work on another project in the meanwhile
D：将该问题升级上报给项目发起人 Escalate the issue to the project sponsor
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作
14.敏捷–角色–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除障碍–仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
48、 [单选] 在项目最后一次迭代结束前两天，敏捷教练注意到其中一位开发人员的绩效明显下降，危及迭代目标。教练和开发人员在迭代结束后的一天安排了一对一的指导会议。在这种情况下，敏捷教练最好采取什么行动方案？
Two days before the end of the last iteration of the project, an agile coach has noticed that the performance of one of the developers significantly degraded, risking the iteration goal. The coach and the developer have a one-on-one coaching meeting scheduled a day after the iteration’s end date. What is the best course of action for the agile coach to take in this situation?
A：对开发人员进行个人绩效评估
Conduct the individual performance appraisal of the developer
B：要求团队一起完成本应分配给此开发人员的任务
Ask the team to swarm on the tasks assigned to the developer
C：利用实时反馈与开发人员一起解决问题
Employ real-time feedback to address the issue with the developer
D：等待与开发人员安排的一对一会议
Wait for the one-on-one meeting scheduled with the developer
DC
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作
59、 [单选] 已经决定使用敏捷框架来管理项目。项目正在实施中。在这种适应性环境中，项目经理应该关注什么？
It has been decided that a project will be managed using an agile framework. The project is now in execution. In this adaptive environment, what should be the focus of the project manager?
A：执行详细的产品计划和交付
Performing detailed product planning and delivery
B：建立合作决策的环境
Building a collaborative decision-making environment
C：要求项目团队对截止日期负责
Holding the project team accountable for deadlines
D：计划在每次迭代中将完成什么
Planning what will be accomplished during each iteration
环境对环境，选B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–领导风格–仆人&变革–需要新的用“变革”，更加敏捷用“仆人”
70、 [单选] 项目经理正在制定项目进度计划，并希望赋予团队比过去项目更多的决策权。他创建了一个甘特图，显示WBS工作包级别的活动，这些活动被分配给团队而不是个人。然后，他将工作包记录在一个看板面板的待办事项列表中。项目经理如何通过理想化的属性和行为使用鼓舞人心的激励来授权团队？
A project manager is developing the project schedule and wants to empower the team with more decision making authority than past projects. He creates a Gantt chart that displays activities down to the work package level of the WBS, which are assigned to the team rather than individuals. He then records the work packages in the backlog of a Kanban board. How might the project manager use inspirational motivation to empower the team through idealized attributes and behaviors?
A：采取自由放任的领导风格
Adopt a Laissez-faire leadership style
B：融入仆人型领导者的要素
Incorporate the elements of a servant leader
C：利用例外管理
Utilize management by exception
D：使用变革型领导风格
Use a transformational leadership style
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14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
14.敏捷–人员–教练/项目经理–教练/项目经理是仆人式领导–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决。
84、 [单选] 在迭代的中途，敏捷团队遇到了一个小的技术问题。其中一位团队成员回忆说，敏捷教练从她过去作为高级开发人员的经验来看，是这个领域的专家。团队要求教练帮助解决这个问题。敏捷教练首先应该做什么？
Midway into an iteration, an agile team faces a minor technical issue. One of the team members recalls that the agile coach is an expert in the field from her past experience as a senior developer. The team requests that the coach help resolve the issue. What should the agile coach do first?
A：让团队解决问题 Let the team resolve the issue
B：帮助团队解决问题 Help the team resolve the issue
C：为团队解决问题 Resolve the issue for the team
D：咨询产品负责人 Consult with the product owner
DA
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作–此外不要老有问题就上报吗？
126、 [单选] 一个使用新技术的复杂敏捷项目被技术挑战、不断变更的优先级、严格的截止日期和客户对敏捷交付方法的不熟悉所困扰。这种环境会给团队成员带来压力和挫折。他们中的许多人开始找项目经理，抱怨这些问题。项目经理首先应该做什么？
A complex agile project that uses a new technology has been plagued by technical challenges, constantly changing priorities, strict deadlines, and the customer’s lack of familiarity with agile delivery methods. This environment causes stress and frustration for the team members. Many of them started to come to see the project manager and complain about the issues. What should the project manager do first?
A：提交变更请求 Submit a change request
B：消除团队成员的挫败感 Absorb the frustration of the team members
C：将问题升级上报给管理层 Escalate the issue to management
D：向产品负责人介绍团队成员 Refer the team members to the product owner
出现“变更”，但是不是变更流程的问题，是团队心态问题，选B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
135、 [单选] 一个项目正在处于八次迭代中的第二次。在一些日常会议之后，项目经理注意到总是有一个团队成员主持会议。团队对这种情况感到不舒服，因此活动受阻。项目经理应该做什么？
A project is on its second iteration out of eight. After some daily meetings, the project manager notices that one team member is always directing the meeting. The team is not comfortable with the situation and, as a result, the activities are blocked. What should the project manager do?
A：召开会议，帮助团队改善他们的互动。
Conduct a session to help the team improve their interactions.
B：更新风险登记册并制定应急计划。
Update the risk register and define a contingency plan.
C：调节每日站会，让团队感觉更舒适。
Moderate the daily meetings to help the team to feel more comfortable.
D：与团队成员见面，展示他们行为的影响。
Meet with the team member to show the impact of their behavior.
A
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作；混合型项目管理也包含敏捷。
138、 [单选] 项目经理是混合型项目管理的新手，对项目很担心，因为它有很高的需求不确定性。该团队有混合项目的经验，执行每日站会，并致力于该项目。项目经理担心失去对项目的控制，希望扮演更重要的角色。项目经理应该如何处理这个问题？
A project manager is new to hybrid project management and is worried about the project because it has a high level of requirements uncertainty. The team has experience with hybrid projects, performs daily standups, and is committed to the project. The project manager is concerned about losing control of the project and would like to have a more central role. How should the project manager address this issue?
A：修改每日站会，包括项目状态报告。
Modify the daily standup meetings to include project status reporting.
B：将问题升级到变更控制委员会（CCB）并征求意见。
Escalate the issue to the change control board(CCB) and ask for advice.
C：承担支持和授权项目团队完成工作的角色。
Adopt the role of supporting and empowering the project team to do the work.
D：将项目的方法改为预测型方法。
Change the approach for the project to a predictive approach.
C
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
-职责：仆人式领导消除组织障碍。仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。
-作用：仆人式领导的促进作用。仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
-作用：仆人式领导的促进作用。促进者将帮助每个人各尽所能地思考和工作。促进者鼓励团队参与、理解，并对团队输出共同承担责任。促进者帮助团队创建可接受的解决方案。问题比较小，让团队自己解决，可以促进他们的技术能力和协作能力。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
-实例：教练/项目经理应该建立合作决策的环境。
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
-实例：开发人员绩效下降，教练/项目经理应该利用实时反馈与开发人员一起解决问题 。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
139、 [单选] 一个最近成立的敏捷团队在一天工作12个小时来完成冲刺承诺后筋疲力尽。在这种情况下，谁没有正确地履行自己的职责？
A recently formed agile team is exhausted after working 12-hourdays to fulfil sprint commitments. Who has NOT properly performed their duties in this situation?
A：项目经理 Project manager
B：团队成员 Team members
C：产品负责人 Product owner
D：Scrum教练 Scrum master
敏捷教练是指掌握了敏捷知识和经验的人员其在组织和团队转型中能够发挥培训、辅导和指导的作用。
敏捷教练可以是内部教练或外部教练，教练需要：
1）跟不同团队共事时具备平衡视角；每个团队具备不同的进展节奏，可能会面临制约，需要帮助去克服；
2）忠于团队成员价值；
3）认识社会心理及团队复杂性；
4）运用有效方法解决团队面临的问题；选D。
5）开发方法进行非侵入型干预从而改变团队动力；
6）学习真正需要什么才能让人们作为一个团队去工作。
敏 捷 中 的 角 色 职 责 与 3 个 工 件
角色职责
1、产品负责人：题干关键词 “优先级排序、与客户沟通、下次迭代做什么、接受或拒绝用户故事”。
2、Scrum Master：题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。选D。
3、开发团队：题干关键词 “通才型专家、自组织团队、让团队决策”。
3个工件
1、产品待办事项列表：题干关键词 “用户故事、优先级排序”。
2、迭代待办事项列表：题干关键词 “任务、团队成员”。
3、产品增量：题干关键词 “集成、可用”。
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍–小问题，让团队解决；其他问题，教练解决；–作用–促进合作
敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
143、 [单选] 敏捷团队中某问题设计解决者，经常在不编写文档的情况下将方案告知团队成员，导致团队成员苦不堪言，建议怎么做？
A problem solver in an agile team often communicates the solution to team members without writing documentation, causing team members to suffer. What do you recommend?
A：停止工作，直到提供文档。Stop working until documentation is provided.
B：审查导致该情况的流程。Review the processes that led to the situation.
C：要求提供文档。Request for documentation.
D：将此成员清除出团队。Clear this member from the team.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍–敏捷教练应该提醒团队成员遵守每日站会的规则，通过强调规则，敏捷教练可以提醒团队成员在站立会议中保持尊重和合作，这有助于创造一个积极的团队环境，鼓励开放的沟通和建设性的反馈。并强调站立会议的目的是了解当天的工作和障碍，应把注意力回到今天的沟通上。
145、 [单选] 一名团队成员因为没有完成昨天的任务，在站立会议上被其他人公开批评。敏捷教练首先应该做什么来应对这种情况？
A team member is openly criticized by others during a standup meeting for failing to complete yesterday’s tasks. What should the agile coach do first to address the situation？
A：强调基本规则，然后专注于当天的活动和障碍。
Emphasize the ground rules and then focus on today’s activities and impediments.
B：让讨论继续下去，因为团队清楚当天的优先事项是很重要的。
Let the discussion go on as it is important that the team is clear on priorities for the day.
C：参照团队章程避免讨论。
Avoid the discussion by referring to the team charter.
D：在下一次冲刺回顾会议中向团队成员发表演讲。
Address the team members involved during the next sprint retrospective.
每日站立会议 ：
由 Scrum Master 和开发团队参加，产品负责人可以自行选择是否参加。每日站立会议是快速专注的会议，用来分享迭代或迭代进展。
每个团队成员就他们将要完成的任务对其他人做口头承诺。 每个团队成员回答以下问题：
“ 昨天做什么?”
“今天将做什么?”
“遇到了什么问题?“
每日立会只有猪的角色可以发言，鸡的角色不可以发言这次会议时间箱 15 分钟，每天发生在同一时间和地点。选A。
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
153、 [单选] 一个组织正在为一个复杂的项目使用混合交付方法。在迭代评审中，高级经理要求对所呈现的功能进行完全的重新设计。经理是新来的，没有敏捷交付的经验。项目负责人首先应该做什么？
An organization is using a hybrid delivery approach for a complex project. In the iteration review, a senior manager asks for a complete redesign of the functionality presented. The manager is new to the organization and has no experience with agile delivery. What should the project lead do first?
A：要求开发团队解释功能是如何实现的。
Ask the development team to explain how the functionality was implemented.
B：询问经理对功能的更多期望。
Ask the manager for more details about their expectations for the functionality.
C：通知经理，约定的范围不能更改。
Inform the manager that the agreed upon scope cannot be changed.
D：通知经理他们的请求将升级到项目发起人。
Inform the manager that their request will be escalated to the project sponsor.
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–为团队赋权
158、 [单选] 一家电信公司正在进行全国网络部署，涉及不断变化的技术要求。为了解决这种情况，该公司最近采用了混合项目生命周期。在回顾期间，一些团队成员抱怨说，我的大部分故事都准备好测试了，但没有进展，因为他们正在等待项目经理的批准。项目经理应该怎么做？
A telecommunications company is doing a national network roll out involving continuously changing technical requirements. To address the situation the company has recently adopted a hybrid project life cycle. During a retrospective some team members complain that me majority of me stories are ready to test but have not advanced because they are waiting for the project manager’s approval. What should the project manager do?
A：更新问题日志，审查经验教训登记册，以便作出选择。
Update the issue log and review the lessons learned register for options.
B：执行冲突解决方案，以适应团队的需求。
Implement conflict resolution to accommodate the team’s needs.
C：实施决策技术来推进故事。
Implement decision-making techniques to advance the stories.
D：赋予团队自我组织和自己做决定的能力。
Empower the team to self-organize and make their own decisions.
A
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍
164、 [单选] 在第三次规划会议结束后，客户和一个职能经理要求开更多的会议来为产品添加更多的功能。项目经理应该怎么做才能更快地开始构建产品？
At the end of a third planning meeting, the client and a functional manager requested additional meetings to add more features to the product. What should the project manager do to start building the product faster?
A：允许发起人决定规划阶段应持续多久。
Allow the sponsor to determine how long the planning phase should last.
B：允许客户决定规划阶段应持续多久。
Allow the client ta determine how long the planning phase should last.
C：让职能经理与团队一起完成规划并开始构建产品。
Ask the functional manager to work with the team to finalize planning and begin building the product.
D：解释说，更多的特性可以在即将到来的迭代中规划，然后开始构建产品。
Explain that more features can be planned in upcoming Iterations and begin building the product.
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍–关键字“帮助”
167、 [单选] 一家大公司正在将其项目转变为敏捷方法。过渡之后，执行管理层要求提供以前在旧报告和仪表盘中可用的信息。在转向敏捷实践之后，许多旧的报告和仪表盘不再相关。在这种情况下，项目经理应该怎么做？
A large company is transitioning its projects to an agile approach. After the transition executive management requests the information that was previously available in old reports and dashboards. Many of the old reports and dashboards are no longer relevant after the shift to agile practices. What should the project manager do in this situation?
A：向管理团队解释报告和管理仪表盘不是有效的敏捷实践
Explain to the management team that reporting and management dashboards are not effective agile practices.
B：要求管理团队审查认可的敏捷概念，以证明旧的信息是不相关的
Ask the management team to review the endorsed agile concepts to prove that the old informations not relevant.
C：帮助管理团队理解对敏捷方法的变更如何影响某些报告和关键绩效指标（KPIs）的相关性
Help the management team understand how the change to an agile approach impacts the relevance of certain reports and key performance indicators(KPIs).
D：提醒管理团队，敏捷方法赋予团队自我指导的权利，因此不需要报告
Remind the management team that an agile approach empowers teams to be self-directed and therefore there is no need for reporting.
A
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–消除组织障碍–“将需要得到设计部门批准”，所以教练/项目经理找它会面求获得批准。
169、 [单选] 一个项目正在开始其六个迭代中的第二次迭代。在日常的会议中，一个团队成员寻求帮助。为了完成可交付成果，将需要得到设计部门的批准。项目经理应该怎么做？
A project is starting its second iteration out of six. During the daily meeting, a team member asks for help. In order to finish a deliverable, an approval from the design department will be needed. What should the project manager do?
A：与设计经理会面，要求获得必要的批准。
Meet with the design manager to ask for the necessary approval.
B：邀请一名设计团队成员参加下次每日会议。
Invite a design team member to the next daily meeting.
C：更新问题日志，并将其上报到项目发起人。
Update the issue log and escalate it to the project sponsor.
D：将此迭代可交付内容替换为没有任何阻碍的迭代
Replace this iteration deliverable for one without any blockers.
B
二模-x/170
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作）
36、 [单选] 一个组织正在从预测性项目管理过渡到敏捷。作为项目经理，你即将开展的项目需要提交合规报告，由于监管的原因，这些报告需要提交给内部审计师。如何在这种混合环境中满足法规遵循报告的需要？
An organization is transitioning from predictive project management to agile. As a project manager, your upcoming project will require compliance reporting that will need to be submitted to internal auditors due to regulatory oversight. How might you address the need for compliance reporting in this hybrid environment?
A：与审计师合作来简化过程
Work with the auditors to streamline the process
B：任命一位团队成员完成合规性报告
Task one of the team members to complete the compliance reporting
C：将合规报告的责任转移给法律部门
Transfer the responsibility of compliance reporting to the legal department
D：避免敏捷，因为它不适合在监管环境中运行的项目
Avoid agile as it not suitable for projects that operate in a regulatory environment
C
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）
47、 [单选] 产品负责人与敏捷团队负责人接触时，会担心团队在最后几次冲刺中进展缓慢。产品负责人怀疑，从最近的站会上团队成员疲惫的外表和无精打采的状态来看，他们可能是筋疲力尽了。在这种情况下，团队领导采取的最佳行动方案是什么？
A product owner approaches the agile team lead with concerns of slow team’s progress during the last few sprints. The product owner suspects that judging by the tired looks and low energy in recent stand-up meetings, the team members are burnt out. What is the best course of action for the team lead to take in this situation?
A：要求产品负责人解决问题
Ask the product owner to resolve the issue
B：把这个问题提出来与团队讨论
Bring the issue up with the team to discuss
C：带领团队度过愉快的一天，让他们充电
Take the team on a fun day to help recharge
D：与HR经理讨论问题
Brainstorm the issue with the HR manager
C
×反例14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）–不是出现“合作”就一定选
131、 [单选] 一个项目经理被分配到一个针对客户的分析项目。项目经理需要确保团队的表现始终领先于预计的交付进度。项目经理在推动项目未来的冲刺周期上应该采取哪些措施？
A project manager is assigned to an analysis project for a customer. The project manager needs to keep the performance of the team a step ahead of the estimated delivery schedules. What should the project manager do to impact the sprint cycles going forward on the project?
A：增强团队的能力，以改善冲刺周期，并提供每周趋势报告。
Build the capacity of the team to improve sprint cycles and provide weekly trend reports.
B：聘请项目管理专家向团队解释在冲刺周期中工作的速度。
Engage an expert in project management to explain to the team how fast to work on the sprint cycle.
C：与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果。
Work with the team on how to focus on only pre-communicated project results.
D：培训团队在时间表内分析数据并完成用户故事。
Train the team to analyze data and complete the user stories within the schedule.
C
承包商没有经验，是直接要求，还是帮他？我感觉是直接要求
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
142、 [单选] 一位项目经理最近被分配到一个敏捷项目，发现该项目的承包商没有任何敏捷经验。项目经理该怎么做？
A project manager has recently been assigned to an agile project and discovers that a contractor for the project does not have any experience with agile. What should the project manager do?
A：要求项目发起人替换承包商，因为他们没有敏捷经验
Ask the project sponsor to replace the contractor since they do not have agile experience.
B：向承包商发出正式通知，要求其获得敏捷认证
Issue a formal notice to the contractor to obtain an agile certification.
C：咨询项目团队，了解承包商培训需求的程度
Consult the project team to understand the extent of the training needs for the contractor.
D：指导承包商接受敏捷培训，因为项目已经开始
Instruct the contractor to receive agile training since the project has already started.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
146、 [单选] 一个项目在12个月前开始，目前处于14次迭代的第12次。团队表现良好，按时完成了所有可交付物。然而，一些团队成员开始抱怨项目的时间太长，在这个关键阶段产生了绩效不佳的风险。作为服务型（仆人式）领导者，项目经理应该做些什么来减少这种风险呢？
A project started 12 months ago and is currently in the 12th iteration of 14 iterations. The team performed well and completed all deliverables on time. However, some team members began to complain that the project took too long, creating a risk of poor performance at this critical stage. As a service-oriented leader, what should a project manager do to reduce this risk?
A：如果项目可交付物未能按时完成，与团队会面以加强他们的责任和后果。
Meet with the team to reinforce their responsibilities and the consequences if the project deliverables are not completed on time.
B：对项目可交付物实施额外控制，以确保所有里程碑按时完成。
Apply additional controls to the project deliverables to ensure that all milestones are achieved on time.
C：联系职能经理，确保团队的积极性在项目结束前保持高水平。
Contact the functional manager to ensure that team motivation remains high until the end of the project.
D：与项目发起人安排一次团队活动，以突出项目的重要性并认可团队的工作。
Schedule a team event with the project sponsor to highlight the importance of the project and recognize the work of the team.
C
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）；
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
148、 [单选] 加入Scrum团队的新成员的行动能力有限。敏捷教练意识到一些团队成员不确定团队的动态将如何变化。敏捷教练应该做什么？
The new team member joining the scrum team has limited mobility. The scrum master is aware that some team members are unsure how the dynamics of the team will change. What should the scrum master do?
A：创建一个干系人参与计划。
Create a stakeholder engagement plan.
B：设计一个沟通管理计划。
Design a communications management plan.
C：相应的更新团队章程。
Update the team charter accordingly.
D：安排一次会议，讨论团队必须做出的调整。
Set up a meeting to discuss accommodations the team will have to make.
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
156、 [单选] 敏捷团队成员抱怨工作环境太差，阴暗潮湿，项目经理应该怎么做？
Agile team members complain that the work environment is too dark and damp. What should the project manager do?
A：让团队指派代表进行处理。
Have the team assign a representative to handle it.
B：让团队克服并适应环境。
Let the team overcome and adapt to the situation.
C：告诉团队这个问题马上得到解决。
Tell the team that the problem will be fixed immediately.
D：让团队自组织打扫环境卫生解决吵闹问题。
Let the team self-organize the cleaning to solve the noise problem.
C
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
160、 [单选] 最近有两名团队成员因为客户削减预算而从一个项目中释放出来。然而，敏捷团队收到的工作需求仍然和以前一样，甚至更多。敏捷项目负责人应该如何解决这种情况？
Two team members were recently released from a project because the customer reduced the budget. However, the agile team is still receiving the same, if not more, work requirements as before. How should the agile project leader resolve this situation?
A：用新的团队容量更新限制日志。
Update the restriction log with the new team capacity.
B：向团队解释新的项目需求。
Explain the new project requirements to the team.
C：与释放的团队成员一起更新项目预算。
Update the project budget with the released team members.
D：向客户解释新的团队速度。
Explain the new team velocity to the customer.
A
三模
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
6、 [单选] 一个组织正在向敏捷过渡，一个项目被选为试点。被指派的项目经理只有使用预测性方法的经验，但现在该项目经理被要求在敏捷教练的帮助下使用敏捷方法。在第五次冲刺的回顾会上，项目组抱怨说，组织中存在许多障碍，造成了项目的延误和返工。在这种情况下，项目经理应该怎么做？
An organization is transitioning to agile and a project has been chosen as a pilot. The assigned project manager only has experience using predictive approaches, but the project manager is now required to use agile approaches with the help of an agile coach. During the retrospective of the fifth sprint, the project team complains that many obstacles exist with the organization that are creating project delays and rework. What should the project manager do in this situation?
A：在每日站会上进行根本原因分析。
Perform a root cause analysis during the standup meetings.
B：创建一个专门的冲刺，与团队一起解决这些障碍。
Create a dedicated sprint to solve the obstacles with the team.
C：在每日站会上讨论如何消除障碍。
Include impediment resolutions during daily standup meetings.
D：促进合作，帮助团队消除障碍。
Promote collaboration to help remove the obstacles for the team.
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
8、 [单选] 在一次回顾会议上，很多项目团队成员表示，由于受到其他团队的干扰和请求帮助的影响，他们在各个迭代期间未能完成任务。作为团队促进者，项目经理该做什么来避免发生这种情况？
During a retrospective review, many project team members say they are not completing tasks during the iterations because of interruptions and requests for help from other teams. As a team facilitator, what should the project manager do to avoid this?
A：与受影响的项目团队成员再次会面，告诉他们不要降低团队的产能。
Reunite with the project team members affected and tell them not to reduce the team’s capacity.
B：确定问题的根本原因，并与所有项目团队成员一起界定基本规则，以便最大程度地减少干扰因素。
Identify the problem’s root causes and define the ground rules with all project team members to minimize interferences.
C：建议项目团队成员改进规划，并缩小其故事的规模。
Recommend to the project team members that they should improve their planning and make their stories smaller.
D：聘请一名教练，帮助所有项目团队提高自行解决问题的能力。
Hire a coach to help all project teams to improve their abilities to solve problems on their own.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
12、 [单选] 一位项目经理正在与非常多样化的团队成员一起开始一个新项目。项目经理选择了建立共识，以便团队能够就项目的执行方式达成一致并参与其中。项目经理应该如何进行？
A project manager is beginning a new project with very diverse team members. The project manager chose to use consensus building so the team can agree on and be engaged in how the project will be executed. How should the project manager proceed？
A：创造一个多数人投票达成协议的环境。
Create an environment where the agreement is reached by a majority vote.
B：创造一个通过讨论达成协议的环境。 【最终的目的是建立共识】
Create an environment where the agreement is reached through discussion.
C：建立反复的头脑风暴会议来讨论项目问题。
Establish recurring brainstorming sessions to discuss project issues.
D：允许团队成员以意识流的方式提供想法。
Allow team members to contribute ideas in a stream-of-consciousness mode.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
29、 [单选] 一位曾在敏捷环境中工作过的新团队成员让项目团队的一些成员感到沮丧，这位新团队成员每天都会接近项目团队成员，试图参加个人的每日站会，项目经理应该做什么？
Some members of a project team are frustrated by a new team member who previously worked in a scrum setting. This new team member approaches members of the project team on a daily basis in what appears to be an attempt to engage in individual stand-up meetings. What should the project manager do?
A：就项目团队正在使用的方法，为该新团队成员提供辅导。
Mentor the new team member on the methodology the project team is using.
B：安排会议，让项目团队查阅沟通管理计划。
Schedule a meeting for the project team to review the communications management plan.
C：向项目团队成员发送电子邮件，概述沟通策略。
Send an email to the project team outlining the communications strategy.
D：让项目团队其他成员继续与该新团队成员开展讨论。
Tell the rest of the project team continue discussions with the new team member.
A
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（关键字：合作，一起解决问题）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
30、 [单选] 一个项目需要采购大量的设备，在其他活动开始之前，这些设备需要在现场。采购部门有一个漫长的审批程序。项目经理应该怎么做？
A project requires the procurement of a large amount of equipment that needs to be on-site before any other activity can begin. The procurement department has a lengthy approval process. What should the project manager do?
A：要求项目发起人加快供应商选择过程。
Ask the project sponsor to expedite the vendor selection process.
B：联系为上一个项目提供类似设备的供应商。
Contact the vendor that supplied similar equipment for a previous project.
C：使用现有设备，以后用新设备代替。
Use the existing equipment and replace it later with the new equipment.
D：与采购小组合作，寻找替代办法。
Work with the procurement team to find alternative options.
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导的促进作用–仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
真就是项目经理直接上，委婉方式都不要。
87、 [单选] 在某项目进行期间，一名初级团队成员接洽项目经理，寻求风险减轻方面的指导和建议。项目经理该如何应对？
During the course of a project, a junior team member approaches the project manager for some direction and advice on risk mitigation. How should the project manager respond?
A：让该初级团队成员请教开发风险减轻策略的高级团队成员。
Refer the junior team member to the senior team member who develops the risk mitigation strategy.
B：告知该初级团队成员风险减轻不属于他们的工作。
Inform the junior team member that risk mitigation is not part of their work.
C：提供指导并为该初级团队成员跟进一些开发活动。
Offer guidance and follow up with some developmental activity for the junior team member.
D：告诉该初级团队成员可从经验教训中找到相关信息。
Tell the junior team member that the information is available in lessons learned.
DC
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导的职责–仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这些关系可以帮助领导在组织中得心应手地为团队提供支持。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。
92、 [单选] 新任命一名项目经理来领导一个远程工作的项目团队。项目经理决定使用一套在以前的项目中很有效的工具。然而，一些团队成员对这个计划并不满意。项目经理应该做些什么来避免这种情况呢？
A project manager is newly appointed to lead a project team that will be working remotely. The project manager decided to use a set of tools that worked well for previous projects. However, a few team members are not happy with this plan. What should the project manager have done to avoid this?
A：请求项目发起人批准购买市场上最新的协作工具。
Asked the project sponsor for approval to purchase the newest collaboration tool on the market.
B：与项目团队会面，确定他们的协作需求，并确定最有效的工具。
Met with the project team to determine their collaboration needs and identified tools that will work best.
C：允许项目团队成员在项目中使用最适合他们的工具。
Allowed the project team members to use the tools that will work best for them for this project.
D：将选择协作工具的责任委托给项目的技术负责人。
Delegated the responsibility of selecting the collaboration tools to the project’s technical leader.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导的促进作用–仆人式领导促进团队内部和团队之间的合作与对话。例如，仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。此外，促进者还鼓励大家通过交互式会议、非正式对话和知识共享展开协作。
97、 [单选] 一位新资源加入了一个迭代型项目团队，项目经理注意到，该资源无法按时完成可交付成果。项目经理该如何应对这种情况？
A new resource has joined an iterative project team. The project manager notices that the resource is unable to complete the deliverables on time.How should the project manager address this situation?
A：在回顾会议上提供绩效反馈。
Provide performance feedback as part of the retrospective ceremony.
B：请求项目发起人安排一位更高效的替代资源。
Request a more efficient replacement resource from the project sponsor.
C：通过为该新团队成员提供指导，解决绩效低下的问题。
Address the lack of performance by coaching the new team member.
D：与资源经理讨论可改善绩效的方案。
Discuss options to improve performance with the resource manage.
C
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。–敏捷环境中，项目经理促进合作，帮助团队快速实现目标。
104、 [单选] 一个敏捷项目正处于八个迭代中的第五个迭代，在上一次迭代规划会议后，团队获悉市场上出现了一个新的竞争对手，因此有必要加快工作进度，以确保不会丧失市场份额。项目经理该做什么？
An agile project is running its fifth iteration out of eight. After the last iteration planning, the team was informed that there is a new competitor in the market, and it is necessary to move faster to ensure market share is not missed. What should the project manager do?
A：帮助团队发现尽快推出产品的新方法。
Help the team to find a new approach to launch the product as soon as possible.
B：让发起人为团队加派人手。
Ask the sponsor to add more people to the team.
C：让团队加快速度，以便尽快推出产品。
Ask the team to increase the velocity to launch the product as soon as possible.
D：将竞争对手的功能增至产品待办事项列表，以便改进产品。
Add the competitor’s functionalities to the product backlog to improve the product.
A
14.敏捷–人员–教练/项目经理–消除组织障碍–仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。–敏捷项目需要审计，应该由项目经理出面，避免对团队成员产生干扰。
107、 [单选] 一个项目经理正在开发一个敏捷项目，该项目属于最近宣布的公司审计的范围。项目经理被任命参加定于下周举行的与审计员的第一次会议。项目经理应该为审计做些什么准备？
A project manager is working on an agile project that is within the scope of a recently announced corporate audit. The project manager was appointed to attend the first meeting with the auditors scheduled for the following week. What should the project manager do to prepare for the audit?
A：如果需要，为下一次迭代保留故事点。
Reserve story points for the next iteration if needed.
B：审查项目信息。
Review the project information.
C：要求开发团队提供合规信息。
Ask the development team to provide compliance information.
D：在审计期间申请豁免
Ask for a waiver during the audit.
AB
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–要善于激励项目人员，为他们提供所需的环境和支持，信任他们能够完成工作。
117、 [单选] 在某项目的一个迭代中，一项已规划的活动变得越发复杂，相关工作应在最短时间内交付，这种情况下应运用什么样的方法？
During an iteration of a project, a planned activity becomes more complex. The work should be delivered in the shortest time possible. What approach should be used in this situation?
A：产品负责人将该活动载入产品待办事项列表。
The product owner moves it to the product backlog.
B：团队成员引入专业人士提供帮助。
The team members bring in a specialist to help them.
C：跨职能部门的团队成员协同努力完成该活动。
The cross-functional team members work together to complete the activity.
D：团队指导者从外部团队成员获得支持。
The team facilitator gets support from external team members.
AC
14.敏捷–人员–教练/项目经理–敏捷教练有责任确保团队中的每个角色承担他们应该有的职责。
126、 [单选] 从项目开始时，产品负责人就会在会议期间不断地询问每个产品迭代的预算。产品负责人似乎对成本比产品本身更感兴趣。项目经理应该做些什么来变更产品负责人的行为？
Since the beginning of a project, the product own er keeps asking during ceremonies about the budget spent for each product iteration. The product owner seems much more interested in the cost rather than the product itself. What should the project manager have done earlier to change the product owner’s behavior?
A：制定总价合同，将产品负责人的注意力从金钱转向价值。
Worked on a fixed-price contract to switch the product owner’s attention to value instead of money.
B：制定沟通管理计划，报告每次迭代的预算开支，而不是计划在仪式期间避免这些讨论。
Worked on a communications management plan with reports of budget spent in each iteration versus planned to avoid these discussions during ceremonies.
C：采用不同的估算方法，以对每个产品增量的成本支出有信心。
Worked on different approaches of estimating to give confidence of the cost spent in each product increment.
D：与产品负责人一起澄清他们在敏捷项目中的角色和敏捷仪式的范围。
Worked with the product owner to clarify their role in an agile project and the scope of the agile ceremonies。
D
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导的促进作用–项目经理成为仆人式领导时，工作重点就会从“管理协调”转向“促进合作”。–项目经理已经接受了团队促进技能的培训（仆人式领导），因此还欠缺教练技术的培训。
135、 [单选] 一个公司正在转向一种混合型方法，并为所有的项目经理进行了能力建设活动。在这些能力建设活动中，重点是敏捷方法和团队促进技能。在开始实施阶段时，项目经理面临着如何激励新雇用的敏捷员工的问题。为什么项目经理在激励敏捷员工方面存在问题？
A company is moving to a hybrid approach and conducted capacity activities for all of the project managers. During these capacity-building activities, the focus was on agile approaches and team facilitation skills. When starting the implementation phase, the project managers faced issues motivating the newly hired agile staff. Why are the project managers having issues motivating the agile staff?
A：能力建设活动错过了仆人式领导的概念转移。
The capacity building activities missed the servant leadership concept transfer.
B：过渡期通常会导致这类问题。
Transitional periods normally cause this type of problem.
C：敏捷员工不习惯由项目经理领导。
The agile staff is not used to being led by a project manager.
D：项目经理被期望成为敏捷团队中的教练。
Project managers are expected to become coaches in agile teams.
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14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
消除组织障碍：
仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。可能需要处理的过程或部门的例子包括，财务部门、变更控制委员会或审计部门。仆人式领导可以与他人携手合作，质疑和审核他们的过程，为敏捷团队和领导提供支持。
146、 [单选] 产品待办事项列表已经完成并确定了优先级。第一次冲刺已经开始。在每日站会期间，一名团队成员告知签订外部供应商合同会有延迟。在这种情况下，项目经理的优先级是什么？
The product backlog has been completed and prioritized and the first sprint has begun. A team member advised that during the daily standup there is a delay in having an external vendor contract signed. What is the project manager’s priority in this situation?
A：要求团队成员尽快签订合同
Request that the team member gel the contract signed as soon as possible.
B：确定缓解策略以推动项目向前发展
Identify mitigation strategies to move the project forward.
C：为团队成员接管合同谈判，以加快进程
Take over contract negotiations for the team member to speed up the process.
D：协助清除障碍因素和障碍，使项目能够继续进行
Assist with the removal of impediments and blockers so that the project can continue.
D
9.资源管理–问题解决–谋定而后动
问题解决：
• 识别问题。 明确问题。
• 定义问题。 将问题分解为可管理的小问题。
• 调查。 收集数据。
• 分析。 找出问题的根本原因。
• 解决。 从众多解决方案中选择最合适的一个。
• 检查解决方案。 确认是否已解决问题。
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。
148、 [单选] 在评估当前冲刺进度的每日站会会议期间，团队成员报告了一些由外部供应商管理的组件导致的延迟。项目经理应该如何解决团队成员所关心的问题？
During the daily standup meeting that is assessing progress against the current sprint, a team member reports some delays due to a component managed by an external vendor. How should the project manager address the team member’s concern?
A：请团队成员独立解决问题，尽量减少进一步的延误。
Ask the team member to resolve the issue independently to minimize further delays.
B：请团队成员提供详细信息，以解决与供应商的问题。
Ask the team member to provide details to address the issue with the vendor.
C：实施快速跟进，减少延误对冲刺的影响。
Implement fast tracking to reduce the impact of the delay on the sprint.
D：更新沟通管理计划，以防止今后再次发生。
Update the communications management plan to prevent future reoccurrence.
B
14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。
151、 [单选] 两个分布在不同地方的团队在同一个项目上。相比A团队，客户更偏爱B团队。因为B团队和客户在同一个国家/地区。A团队向项目经理表示感到焦虑，缺乏动力，并指责另一个团队把功劳都揽去了。项目经理应该怎么做？
Two teams in different places on the same project. Customers prefer Team B over Team A. Because Team B and the customer are in the same country. Team A expressed anxiety and lack of motivation to the project manager and accused the other team of taking all the credit. What should a project manager do?
A：与两个团队讨论目前的情况，促进合作。
Discuss the current situation with both teams and promote collaboration.
B：与团队A讨论目前的情况，缓解团队A的情绪。
Discuss the current situation with Team A to ease the emotions of team A.
C：解释说，客户偏爱另外一个团队是因为他们在同一个地区。
Explain that the client prefers the other team because they are in the same region.
D：将工作交给团队B进行执行，因为客户更倾向于团队。
Give the work to Team B to perform, because the customer prefers the team.
BA
冲刺
14.敏捷–4.实施敏捷：创建敏捷环境–仆人式领导–应先决定解决方案，再请专家提供技术指导
“破坏性测试计划”属于重大问题，需要立即处理
主题专家是在有了措施之后，不懂怎么操作才请的，即：先分析→出措施→请专家
1、 [单选] 一个团队注意到两个不同的原型中存在标签错误，这个错误导致需要为每个原型应用不同的破坏性测试计划，这使团队士气下降。项目负责人应该怎么做？
A team noticed labeling errors in two different prototypes, this mistake resulted in the need to apply distinct destructive testing plans for each prototype, causing a decline in team morale. What should the project leader do?
A：在下一个冲刺中引导团队，以防止类似问题的发生。
Guide the team in the next sprint to prevent similar issues from arising.
B：影响干系人以支持团队在一定范围内进行恢复。
Influence stakeholders to support the team’s recovery within a certain scope.
C：请专业主题专家（SMES）为团队提供指导。
Invite Subject Matter Experts (SMEs) to provide guidance to the team.
D：利用成本和时间的备用计划来减轻对项目基准的影响。
Utilize contingency plans for cost and time to mitigate the impact on the project’s baselines.
AB
1.管理项目问题
● 采取最优行动解决问题，以使项目取得成功。
● 与有关的相关方就解决问题的方法开展协作。
–《PMP@考试内容大纲》，P9，领域二 过程，任务14
2.错误导致需要为每个原型应用不同的破坏性测试计划，导致团队进行大规模返工，从而导致团队士气低落。结合4个选项，比较合理的做法是让团队用相对小的代价解决问题。
A：两个角度：
● 当前已经出现严重的问题，不应再拖到下个冲刺。
● 核心是要解决已经发现的问题而不是防止类似问题的发生。
C：主题专家是帮助团队具体解决技术问题的（例如团队不知道如何恢复），应先决定解决方案，再请专家提供技术指导。
D：两个角度：
● 题干场景是“士气问题”，而不是“延期问题”或“超支问题。
● 要想使用成本和时间的备用计划，需要先走变更控制流程。
解析：复杂场景题－题干绕难理解。选项B最佳，既考虑到当前的困境，也提出了解决方案的一部分，相对全面。
选项A，关注于预防未来问题，但它没有直接解决当前士气下降和需要执行不同测试计划的问题；
选项C，有助于解决技术问题但不解决士气问题；
选项D，与题干问题不相干。
14.敏捷–仆人式领导的职责
63、 [单选] 一个迭代即将结束，但团队正在努力完成需要更多时间的故事。项目经理首先应该做什么？
An iteration is almost finished, but the team is struggling to complete the stories that require more time. What should the project manager do first?
A：与项目团队会面，制定解决问题的适当方案。
Meet with the project team to develop a proper resolution to the issue.
B：向项目发起人请求批准增加更多资源。
Request approval from the project sponsor to add more resources.
C：准备文档以解释问题，并相应地进行沟通。
Prepare documentation to explain the issue and communicate accordingly.
D：更新项目文档，以反映报告的新截止日期。
Update the project artifacts to reflect the new deadlines reported.
A解析：敏捷实践指南，4.2.2-仆人式领导的职责，P34。选A，在敏捷项目管理中，当团队面临完成任务的困难时，项目经理可以协助团队解决问题，通过会议，团队可以一起评估当前的情况，确定完成任务所面临的挑战，并共同制定实际可行的解决方案。
14.敏捷–仆人式领导为团队赋权–仆人式领导是一种侧重于赋权和为团队成员服务的领导风格，而不是指导或控制他们。仆人式领导者培养协作和信任的环境，团队成员可以在这里分享他们的想法、意见和顾虑。仆人式领导者还支持团队成员在专业和个人成长上，并帮助他们克服任何障碍或挑战，这种领导风格能够有效促进项目团队之间的协作。
103、 [单选] 由于在一个复杂项目中敏捷和预测性工作之间存在冲突的优先级，一些项目团队表达了沮丧。哪种领导风格能够有效促进项目团队之间的协作？
Some project teams are voicing frustration because of conflicting priorities between agile and predictive work in a complex project. Which leadership style would effectively promote collaboration across the project teams?
A：授权型领导。
Delegative leadership.
B：仆人式领导。
Servant leadership.
C：指令型领导。
Directive leadership.
D：以身作则的领导。
Leadership by example.
B解析：敏捷实践指南，4.2-仆人式领导为团队赋权，P33。仆人式领导是一种侧重于赋权和为团队成员服务的领导风格，而不是指导或控制他们。仆人式领导者培养协作和信任的环境，团队成员可以在这里分享他们的想法、意见和顾虑。仆人式领导者还支持团队成员在专业和个人成长上，并帮助他们克服任何障碍或挑战，这种领导风格能够有效促进项目团队之间的协作。
必刷
14.敏捷–项目经理应用仆人式领导
更敏捷团队=自组织团队，需要项目经理授权团队
26、 [单选] 一位高级副总裁要求创建更敏捷的团队，以并行地运行不同周期和复杂程度的项目。这将影响项目经理能够为每个项目投入的时间。项目经理通常将50%的时间用于项目，而不管其复杂性如何。项目经理作为仆人领导者应该做些什么来帮助实现这一转变？
A senior vice president requested the creation of more agile teams to run projects of varying lengths and complexities in parallel with each other. This will impact the amount of time the project manager will be able to dedicate to each project. The project manager typically dedicates 50% of time to projects regardless of complexity. What should the project manager do as a servant leader to help achieve this transformation?
A：审查组织过程资产（OPAs），以评估类似风险的缓解计划。
Review the organizational process assets (OPAs) to evaluate mitigation plans for similar risks.
B：创建有关项目经理能力的风险条目，并制定缓解计划。
Create a risk entry regarding the project manager’s capacity and develop a mitigation plan.
C：授权团队发展必要的技能，以推动项目独立发展。
Empower the team to develop the necessary skills to move the project forward independently.
D：根据增加的工作量发出变更请求，以雇佣额外的项目经理。
Issue a change request to hire additional project managers based on the increased workload.
BC
解析：敏捷实践指南，4.2.3-项目经理应用仆人式领导，P3。
从事敏捷项目工作时，项目经理的角色就会从团队的中心转变成为团队和管理人员提供服务。在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。作为仆人式领导，项目经理要鼓励将责任分配给团队成员，分配给那些掌握完成任务所需知识的人。对于自组织团队，项目经理需要做的是授权团队，选择C。
14.敏捷–仆人式领导–
31、 [单选] 在一个敏捷团队中，一些团队成员站出来要求对项目有更多的自主权。在这种情况下，项目经理应该怎么做？
In an agile team, some of the team members are coming forward to ask for more autonomy on the project. What should the project manager do in this situation?
A：鼓励团队领导去做出决定。
Encourage the team lead to make decisions.
B：鼓励团队成员做出决定。
Encourage the team members to make decisions.
C：劝阻他们，因为可能会产生冲突。
Discourage them as conflicts may be created.
D：不鼓励这种要求，因为这是对管理团队的要求。
Discourage this request, as it is for the management team.
B
解析：敏捷实践指南，4.2.3-项目经理应用仆人式领导，P3。从事敏捷项目工作时，项目经理的角色就会从团队的中心转变成为团队和管理人员提供服务。在敏捷环境中，项目经理充当仆人式领导，其工作重点转变为引导需要帮助的人，促进团队的合作，保持与干系人的需要一致。作为仆人式领导，项目经理要鼓励将责任分配给团队成员，分配给那些掌握完成任务所需知识的人，选择B。
14.敏捷–敏捷团队–敏捷鼓励自我管理团队，由团队成员决定谁执行下一阶段定义的范围内的工作。敏捷团队与仆人式领导一起茁壮成长。领导支持团队的工作方法。
36、 [单选] 一个新的团队成员已经加入了一个项目团队。在第一次冲刺过程中，新的团队成员找到了项目经理，并要求实施一种新的测试方法。该小组一直在抵制拟议中的改变。项目经理应该怎么做？
A new team member has joined a project team. During the first sprint, the new team member approached the project manager and requested to implement a new way of testing. The team has been resistant to the proposed change. What should the project manager do?
A：要求新的团队成员只关注开发，而不做测试。
Ask the new team member to focus only on development and not do the testing.
B：指导新的团队成员按照这个项目的一贯方式进行测试。
Coach the new team member to conduct the testing the way it has always been done for this project.
C：安排一次与新团队成员的会议，以了解新的测试方法。
Schedule a meeting with the new team member to learn about the new method of testing.
D：要求新的团队成员按照这个项目的一贯方式进行测试。
Request that the new team member do the testing the way it has always been done for this project.
CB
1.敏捷鼓励自我管理团队，由团队成员决定谁执行下一阶段定义的范围内的工作。敏捷团队与仆人式领导一起茁壮成长。领导支持团队的工作方法。–敏捷实践指南，P39，4.3.1
2.解题技巧：敏捷场景中项目经理’SM属于“仆人式领导”，多使用“非命令式动词”。
A：敏捷团队为“跨职能团队”，成员不应只关注开发单一方面。
C：两个角度：
●题干中强调了是“团队抵制”，而非“项目经理抵制”。
●敏捷团队自组织决定使用哪种测试方法，项目经理没有必要必须了解。
B：“要求”属于“命令式动词”，相对不如“指导”好。
解析：PMBOK 6th，9.5管理团队，P346。项目经理应留意团队成员是否有意愿和能力完成工作，然后相应地调整管理和领导力方式。划重点：该小组一直在抵制已决议好的改变，说明新成员已经和团队沟通过新方法，但是团队拒绝了，所以需要新成员融入团队，项目经理对新成员可以提供适当的培训指导，选项B更优。
14.敏捷–增量型生命周期–特征–
48、 [单选] 一个综合项目涉及到硬件和软件的互动，发起人已经批准了进度管理计划。项目团队评估了产品功能的可行性，并加速了测试。项目经理作为仆人式领导应该做什么？
An integrated project involves the interaction of both hardware and software and the sponsor has approved the schedule management plan. The project team evaluated the product’s feasibility of functionality and accelerated testing. What should the project manager do as a servant leader?
A：根据需要支持团队找到最小可行产品（MVP)。
Support the team as necessary to find the minimum viable product (MVP).
B：修改项目预算以包括MVP测试。
Amend the project budget to include MVP testing.
C：向项目发起人提交变更请求，以加速测试。
Submit a change request to the project sponsor for accelerated testing.
D：按照时间表开发产品，进行集成和测试。
Develop the product as per the schedule to perform integration and testing.
A
解析：敏捷实践指南，3.1.3-增量型生命周期的特征，P23。根据题干“加速了测试”，意味着项目可能急需上线，MVP是一种策略，旨在快速推出最小可行性产品，以获取产品在市场上的反馈；且仆人式领导者的首要任务是服务于团队，使团队能够自主、有效地完成任务，选A。
14.敏捷–仆人式领导为团队赋权–
90、 [单选] 一家公司正在从预测性方法转变为敏捷方法。一个项目经理被分配到了第一个试点项目，与一支经验不足的团队一起工作。由于一个意外事件，整个团队被要求远程工作。在第二个迭代期间，项目经理开始注意到团队成员缺乏承诺。作为一个服务型领导，项目经理应该在这种情况下做什么？
A company is transitioning from a predictive approach to an agile approach. A project manager is assigned to the first pilot with an inexperienced team. Due to an unexpected event, the whole team is asked to work remotely. During the second sprint, the project manager starts to notice a lack of commitment from the team members. What should the project manager do in this situation as a servant leader?
A：辅导团队成员，增加他们的参与度和协作能力。
Coach team members to increase their engagement and collaboration.
B：请求例外，允许团队返回现场工作。
Request an exception to allow the team to return to work on-site.
C：强迫团队参加每日站立会议，收集项目状态。
Force the team to attend the daily standups to gather the project status.
D：允许团队作为一个自组织的团队解决问题。
Allow the team to address the problem as a self-organized team.
A
解析：敏捷实践指南，4.2 仆人式领导为团队赋权，P33。仆人式领导是通过对团队服务来领导团队的实践，它注重理解和关注团队成员的需要和发展，旨在使团队尽可能达到最高绩效。其在必要时需要为团队提供必要支持，
A选项最佳。
选项D一定程度上是正确的，但目前团队正在转型，需要一些指导和支持来克服挑战。
14.敏捷–仆人式领导
100、 [单选] 项目经理需要团队定义步骤，并识别将数据迁移到新系统的风险。项目经理应该使用哪种类型的领导来完成这一任务？
A project manager needs the team to define the steps and identify the risks of migrating data to a new system. What type of leadership should the project manager use to accomplish this?
A：放任型
Laissez-toure
B：变革型
Transformational
C：交易型
Dynamic
D：服务（仆人）型
Servant
D
解析：关键词“项目经理需要团队”，仆人式领导者专注于满足团队的需求，并赋予他们实现目标的能力。领导者为团队提供支持、指导和资源，帮助他们实现目标。这种风格鼓励合作，使团队能够掌控自己的工作，同时也提供必要的支持和指导，以确保他们的成功。
选D。选项A放任型领导，又被称为“无为而治”，其很少提供指导或方向，根据题干场景，仆人式领导更适合；
选项B变革型领导：通过理想化特质和行为、鼓舞性激励、促进创新和创造，以及个人关怀提高追随者的能力；
选项C交易型领导，关注目标、反馈和成就以确定奖励。
14.敏捷–仆人式领导为团队赋权–
107、 [单选] 一个项目经理正在管理一个快节奏环境中的项目。项目经理需要授权团队互相协作来达到预期结果，并提高团队表现。首席执行官建议项目经理采用仆人式领导风格。项目经理应该怎么做才能展现仆人式领导者的能力？
A project manager is overseeing a project in a fast-paced environment. The project manager needs to empower the team to collaborate with each other to achieve the desired results and improve team performance. The CEO suggests that the project manager adopt a servant leadership style. What should the project manager do to demonstrate the ability of a servant leader?
A：创造一个环境，在这个环境下所有的团队成员互相竞争来达到理想结果。
Create an environment where all team members compete with each other to achieve the desired results.
B：鼓励所有团队成员开发完美计划来达成理想成果。
Encourage all team members to develop perfect plans to achieve the desired outcomes.
C：评估商业论证，并定义项目优先级以激励所有团队成员。
Evaluate the business justification and define project priorities to motivate all team members.
D：定义项目目标，并创建一个环境，在这个环境下所有的团队成员都可以成功地实现这些目标。
Define the project goals and create an environment where all team members can successfully achieve these goals.
D
解析：敏捷实践指南，4.2 仆人式领导为团队赋权，P33。仆人式领导需要与团队一起定义“为什么”或目的，以便他们能围绕项目目标进行合作互动，选项D最佳。
选项A，仆人式领导强调的是团队成员的合作而非竞争；
选项B，没有体现出仆人式领导风格中的服务团队成员和强调共同目标的特点；
选项C，与仆人式领导风格没有直接关联。
14.敏捷–仆人式领导–
131、 [单选] 项目团队的业绩在最近三个迭代中有所下降。一些团队成员感到失望，并在回顾会议上提出他们的担忧。项目经理应该怎么做？
A project team’s performance has declined for the last three iterations. Some of the team members are disappointed, and raise their concerns during the retrospective meeting. What should the project manager do?
A：关注矫正问题而非仅仅纠正表面症状。
Focus on remediation not merely on correcting symptoms.
B：将团队的表现与其他项目团队进行比较。
Compare the team’s performance against other project teams.
C：根据迭代工作量确定潜在的故障点。
Identify potential failure points based on the iteration workload.
D：激励团队表现得更好。
Motivate the team to perform better.
A解析：在多次迭代中性能下降意味着可能潜在问题，项目经理应该致力于识别根本原因并解决，选A。
1.仆人式领导在团队内部和团队之间帮助发现瓶颈问题，并进行相应沟通。然后，团队将解决这些瓶颈问题。
–敏捷实践指南，P35，4.2.1.1
2.当团队出现问题且持续存在，仆人式领导应及时和团队共同分析和解决问题。
B：敏捷团队不能跨团队比较。
C：业绩下降不一定是由于迭代工作量过多产生的。
D：虽然符合敏捷原则，但是题干已经强调了最近三个迭代持续业绩下降，因此项目经理更应和团队一起共同解决问题。
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